Sähköpostimarkkinoinnin mittarit: 12 keskeistä suorituskykyindikaattoria, joita sinun tulee seurata

Sähköpostimarkkinointimittarit, KPI:t ja kaavat

Kun tarkastelet sähköpostikampanjoitasi, on useita mittareita, joihin sinun on keskityttävä parantaaksesi yleistä sähköpostimarkkinoinnin tehokkuutta. Sähköpostikäyttäytyminen ja teknologiat ovat kehittyneet ajan myötä – joten muista päivittää keinot, joilla seuraat sähköpostisi suorituskykyä.

Huomaa: Joskus näet, että käytän Sähköpostiosoite ja muissa paikoissa, Sähköposti alla olevissa kaavoissa. Syynä tähän on se, että joillakin kotitalouksilla on yhteinen sähköpostiosoite. Esimerkki: Minulla saattaa olla kaksi matkapuhelintiliä samassa yrityksessä, jotka tulevat samaan sähköpostiosoitteeseen. Tämä tarkoittaa, että lähettäisin kaksi sähköpostia tiettyyn sähköpostiosoitteeseen (tilaajan pyynnöstä); jos tilaaja kuitenkin tekee toimenpiteen, kuten peruuttaa tilauksen… Saatan seurata sitä sähköpostiosoitteen tasolla. Toivottavasti siinä on järkeä!

  1. Roskapostivalitukset – Suuret postilaatikkopalveluntarjoajat, kuten Google, saavat niin paljon sähköposteja sähköpostipalveluntarjoajilta, että ne ylläpitävät yleensä jokaisen lähettäjän mainetta IP-osoitteen perusteella. Jos useampi kuin kourallinen tilaajia ilmoittaa sähköpostisi roskapostiksi, kaikki sähköpostisi voidaan yksinkertaisesti ohjata roskapostikansioon, etkä edes huomaa sitä. Muutamia tapoja pitää roskapostivalitukset alhaisina on tarjota tilausten kaksoisvalinta, älä koskaan tuo ostettuja luetteloita ja tarjoa tilaajillesi mahdollisuus muokata tilaustaan ​​tai peruuttaa tilaus ilman paljon vaivaa.
  2. Poistumisnopeudet – Poistumisprosentit ovat toinen avainindikaattori postilaatikon tarjoajille sähköpostisi sitoutumistasolla. Korkeat välittömät poistumisprosentit voivat olla merkki siitä, että lisäät mahdollisesti ostettuja sähköpostiosoitteita. Sähköpostiosoitteet vaihtuu melkoisesti, varsinkin yritysmaailmassa ihmisten jättäessä työnsä. Jos alat nähdä kovan poistumisprosentin nousevan, saatat haluta hyödyntää joitain luettelo puhdistuspalveluista säännöllisesti vähentääksesi tunnettua virheellistä sähköpostiosoitetta.
  3. Peruuta tilaushinnat – Sähköpostisi suunnittelun ja sisällön laatu on ratkaisevan tärkeää, jotta tilaajat pysyvät kiinnostuneina ja ohjataan heitä etsimäänne toimintaan. Tilausten peruutukset voivat olla merkki siitä, että lähetät myös liian usein ja häiritsee tilaajiasi. Testaa suunnitelmiasi eri alustoilla, seuraa sähköpostiesi avautumis- ja napsautussuhteita ja tarjoa tilaajillesi erilaisia ​​taajuusvaihtoehtoja, jotta voit säilyttää ne.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Hankintaprosentti – Sanotaan, että jopa 30 % listasta voi vaihtaa sähköpostiosoitteita vuoden aikana! Tämä tarkoittaa, että jotta listasi voi jatkaa kasvuaan, sinun on ylläpidettävä ja mainostettava luetteloasi sekä säilytettävä muut tilaajasi pysyäksesi terveinä. Kuinka monta tilaajaa menetetään viikossa ja kuinka monta uutta tilaajaa hankit? Sinun on ehkä mainostettava paremmin osallistumislomakkeitasi, tarjouksiasi ja toimintakehotuksiasi houkutellaksesi sivuston kävijöitä tilaamaan.

