Kuinka suunnitella sähköposti asiakkaan palauttamiseksi

korjata sydän

Suurin osa markkinoijista pyrkii saamaan, kasvamaan, pitämään strategioita. Hanki asiakkaita, kasvaa asiakkaita ja pidä asiakkaita. Osallistuessasi a Webtrends-konferenssi, Opin myös sen entisten asiakkaiden palauttaminen on hieno strategia.

Konferenssiin osallistumisen jälkeen olen pitänyt silmäni uudelleen sitoutumis- tai palautuskampanjassa. Äskettäin tapoin Boingo langaton tili. Palvelu toimi täydellisesti ja siinä oli erinomainen iPhone-sovellus, joka yhdisti kaikki osallistuvat lentokentät ruudun kosketuksella. En sulkenut tiliä palvelun takia ... Olin juuri tieltä, joten en tarvinnut sitä enää.

Saatuani sähköpostia minuun vaikuttivat ominaisuudet, ulkoasu ja moitteeton muotoilu. Jokainen sähköpostin ominaisuus oli suunniteltu huolella ja hyvin:
boingo.png

  1. Brändi - sähköposti on vahvasti tuotemerkki, joten lähettäjään ei ole epäselvyyttä.
  2. Viesti - Siellä on erittäin voimakas kutsu, joka on yleiskatsaus sähköpostista, joten sinun ei tarvitse lukea enempää, jos et halua.
  3. Kampanja - ilmoituksen a erikoistarjous, nostaa lukijan uteliaisuutta niin, että hän kaivaa syvemmälle.
  4. Tehokas - Ennen tarjouksen mainitsemista Boingo on tehokas, kun kerrot ensin, mitä heidän palvelussaan on parannettu! He seuraavat myös koko sähköpostia PPS: llä, joka tuo pari lisäominaisuutta.
  5. Tarjouksen tiedot - voimakkaasti lihavoitu viestin kopiossa on todelliset tarjoustiedot.
  6. Viranomainen - viestin allekirjoittaa varsinainen toimitusjohtaja. Tämä välittää asiakkaalle kuinka tärkeitä he ovat ... viesti tulee suoraan ylhäältä! (Tietysti ymmärrän, että se ei ole ... mutta päättely on erittäin tärkeää.
  7. Tutkimus - ei tarpeeksi? Boingo välittää niin paljon, että he haluavat tietää miksi. Jos et hyödynnä tarjousta, he haluavat ainakin kuulla miksi. Heidän suunnittelemansa kysely oli lyhyt, suloinen ja asiaankuuluva.

Mielestäni tämä on hyvin suunniteltu ja toteutettu kampanja. Saiko se minut uudistamaan tilini? Ei tässä vaiheessa - koska en pysty käyttämään palvelua. Onneksi se oli yksi vaihtoehdoista kyselyssä, jossa kysyttiin, miksi en uusisi. Voinko uudistaa Boingo-palveluni, kun olen taas tien päällä? Ehdottomasti!

4 Kommentit

  1. 1

    Se on hieno sähköposti!

    Saan yleensä todella räikeitä sähköposteja. Mutta blogin heistä! Laitoin linkin tämän kommentin verkkolomakkeeseen, jos olet kiinnostunut roskapostista, jonka yleensä saan.

  2. 2
  3. 3

    Näen yhden ongelman täällä. Monilla yrityskäyttäjillä kuvat on estetty Outlookissa. Esimerkiksi kun saan promo-sähköpostin, muotoilu on viimeinen asia, jonka näen siellä. Näen yleensä useita satunnaisia ​​tekstiruutuja, jotka tekevät sähköpostin lukemisen mahdottomaksi. Kun luot sähköpostikampanjoita, yritämme tehdä asioista yksinkertaisia, henkilökohtaisia ​​ja lyhyitä, ja saamme paljon asiakkaiden vastauksia.

    • 4

      Hei Daria,

      HTML-sähköpostit ovat edelleen nousussa. Kun työskentelin ExactTargetissa muutama vuosi sitten - HTML-sähköpostit olivat käytännössä poikkeus, mutta viimeisimmät lukemani tilastot olivat 85% + käyttöönotto. Myös mobiililaitteet tekevät HTML-muotoilusta paljon paremman (ja kasvavat). iPhone ja Crackberry käsittelevät HTML-sähköposteja fantastisesti.

      Uskon, että HTML-sähköpostin tuotto on paljon suurempi kuin renderöinnin poikkeukset.

      Doug

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.