Sitoutuminen EI OLE markkinoinnin keskeinen suorituskykyindikaattori (KPI) useimmille yrityksille

Verkkosivuston kommentit ja sitoutuminen eivät ole markkinoinnin KPI

Etkö usko minua? Kuinka paljon rahaa yrityksesi ansaitsee kommenteista? Kuinka paljon rahaa yrityksesi ansaitsee kommentoivilta ihmisiltä? Kuinka paljon rahaa yrityksesi ansaitsee ihmisiltä, ​​jotka kommentoivat sosiaalisen median viestejäsi?

Todennäköisesti ei mitään.

Sitoutuminen mitattuna kommenteilla tai osallistumisella, is hölynpölyä suurimmalle osalle yrityksiä. Monet asiantuntijat mainostaa näitä outoja pallomittareita toteamalla, että ne johtavat jotenkin tuloihin, kuten kanin vetäminen hatusta. Nämä ovat samoja kavereita, jotka mainostivat sukanukemainoksia Super Bowl -mainoksissa yrityksille, jotka lopettivat toimintansa.

Onko kukaan todistanut korrelaation millä tahansa sosiaalisen median sivustolla tai blogissa, joka osoitti suoran yhteyden tulosten ja kommenttien välillä? Näkemistäni sivustoista kommentit ovat kirjoittaneet ihmiset, jotka eivät todennäköisesti koskaan aio ostaa ... ystäviä, kollegoja, toisinajattelijoita ja ihmisiä, jotka yrittävät rakentaa verkkovaltaa. Kaikista heistä on epäilyttävää, että kukaan heistä tekisi ostoksen.

Sitoutumista ei pitäisi koskaan mitata kommenteissa tai sosiaalisen median vastauksissa, ellet voi sitoa vuorovaikutusta suoraan myöhempiin tuloihin. Kommenttien ja keskustelun ei pitäisi koskaan olla yrityksen menestyksen mittari, ellet voi todistaa, että ne vaikuttavat tulosprosentteihisi.

Poikkeus: Online maine

Yksi epäsuora hyöty on myönteisistä vastauksista sosiaalisessa mediassa, mikä voi parantaa yrityksesi online-mainetta - ja lopulta johtaa siihen, että muut kuluttajat tai yritykset ostavat sinulta kyseisen maineen perusteella. Nuo kohteliaisuudet ja suositukset ovat puhdasta kultaa ... mutta usein yhtä vaikeita kaivaa sosiaalisessa mediassa.

Haluatko olla kihloissa asiakkaidesi kanssa? Joo! Kysymys on: Ovatko ihmiset olemme kihloissa todella Asiakkaat? Ehkä ei!

En yritä osoittaa mitään epäkunnioitusta eikä ottaa arvostusta minua kohtaan niille teistä, jotka osallistuvat blogiini. Rakastan kommentteja! Kommentit ovat käyttäjien luomaa sisältöä, joka mielestäni auttaa myös pitämään sivuni hengissä keskustelussa ja hakukoneissa. Tämä merkitsee minulle epäsuorasti tuloja, koska pystyn osoittamaan tosin suoran korrelaation kommenttien lukumäärän ja napsautettujen mainosten määrän välillä.

Et kuitenkaan pidä julkaisua. Pidät yritystä.

Joten mikä on sitoutuminen?

Sitoutuminen on puhelu, esittelypyyntö, rekisteröity lataus, ehdotuspyyntö ... tai varsinainen osto. Sitoutuminen on mikä tahansa toiminta, joka voidaan suoraan katsoa tuloiksi, joita läsnäolosi tuottaa.

Jos yrityksesi aikoo mitata blogisi tehokkuutta, sinun on laskettava totta Markkinointisijoitusten tuotto:

ROMI = (Tulokset * Tulot) / (Työvoiman kokonaiskustannukset + alustan kokonaiskustannukset)

Päästä eroon tästä sitoumus hocus-pocus ja aloita puhuminen todellisesta menestyksen mittarista ... kuinka paljon rahaa yrityksesi ansaitsee digitaalisen markkinoinnin avulla.

Se ei todellakaan ole niin vaikeaa. Yksi esimerkki on Dellin äskettäinen tieto siitä, että he ovat pystyneet hyödyntämään Twitteriä yli 1,000,000 XNUMX XNUMX dollarin tuloilla!

Mittaa mitä laskee! Jos yrityksesi harjoittaa sosiaalisen median strategioita, se on upeaa. Ole rehellinen, ole avoin, avaa kommunikointireitti potentiaalisille asiakkaillesi (yleensä hakijoille) ja mittaa kovan työn vaikutukset… käteisellä!

Yksi kommentti

  1. 1

    It’s really hard for companies to measure engagement though. Since most of them hire someone to run their social campaigns (twitter, myspace, facebook, etc) they may not know what to measure. If the whiz bang consultant says it’s working, it has to be right? After all he keeps saying how great it’s going and that we should consider increasing our ad budget.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.