Listan pysyvyyttä voidaan myös mitata, kun tiedät, kuinka monta tilaajaa on hankittu verrattuna menetettyihin tilauksiin tietyllä ajanjaksolla. Tämä tunnetaan nimelläsi tilaajien vaihtuvuus ja voi tarjota sinulle mittareita, joita sinun tarvitsee ymmärtääksesi listan kasvuvauhti.

  1. Saapuneet-kansion sijoittelu - roskapostikansioiden välttämistä ja roskapostisuodattimia on seurattava, jos sinulla on huomattava määrä tilaajia (yli 100 XNUMX). Lähettäjän maine, verbiage, jota käytetään aiheriveissäsi ja viestin runko… kaikki nämä ovat tärkeitä valvottavia mittareita, joita sähköpostimarkkinoinnin tarjoajasi eivät tyypillisesti tarjoa. Sähköpostipalveluntarjoajat valvovat toimitettavuutta, eivät postilaatikon sijoittelua. Toisin sanoen sähköpostisi voidaan toimittaa… mutta suoraan roskapostisuodattimeen. Tarvitset alustan, kuten 250ok, jotta voit seurata postilaatikkosi sijoittelua.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Lähettäjän maine – Postilaatikon sijoittelun ohella lähettäjäsi maine. Onko ne mustalla listalla? Onko heidän tietueensa määritetty oikein, jotta Internet-palveluntarjoajat voivat viestiä ja varmistaa, että heillä on oikeus lähettää sähköpostisi? Nämä ovat ongelmia, jotka vaativat usein a toimitettavuus konsultti, joka auttaa sinua määrittämään ja hallitsemaan palvelimia tai vahvistamaan kolmannen osapuolen palvelun, josta lähetät. Jos käytät kolmatta osapuolta, heillä voi olla kauhea maine, joka saa sähköpostisi suoraan roskapostikansioon tai jopa estetään kokonaan. Jotkut ihmiset käyttävät SenderScorea tähän, mutta Internet-palveluntarjoajat eivät valvo SenderScorea... jokaisella Internet-palveluntarjoajalla on omat keinonsa seurata maineesi.
  2. Avoin hinta - Avauksia seurataan ottamalla seurantapikseli jokaiseen lähetettyyn sähköpostiin. Koska monet sähköpostiohjelmat estävät kuvia, pidä mielessä, että todellinen avausprosenttisi on aina paljon suurempi kuin todellinen avausprosentti, jonka näet sähköpostissasi Analytics. Avoimen hinnan trendejä on tärkeää seurata, koska ne viittaavat siihen, kuinka hyvin kirjoitat aiherivejä ja kuinka arvokasta sisältösi on tilaajalle.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Napsautussuhde (CTR) – Mitä haluat ihmisten tekevän sähköposteillesi? Vierailujen ohjaaminen takaisin sivustollesi on (toivottavasti) sähköpostimarkkinointikampanjoidesi ensisijainen strategia. Suunnittelu- ja sisällönoptimointistrategioihin tulee sisällyttää sen varmistaminen, että sähköpostissasi on vahvat toimintakehotukset ja että mainostat näitä linkkejä tehokkaasti.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Napsauta avataksesi hinnan - (CTO or CTOR) Mikä oli sähköpostisi avaneiden ihmisten napsautussuhde? Se lasketaan ottamalla kampanjaa napsauttaneiden yksittäisten tilaajien lukumäärä ja jakamalla se sähköpostin avanneiden tilaajien yksilöidyllä määrällä. Tämä on tärkeä mittari, koska se mittaa kunkin kampanjan sitoutumisen.
  2. Tulosprosentti – Joten sait heidät napsauttamaan, muuttivatko he todella? Tulosseuranta on monien sähköpostipalveluntarjoajien ominaisuus, jota ei hyödynnetä niin kuin sen pitäisi. Se vaatii yleensä koodinpätkän vahvistussivullasi rekisteröintiä, latausta tai ostoa varten. Tulosseuranta välittää tiedot takaisin sähköpostiin Analytics että olet todella suorittanut sähköpostissa mainostetun toimintakehotuksen.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Kun ymmärrät konversioidesi arvon ajan mittaan, voit paremmin ennustaa tuloksesi keskimääräiset tulot lähetettyä sähköpostia kohden ja kunkin tilaajan keskiarvo. Näiden keskeisten mittareiden ymmärtäminen voi auttaa sinua perustelemaan lisähankintoja tai alennustarjouksia listan kasvun edistämiseksi.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mobiililaitteiden avoin hinta - Tämä on nykyään niin valtavaa ... B2B: ssa suurin osa sähköposteistasi avataan mobiililaitteella. Tämä tarkoittaa, että sinun on kiinnitettävä erityistä huomiota siihen, miten aiherivit on rakennettu ja varmista, että hyödynnät reagoiva sähköpostisuunnittelu on tarkasteltava asianmukaisesti ja parannettava avointa ja napsautussuhdetta.
  2. Keskimääräinen tilausarvo - (AOV) Viime kädessä sähköpostiosoitteen seuranta tilauksesta, hoitoon ja muuntamiseen on erittäin tärkeää, kun mittaat sähköpostikampanjoidesi tehokkuutta. Vaikka muuntokurssit voivat pysyä jonkin verran yhdenmukaisina, tilaajien tosiasiallisesti käyttämä rahamäärä voi vaihdella melkoisesti.

