Sähköpostimarkkinointi ja automaatio

Älä syytä B2B (sähköposti) Messengeriä

Yksi asiakkaistamme kysyi tänään, pitäisikö heidän siirtyä toiseen sähköpostipalveluntarjoajaan käyttämänsä palvelun ulkopuolella. Kysyimme miksi ja he ilmoittivat saaneensa 11% vaikea pomppia arvio heidän lähettämistään sähköposteista. He ajattelivat, että järjestelmä oli rikki, koska he tarkistivat käsin, että jotkut sähköpostiosoitteista, joissa ilmoitettiin olevan vaikea palautus, olivat aktiivisia vastaanottajia yrityksessä.

Tyypillisissä tilanteissa a korkeampi poistumisprosentti saattaa nostaa kulmakarvoja. Jopa tässä tapauksessa kannustamme asiakasta puhumaan sähköpostipalveluntarjoajansa toimitustiimille. Tämä ei kuitenkaan ole sinun tyypillinen yrityksesi - tämä on yritys, joka toimii B2B-kentällä, eikä heidän tilaajaluetteloidensa sähköpostiosoitteet ole keskimääräisiä Gmail- tai muita vastaanottajiasi. Ne ovat suuryrityksiä, jotka hoitavat postiaan sisäisesti.

Ja tässä tapauksessa sähköpostipalveluntarjoajalla on erinomainen maine hyvän toimitettavuuden suhteen. Joten on epäilyttävää, onko lähettäjällä IP-maineongelma.

Tämä skenaario eroaa B2C-sähköpostin toimitettavuudesta. Yritysten postinvaihtoon virtaavan roskapostin määrän vuoksi suurin osa IT-osastoista on käyttöön otettuja laitteita tai palveluja hylätäksesi roskapostin. Kuluttajajärjestelmät riippuvat usein lähettäjän maineesta, viestistä ja roskapostisuodattimen napsautusten määrästä määrittääkseen, lähetetäänkö sähköposti roskapostikansioon vai ei. Ja silloinkaan sähköposti ei välity – se toimitetaan… vain roskapostikansioon. Yritysjärjestelmissä ei ehkä ole edes roskapostikansiota tai ne saattavat pomppia sähköpostit eivätkä koskaan päästä niitä sisään!

B2C-sähköposti lähetetään edelleen, mutta se voidaan ohjata roskapostikansioon. B2B-sähköposti; voidaan kuitenkin hylätä suoraan. Riippuen palvelusta tai laitteesta, jota he käyttävät roskapostin estämiseen, sekä määrittämänsä asetukset sähköpostit voidaan hylätä lähettäjän IP-osoitteen ja maineen perusteella, se voidaan hylätä sisällön suhteen tai jopa hylätä yksinkertaisesti siksi, että yhdeltä lähettäjältä lähetettyjen sähköpostiviestien nopeus ja määrä

B2C-skenaariossa sähköposti hyväksyttiin fyysisesti vastaamalla lähettäjälle sähköpostin vastaanottamisesta. B2B-skenaariossa jotkut järjestelmät yksinkertaisesti palauttavat sähköpostin kokonaan ja antavat väärän virhekoodin a vaikea pomppia.

Toisin sanoen B2B-yrityksen laite hylkää sähköpostin kovalla palautuskoodilla, jonka mukaan sähköpostiosoitetta ei edes ole (vaikka se saattaa olla). Tämä yhdessä yritysten liikevaihdon kanssa voi nostaa B2B-kampanjan kovaa välitöntä poistumisastetta huomattavasti keskimääräisen B2C-kampanjan yläpuolelle. Tämä erityinen asiakas on myös teknologiaasiakas - joten heidän vastaanottajansa ovat tietoturva- ja IT-ihmiset ... ihmiset, jotka rakastavat maksimoida kaikki suojausasetukset.

Päivän lopussa sähköpostipalveluntarjoaja ei valehtele ... he yksinkertaisesti ilmoittavat koodin, joka lähetettiin takaisin vastaanottajan sähköpostipalvelimelta. Vaikka massapostituspalveluilla voi olla ongelmia IP-maineensa suhteen (jota voit helposti seurata 250ok: n avulla), tässä tapauksessa pieni, mutta kohdennettu vastaanottajaluettelo näyttää olevan ongelma minulle. Viestimme asiakkaallemme:

Älä syyttää lähettäjää!

Jos olet sähköpostipalvelujen tarjoaja tai joukkoviestien lähettäjä ja haluat seurata IP-maineesi, ratkaista toimitettavuusongelmia tai mitata todellinen postilaatikon sijoittelu, muista demo 250okalustan. Olemme heidän kanssaan kumppani.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.