Infographic: Opas sähköpostin toimitettavuusongelmien vianmääritykseen

Sähköpostin toimitettavuuden infografinen ja vianmääritysopas

Kun sähköpostit palautuvat, se voi aiheuttaa paljon häiriöitä. On tärkeää päästä sen pohjalle - nopeasti!

Ensinnäkin meidän pitäisi aloittaa ymmärtäminen kaikista elementeistä, jotka johtavat sähköpostisi saamiseen postilaatikkoon ... tämä sisältää tietojen puhtauden, IP-maineen, DNS-kokoonpanosi (SPF ja DKIM), sisällön ja kaikki muut raportoiminen sähköpostistasi roskapostina.

Tässä on infografiikka, joka tarjoaa karkean katsauksen sähköpostin siirtymisestä luomisesta postilaatikkoon. Korostetut kohteet vaikuttavat todennäköisyyteen siitä, että sähköpostisi toimitetaan tilaajan postilaatikkoon:

Sähköpostin toimitettavuuden infografiikka - miten sähköposti toimitetaan postilaatikkoon

Palautumisongelmien vianmääritys

Tässä on yksinkertainen vaiheittainen opas palautusongelmien vianmääritykseen, jotta voit selvittää ja korjata sähköpostin toimitettavuuteen liittyviä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.

Vaihe 1: Tarkista sähköpostilokitiedostot tai tietokanta palautuskoodeille

Tarkista eniten palautettujen sähköpostiohjelmien tietokanta. Tutki palautumiskoodia ja katso, alkaako se 550 palautumiskoodi. Jos on, a roskapostisuodatin on sinun ongelmasi. Pyydä vastaanottajia lisäämään sähköpostiosoite kontakteihinsa, tämä voidaan mahdollisesti ratkaista. Jos se ei ole mahdollista, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tarkista SPF-, DKIM- ja DMARC-määritykset, DNS-asetukset ja käytännöt

Tämä on seuraava askel riippumatta siitä, löydätkö 550 palautumiskoodin vai ei. Tämän vaiheen suorittamiseen on saatavana useita ohjelmistoja:

MXToolbox Google Check MX DKIM-vahvistaja

Jos näitä toimenpiteitä ei ole asetettu oikein, se voi aiheuttaa sähköpostin toimitettavuusongelmia. Lisäksi voit tarkistaa nämä asetukset lukemalla sähköpostin otsikkotiedot - ne osoittavat usein, läpäisikö kirjoittaja nämä tarkastukset.

Vaihe 3: Tarkista IP-maineesi / lähettäjän pisteet

Jos ongelma jatkuu, siinä voi olla ongelma IP-osoitteen maine tai lähettäjän pisteet. Paluupolku (nyt Voimassaolon omistama) -ohjelmiston avulla voit tarkistaa IP: n lähettäjän pisteet. Jos pisteet eivät ole yhdenmukaiset, tämä antaa sinulle jonkinlaisen käsityksen ongelman syystä. Tämä ohjelmisto voi myös auttaa sinua tunnistamaan tapoja parantaa eteenpäin.

Vaihe 4: Tarkista, onko IP-osoitteesi mustalla listalla

On olemassa kolmansien osapuolten palveluja, joihin sekä Internet-palveluntarjoajat että postinvaihtopalvelimet tarkistavat, pitäisikö heidän toimittaa sähköpostisi asiakkaan postilaatikkoon vai ei. Spamhaus on johtava yritys tällä alalla. Jos pystyt antamaan kirjausketjun siitä, että sinulla on liikesuhde tilaajaan, joka ilmoitti sinut roskapostiksi tai opt-in-tietueiksi, he yleensä poistavat sinut kaikista mustista listoista.

Vaihe 5: Tarkista sisältösi

Internet-palveluntarjoajat ja sähköpostiohjelmat etsivät sähköpostisi sanoja tunnistamaan roskapostin todennäköisyyden. Yksinkertaisesti sanomalla "Ilmainen" aiherivillä tai useita kertoja koko sisällössä saat sähköpostisi suoraan Roskaposti-kansioon. Useimmat sähköpostipalveluntarjoajat auttavat sinua pisteyttämään sisältöäsi ja poistamaan sanoja, jotka saattavat aiheuttaa sinulle ongelmia.

Vaihe 6: Ota yhteyttä tilaajan Internet-palveluntarjoajaan

Jos lähettäjän pisteet eivät ole ongelma, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä ensimmäisessä vaiheessa tunnistamaasi sähköpostiohjelmaan. Toimitusongelmia voi esiintyä suurten palveluntarjoajien, kuten Gmail, Microsoft, BigPond ja Optus, kanssa. Jos kuitenkin yksilöit asiakkaan hallituksen sähköpostiosoitteeksi, on parasta jättää asia huomioimatta, koska ei ole mahdollista ottaa yhteyttä suoraan asiaankuuluvaan elimeen.

Pyydä sähköpostiasiakaspalvelun tarjoajia (Microsoft, Google, Telstra, Optus) lisäämään IP-osoite sallittujen luetteloon. Tämän pitäisi estää ongelmaa toistumasta. Varmista, että SPF, DKIM ja DMARC ovat oikein, ennen kuin otat yhteyttä palveluntarjoajiin - tämä on heidän ensimmäinen kysymyksensä. Sinun on osoitettava, että nämä toimenpiteet on asetettu oikein, ennen kuin ne voivat toimia.

HUOMAUTUS: Roskaposti on Toimitettu

Muista, että palautus tarkoittaa, että vastaanottajapalvelu hylkäsi sähköpostin ja vastasi tällä koodilla. Toimitettu sähköposti (250 ok-koodi) voidaan edelleen lähettää osoitteeseen a Roskaposti… Jotain, joka sinun on vielä tehtävä vianetsinnässä. Jos lähetät satoja tuhansia… tai miljoonia viestejä, haluat silti käyttää Saapuneet-kansion sijoittelutyökalu vianmääritykseen siitä, menevätkö sähköpostisi postilaatikkoon vai roskapostiin.

Yhteenveto

Näiden vaiheiden avulla voit ratkaista useimmat sähköpostin lähetysongelmat ongelmitta. Jos olet kuitenkin suorittanut nämä vaiheet, mutta ongelma jatkuu, apua on käytettävissä - ota yhteyttä tiimimme tukeen.

Yllä olevan vaiheittaisen oppaan perusteella olemme auttaneet monia asiakkaita ratkaisemaan heidän toimitettavuuteen liittyvät ongelmansa. Esimerkiksi yhden australialaisen yrityspankin kohdalla seurasimme yllä olevia vaiheita lisätäksemme toimitettavuutta 80 prosentista 95 prosenttiin 2 kuukaudessa. 

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.