Suurin osa yrityksistä on huolissaan sähköpostin tilaajien kokonaismäärä heillä on. Meillä oli äskettäin asiakas, joka palkkasi toimiston auttamaan heitä kasvattamaan sähköpostilistaansa, ja heitä kannustettiin listan kasvattamiseen. Kun analysoimme luetteloa, huomasimme kuitenkin, että suurimmalla osalla hankituista tilaajista oli vain vähän tai ei ollenkaan vaikutusta sähköpostiohjelmansa arvoon. Itse asiassa uskomme, että avausten ja napsautusten puute vahingoitti heidän sähköpostinsa mainetta yleisesti.

Puhdistimme heidän luettelonsa ja tyhjensimme noin 80 % heidän tilaajistaan, jotka eivät olleet avautuneet tai napsauttaneet viimeisen 90 päivän aikana. Seurasimme heidän postilaatikon sijoitteluaan ajan myötä, ja se nousi pilviin… ja myöhemmät rekisteröinnit ja toimintakehotusten napsautukset lisääntyivät myös. (Ei korko, vaan todellinen määrä). Puhumattakaan siitä, että säästimme heille melkoisen summan rahaa heidän sähköpostialustallaan – joka veloitettiin aktiivisten tilaajien määrällä!

Sähköpostimarkkinointianalyysi

Himanshu Sharmalta löytyy hieno kirja kaikesta, mitä sinun tulee ymmärtää sähköpostimarkkinoinnin analytiikasta.

Hallitse sähköpostimarkkinoinnin analytiikan perusteet: Matka postilaatikon sijoittelusta tulokseen

Tämä kirja keskittyy yksinomaan sähköpostimarkkinoinnin optimointiohjelmasi analytiikkaan sekä tekniikoihin, joilla voit parantaa sähköpostimarkkinoinnin suorituskykyä. 

Tilaa Kirja

sähköpostimarkkinointianalytiikka

Jos tarvitset apua sähköpostimittareiden arvioinnissa, ota rohkeasti yhteyttä Highbridge. Voimme tarjota perusteellisia suorituskykymittareita, postilaatikon sijoittelun seurantaa, luetteloiden puhdistamista ja auttaa sinua lisäämään sitoutumista mihin tahansa alustaan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.