Sosiaalisten kirjautumisten käyttö ennakoivaan vähittäiskaupan analyysiin

Chipotle

Olemme kuulleet teollisuudessamme paljon konsultointia yritysten kanssa, jotka ovat kehittäneet mittavia varastoja korvaamatonta tietoa. Usein näitä yrityksiä haastetaan lisäämään markkinoinnin vaikutusta, kasvattamaan markkinaosuuttaan ja tekemään se tuotteidensa ja palvelujensa perusteella. Kun kaivamme kuitenkin hieman syvemmälle heidän alustoihinsa, havaitsemme, että he ovat keränneet vuoria tietoja, jotka menevät käyttämättä.

Tässä on joitain esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnista:

  • Miksi sähköpostimarkkinointiyritykset eivät pysty tarjoamaan vertailuanalyyseja? säilyttäminen, napsauta, avaa ja muuntotiedot kuluttajille ja yrityksille heidän menestyksensä arvioimiseksi? Minun pitäisi pystyä näkemään helposti, miten listani hankinta- ja säilyttämistoimet vertautuvat vastaaviin yrityksiin, joilla on samanlainen yritysosa, jotta voin nähdä, pärjäänkö minulla hyvin.
  • Miksi sähköpostimarkkinointiyritykset eivät pysty tarjoamaan ennakoivaa analyysiä, joka ennustaa myynnin sähköpostilistallasi olevien tilaajien kasvun ja laadun perusteella? Tiedätkö edes tilaajiesi arvon heidän äskettäisyytensä, aktiivisuutensa, maantieteellisen sijaintinsa ja väestötietojensa perusteella?
  • Miksi sähköpostimarkkinointiyritykset eivät pysty rakentamaan keskitettyjä sähköpostitietovarastoja, jotka päivittävät sähköpostiosoitteet automaattisesti eri tileillä tai poistavat ne, kun ne palautuvat yhdelle tilille? Miksi sähköpostimarkkinointiyritys ei kysy heiltä, ​​haluaisivatko he päivittää tietonsa kaikille jaetuille asiakkaille yhdellä alustalla?

Jos aloitat tietojen syventämisen, näet heti, kuinka upeaa olisi saada nämä prosessit ja tiedot mille tahansa yritykselle. Kuvittele päätökset, jotka voisit tehdä sen perusteella, että sinulla on pääsy kaikkien markkinoijien älykkyyteen omien listiesi siilon sijasta?

Tässä on joitain esimerkkejä sosiaalisen median alalta:

  • Miksi Twitterin kaltainen foorumi ei rakenna linkkitietoa? Lyhentäjistä tai linkin mainostajista riippumatta Twitter voisi tarjota mielettömän määrän tietoa, joka antaisi yrityksille kattavan raportin niiden sisältö-, myynninedistämis- ja edustusohjelmien vaikutuksista. Kuvittele, että pystyt näkemään upean tietopuun, joka tarjoaa linkin eliniän - sukupolvesta sukupolveen jakamiseen, tavoittamiseen, napsautuksiin ... jokaisella Twitter-käyttäjällä, joka jakoi sen tai uudelleentwiittasi sen ?! Mainitsin tämän yritykselle viime viikolla, ja he sanoivat maksavansa ehdottomasti pääsyn näihin tietoihin. Sen sijaan Twitter ei tarjoa mitään, ja meidän on pakko luottaa tummiin tietoihin ja linkkien lyhentimiin yrittää jäljittää vaikutus.

Tässä on upea esimerkki Foursquare. Kun Chipotlella oli ongelmia elintarviketurvallisuuden kanssa, Foursquare pystyi seuraamaan nousevaa jalankulkuliikennettä myymälöissä ja viime kädessä ennustaa tappiot:

chipotle-jalka-liikenne

Lopputulos? Chipotle on ilmoittanut ensimmäisen vuosineljänneksen tuloksensa ja Foursquare-ennusteet olivat tavoiteltuina - myynnin lasku oli 30%. Foursquare ei vain pystynyt ennustamaan tappioita, vaan myös ennustamaan entistä rohkeammin:

Uskomme, että 23%: n lasku samassa myymälässä on merkityksellisempi luku, johon osakkeenomistajien tulisi keskittyä, eikä 30%: n myynnin lasku. Se osoittaa, että Chipotle rakentaa luottamusta asiakkaisiin, mikä on tärkeämpää sen menestykselle pitkällä aikavälillä. Jeff Glueck, Foursquare-konsernin toimitusjohtaja.

Kehotan sinua lukemaan Herra Glueckin koko virka, se on kiehtovaa!

Ominaisuudet vs. älykkyys

Olen työskennellyt yhden yrityksen kanssa, joka keräsi yli miljardi faktoidia massiiviseen tietovarastoon, mutta ne keskittyivät enemmän mainontabudjettiensa kasvuun kuin keräämänsä tiedon laatuun ja arvoon. Työnsimme heitä kovasti puhdistamaan tiedot ja palkkaamaan tiedetieteilijän. He eivät ole sulkeneet ja ovat sen jälkeen sulkeneet ... vuorella käyttämättömiä tietoja, jotka olisivat voineet olla korvaamattomia, jos niitä ylläpidettäisiin paremmin ja louhitaan oikein.

Liian monet yritykset sijoittavat enemmän osakkeita ja investoivat enemmän aikaa ominaisuuksiinsa. Ominaisuudet ovat hienoja, mutta ne voidaan helposti kopioida. Älykkyys, joka auttaa kuluttajia voittamaan ja yrityksiä kilpailemaan, on arvokkaampaa kuin mikään koodi.

Tiedot ovat uskomaton omaisuus, jota ei pidä jättää tunnistamatta kahdesta syystä:

  1. Viranomainen - Tietojesi louhinta ja perustutkimuksen tarjoaminen toimialallesi asettaa sinut johtajaksi.
  2. Tehokas - Kun valitset ominaisuuden, joka helpottaa työntekijöiden elämää, tai tietojen, jotka auttavat johtajaa tekemään parempia päätöksiä, valitsen tiedot joka kerta.

Millaista kultakaivosta istut huipulla?

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.