Kuinka suunnitella sähköposti asiakkaan palauttamiseksi

korjata sydän

Suurin osa markkinoijista pyrkii saamaan, kasvamaan, pitämään strategioita. Hanki asiakkaita, kasvaa asiakkaita ja pidä asiakkaita. Osallistuessasi a Webtrends-konferenssi, Opin myös sen entisten asiakkaiden palauttaminen on hieno strategia.

Konferenssista lähtien olen pitänyt silmäni uudelleen sitoutumis- tai palautumiskampanjassa. Äskettäin tappoin itseni Boingo langaton tili. Palvelu toimi täydellisesti ja sillä oli erinomainen iPhone -sovellus, joka yhdisti kaikki osallistuvat lentokentät näytön kosketuksella. En sulkenut tiliä palvelun takia ... Olin juuri tien varrella, joten en tarvinnut sitä enää.

Saatuani sähköpostia minuun vaikuttivat ominaisuudet, ulkoasu ja moitteeton muotoilu. Jokainen sähköpostin ominaisuus oli suunniteltu huolella ja hyvin:
boingo.png

  1. Brändi - sähköposti on vahvasti brändätty, joten lähettäjä ei ole hämmentynyt.
  2. Viesti - on erittäin voimakas kutsu, joka on yleiskatsaus sähköpostista, joten sinun ei tarvitse lukea pidemmälle, jos et halua.
  3. Kampanja - siellä on ilmoitus a erikoistarjous, nostaa lukijan uteliaisuutta niin, että hän kaivaa syvemmälle.
  4. Tehokas - ennen tarjouksen mainitsemista Boingo ilmoittaa ensin tehokkaasti, mitä heidän palvelussaan on parannettu! He myös seuraavat itse koko sähköpostin PPS: llä, joka tuo pari lisäominaisuutta.
  5. Tarjouksen tiedot - voimakkaasti lihavoitu viestin kopiossa on todelliset tarjoustiedot.
  6. Viranomainen - sanoman allekirjoittaa varsinainen toimitusjohtaja. Tämä kertoo asiakkaalle, kuinka tärkeitä he ovat ... viesti tulee suoraan ylhäältä! (Tietysti ymmärrän, että se ei ole ... mutta johtopäätös on erittäin tärkeä.
  7. Tutkimus - ei tarpeeksi? Boingo välittää niin paljon, että he haluavat tietää miksi. Jos et hyödynnä tarjousta, he ainakin haluaisivat kuulla miksi. Heidän suunnittelemansa kysely oli lyhyt, makea ja ytimekäs.

Mielestäni tämä on erittäin hyvin suunniteltu ja toteutettu kampanja. Saiko se minut uusimaan tilini? Ei tässä vaiheessa - koska en voi käyttää palvelua. Onneksi tämä oli yksi vaihtoehdoista kyselyssä, jossa kysyttiin, miksi en uusisi. Uudistanko Boingo -palveluni, kun olen taas tiellä? Ehdottomasti!

4 Kommentit

  1. 1

    Se on hieno sähköposti!

    Saan yleensä todella räikeitä sähköposteja. Mutta blogin heistä! Laitoin linkin tämän kommentin verkkolomakkeeseen, jos olet kiinnostunut roskapostista, jonka yleensä saan.

  2. 2
  3. 3

    Näen yhden ongelman täällä. Monilla yrityskäyttäjillä kuvat on estetty Outlookissa. Esimerkiksi kun saan promo-sähköpostin, muotoilu on viimeinen asia, jonka näen siellä. Näen yleensä useita satunnaisia ​​tekstiruutuja, jotka tekevät sähköpostin lukemisen mahdottomaksi. Kun luot sähköpostikampanjoita, yritämme tehdä asioista yksinkertaisia, henkilökohtaisia ​​ja lyhyitä, ja saamme paljon asiakkaiden vastauksia.

    • 4

      Hei Daria,

      HTML-sähköpostit ovat edelleen nousussa. Kun työskentelin ExactTargetissa muutama vuosi sitten - HTML-sähköpostit olivat käytännössä poikkeus, mutta viimeisimmät lukemani tilastot olivat 85% + käyttöönotto. Myös mobiililaitteet tekevät HTML-muotoilusta paljon paremman (ja kasvavat). iPhone ja Crackberry käsittelevät HTML-sähköposteja fantastisesti.

      Uskon, että HTML-sähköpostin tuotto on paljon suurempi kuin renderöinnin poikkeukset.

      Doug

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.