Älä syytä B2B (sähköposti) Messengeriä

b2b-sähköpostin välitön poistumisprosentti

Yksi asiakkaistamme kysyi tänään, pitäisikö heidän siirtyä toiseen sähköpostipalveluntarjoajaan käyttämänsä palvelun ulkopuolella. Kysyimme miksi ja he ilmoittivat saaneensa 11% vaikea pomppia arvio heidän lähettämistään sähköposteista. He ajattelivat, että järjestelmä oli rikki, koska he tarkistivat käsin, että jotkut sähköpostiosoitteista, joissa ilmoitettiin olevan vaikea palautus, olivat aktiivisia vastaanottajia yrityksessä.

Tyypillisissä tilanteissa a korkeampi poistumisprosentti voi nostaa kulmakarvoja. Jopa tässä tapauksessa kannustamme asiakasta puhumaan sähköpostipalveluntarjoajansa toimitustiimille. Tämä ei kuitenkaan ole sinun tyypillinen yrityksesi - tämä on yritys, joka toimii B2B-kentällä, eikä heidän tilaajaluetteloidensa sähköpostiosoitteet ole keskimääräisiä Gmail- tai muita vastaanottajiasi. Ne ovat suuryrityksiä, jotka hallinnoivat postiaan sisäisesti.

Ja tässä tapauksessa sähköpostipalveluntarjoajalla on erinomainen maine hyvän toimitettavuuden suhteen. Joten on epäilyttävää, onko lähettäjällä IP-maineongelma.

Tämä skenaario eroaa B2C-sähköpostin toimitettavuudesta. Yritysten postinvaihtoon virtaavan roskapostin määrän vuoksi suurin osa IT-osastoista on käyttöön otettuja laitteita tai palveluja hylätäksesi roskapostin. Kuluttajajärjestelmät riippuvat usein lähettäjän maineesta, viestistä ja roskapostisuodattimen napsautusten määrästä päättääkseen, lähetetäänkö sähköpostia roskapostikansioon vai ei. Ja silloinkin sähköpostia ei palauteta - se toimitetaan… vain roskapostikansioon. Liiketoimintajärjestelmissä ei ehkä ole edes roskapostia tai ne saattavat pomppia sähköposteja eivätkä koskaan päästä niitä sisään!

B2C-sähköposti lähetetään edelleen, mutta se voidaan ohjata roskapostikansioon. B2B-sähköposti; voidaan kuitenkin hylätä suoraan. Riippuen palvelusta tai laitteesta, jota he käyttävät roskapostin estämiseen, sekä määrittämänsä asetukset sähköpostit voidaan hylätä lähettäjän IP-osoitteen ja maineen perusteella, se voidaan hylätä sisällön suhteen tai jopa hylätä yksinkertaisesti siksi, että yhdeltä lähettäjältä lähetettyjen sähköpostiviestien nopeus ja määrä

B2C-skenaariossa sähköposti hyväksyttiin fyysisesti vastaamalla lähettäjälle sähköpostin vastaanottamisesta. B2B-skenaariossa jotkut järjestelmät yksinkertaisesti palauttavat sähköpostin kokonaan ja antavat väärän virhekoodin a vaikea pomppia.

Toisin sanoen B2B-yrityksen laite hylkää sähköpostin kovalla palautuskoodilla, jonka mukaan sähköpostiosoitetta ei edes ole (vaikka se saattaa olla). Tämä yhdistettynä yritysten liikevaihtoon voi nostaa B2B-kampanjan kovaa palautumisprosenttia huomattavasti yli keskimääräisen B2C-kampanjan. Tämä erityinen asiakas on myös teknologiaasiakas - joten heidän vastaanottajansa ovat tietoturva- ja IT-ihmiset ... ihmiset, jotka rakastavat maksimoida kaikki suojausasetukset.

Päivän lopussa sähköpostipalveluntarjoaja ei valehtele ... he yksinkertaisesti ilmoittavat koodin, joka lähetettiin takaisin vastaanottajan sähköpostipalvelimelta. Vaikka massapostituspalveluilla saattaa olla ongelmia IP-maineensa suhteen (jota voit helposti seurata 250ok: n avulla), tässä tapauksessa pieni, mutta kohdennettu vastaanottajaluettelo näyttää olevan ongelma minulle. Viestimme asiakkaallemme:

Älä syyttää lähettäjää!

Jos olet sähköpostipalvelun tarjoaja tai joukkoviestien lähettäjä ja haluat seurata IP-maineesi, ratkaista toimitettavuusongelmia tai mitata todellinen postilaatikon sijoittelu, muista demo 250okalustan. Olemme heidän kanssaan kumppani.

2 Kommentit

  1. 1
    • 2

      Hei Dara! Hyvä kysymys, minun olisi pitänyt sisällyttää se!

      1. Pyydä heidän sähköpostipalveluntarjoajaansa tarkistamaan, että toimitettavuudessa ei ole ongelmia, ja korjaa ne, jos on.
      2. Ota yhteyttä asiakkaisiin voimassa olevilla sähköpostiosoitteilla ja pyydä heidän IT-tiimiään selvittämään, miksi sähköpostit hylätään.
      3. Tunnustaa, että B2B-liiketoiminnassa on paljon liikevaihtoa ja vaikeita asioita, joita ei yksinkertaisesti voida ratkaista. Jatka lähettämistä ja pysy sinnikkäästi ongelman sattuessa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.