Älä syytä B2B (sähköposti) Messengeriä
Yksi asiakkaistamme kysyi tänään, pitäisikö heidän siirtyä toiseen sähköpostipalveluntarjoajaan käyttämänsä palvelun ulkopuolella. Kysyimme miksi ja he ilmoittivat saaneensa 11% vaikea pomppia arvio heidän lähettämistään sähköposteista. He ajattelivat, että järjestelmä oli rikki, koska he tarkistivat käsin, että jotkut sähköpostiosoitteista, joissa ilmoitettiin olevan vaikea palautus, olivat aktiivisia vastaanottajia yrityksessä.
Tyypillisissä tilanteissa a korkeampi poistumisprosentti saattaa nostaa kulmakarvoja. Jopa tässä tapauksessa kannustamme asiakasta puhumaan sähköpostipalveluntarjoajansa toimitustiimille. Tämä ei kuitenkaan ole sinun tyypillinen yrityksesi - tämä on yritys, joka toimii B2B-kentällä, eikä heidän tilaajaluetteloidensa sähköpostiosoitteet ole keskimääräisiä Gmail- tai muita vastaanottajiasi. Ne ovat suuryrityksiä, jotka hoitavat postiaan sisäisesti.
Ja tässä tapauksessa sähköpostipalveluntarjoajalla on erinomainen maine hyvän toimitettavuuden suhteen. Joten on epäilyttävää, onko lähettäjällä IP-maineongelma.
Tämä skenaario eroaa B2C-sähköpostin toimitettavuudesta. Yritysten postinvaihtoon virtaavan roskapostin määrän vuoksi suurin osa IT-osastoista on käyttöön otettuja laitteita tai palveluja hylätäksesi roskapostin. Kuluttajajärjestelmät riippuvat usein lähettäjän maineesta, viestistä ja roskapostisuodattimen napsautusten määrästä määrittääkseen, lähetetäänkö sähköposti roskapostikansioon vai ei. Ja silloinkaan sähköposti ei välity – se toimitetaan… vain roskapostikansioon. Yritysjärjestelmissä ei ehkä ole edes roskapostikansiota tai ne saattavat pomppia sähköpostit eivätkä koskaan päästä niitä sisään!
B2C-sähköposti lähetetään edelleen, mutta se voidaan ohjata roskapostikansioon. B2B-sähköposti; voidaan kuitenkin hylätä suoraan. Riippuen palvelusta tai laitteesta, jota he käyttävät roskapostin estämiseen, sekä määrittämänsä asetukset sähköpostit voidaan hylätä lähettäjän IP-osoitteen ja maineen perusteella, se voidaan hylätä sisällön suhteen tai jopa hylätä yksinkertaisesti siksi, että yhdeltä lähettäjältä lähetettyjen sähköpostiviestien nopeus ja määrä
B2C-skenaariossa sähköposti hyväksyttiin fyysisesti vastaamalla lähettäjälle sähköpostin vastaanottamisesta. B2B-skenaariossa jotkut järjestelmät yksinkertaisesti palauttavat sähköpostin kokonaan ja antavat väärän virhekoodin a vaikea pomppia.
Toisin sanoen B2B-yrityksen laite hylkää sähköpostin kovalla palautuskoodilla, jonka mukaan sähköpostiosoitetta ei edes ole (vaikka se saattaa olla). Tämä yhdessä yritysten liikevaihdon kanssa voi nostaa B2B-kampanjan kovaa välitöntä poistumisastetta huomattavasti keskimääräisen B2C-kampanjan yläpuolelle. Tämä erityinen asiakas on myös teknologiaasiakas - joten heidän vastaanottajansa ovat tietoturva- ja IT-ihmiset ... ihmiset, jotka rakastavat maksimoida kaikki suojausasetukset.
Päivän lopussa sähköpostipalveluntarjoaja ei valehtele ... he yksinkertaisesti ilmoittavat koodin, joka lähetettiin takaisin vastaanottajan sähköpostipalvelimelta. Vaikka massapostituspalveluilla voi olla ongelmia IP-maineensa suhteen (jota voit helposti seurata 250ok: n avulla), tässä tapauksessa pieni, mutta kohdennettu vastaanottajaluettelo näyttää olevan ongelma minulle. Viestimme asiakkaallemme:
Älä syyttää lähettäjää!
Jos olet sähköpostipalvelujen tarjoaja tai joukkoviestien lähettäjä ja haluat seurata IP-maineesi, ratkaista toimitettavuusongelmia tai mitata todellinen postilaatikon sijoittelu, muista demo 250okalustan. Olemme heidän kanssaan kumppani.