Kuinka arvioida seuraava web-projekti

Depositphotos 10055344 s

Milloin se tehdään?

Tämä on kysymys kummittelee minua lainattaessa projektia. Voisit ajatella tekemällä tätä vuosia, että voisin lainata projektin, kuten käteni. Se ei ole miten se toimii. Jokainen projekti on uusi ja sillä on omat haasteensa. Minulla on yksi projekti, joka viivästyy 30 päivää yksinkertaisesti pienen muutoksen takia API että emme ole pystyneet kiertämään. Asiakas on järkyttynyt minusta - aivan oikein - sanoin heille, että se vie vain muutaman tunnin. Se ei ollut, että valehtelin, enkä ollut koskaan arvannut, että ominaisuus poistettaisiin API johon luotimme. Minulla ei ole ollut resursseja viimeistellä ongelmaa (olemme kuitenkin lähestymässä!).

Kieltäydyn menemästä toiseen suuntaan ja lataamasta tunteja projektiarvioiden sijaan. Luulen, että tuntien maksaminen kannustaa urakoitsijoita menemään liian pitkälle ja liian suurella budjetilla. Jokainen projekti, josta maksan tällä hetkellä jollekin toiselle tuntikausia, ei toimi. He ovat kaikki myöhässä, ja työ on ollut minua hukassa. Päinvastoin, projektit, joista olen maksanut projektimaksun, ovat saapuneet ajoissa ja ylittäneet odotukset. Haluan ylittää myös asiakkaiden odotukset.

Neljä virhettä, jotka räjäyttävät seuraavan arvion:

  1. Ensimmäinen virhe: Laske kuinka kauan kestää mitä asiakas pyysi. Väärä. Teit ensimmäisen virheen ja arvioit mitä asiakas pyysi, et mitä asiakas todella halusi. Nämä kaksi ovat aina erilaisia ​​ja asiakas haluaa aina kaksi kertaa enemmän puoleen hintaan.
  2. Toinen virhe: Et ottanut huomioon asiakkaan viivästyksiä. Lisää kahden viikon viive projektiin, koska heidän IT-osastonsa ei saa tarvitsemasi käyttöoikeutta. Yritän aina kertoa asiakkaille, jos saat "A" minulle tiettyyn päivämäärään mennessä, voin toimittaa. Jos et, En voi sitoutua mihinkään päivämäärään. Gantt-kaavio ei maagisesti muutu, minulla on jo muita asiakkaita ja töitä.
  3. Kolmas virhe: Annoit asiakkaan painostaa sinua aikaisempaan toimitukseen. Et sisällyttänyt virheiden käsittely ja testaus. Asiakas halusi leikata kustannuksia, joten he kehottivat sinua vain tekemään sen. Väärä vastaus! Jos asiakas ei maksa virheiden käsittelystä ja testauksesta, voit olla varma siitä, että vietät pitkiä tunteja virheisiin ja ylläpitokorjauksiin, kun lähetät livenä. Lataa se jommallakummalla tavalla - aiot tehdä työn nyt tai myöhemmin.
  4. Neljäs virhe: Odotukset muuttuvat matkan varrella, aikataulut sekoittuvat, prioriteetit muuttuvat, syntyy ongelmia, joita et odottanut, ihmiset kääntyvät ... Tulet aina olemaan paljon myöhemmin kuin odotit. Älä suostu lyhennettyyn aikajanaan asiakkaan painostamana. Jos olisit pitäytynyt alkuperäisissä odotuksissasi, olet todennäköisesti tehnyt ne!

Viime aikoina aloitimme sopimuksen yrityksen kanssa, jossa sovimme projektin ennakkomaksusta ja sitten jatkuvasta kuukausimaksusta päivityksille ja kunnossapidolle. Istuimme ja keskustelimme tavoitteet ja mitkä olivat heidän prioriteettinsa - eivätkä koskaan edes keskustelleet käyttöliittymästä, suunnittelusta tai mistään muusta kappaleesta. Asetimme karkean "live live" -päivän, joka oli aggressiivinen, mutta Pat ymmärsi täysin, että projekti saattaa olla joillakin ominaisuuksilla edellä. Naulasimme laukaisun ja olemme jo etenemässä luetteloon parannuksista. Vielä tärkeämpää, olemme molemmat onnellisia.

En puhalla liikaa arvioita, mutta se tapahtuu silti satunnaisesti. Itse asiassa valmistaudun palauttamaan äskettäisen sopimuksen, koska työskennellessäni muutaman projektin kanssa asiakkaan kanssa tiedän, että vaikka asiakas suostui joihinkin epämääräisiin tavoitteisiin, he eivät ole onnellisia, elleivät he saa kymmenen kertaa sopimuksen arvoinen. Toivon vain, että voisin havaita nämä ihmiset aikaisemmin. Ne tarve vuokrata resursseja tunti kohti ... hankkeeseen perustuva arvio heidän kanssaan on tappaja.

Olen alkamassa selvittää, mikä on yhteistä onnistuneiden projektien kanssa, jotka olemme toimittaneet tai toimitamme. Suuri osa siitä opin todella Myyntikoulutus valmentajani Matt Nettletonin avustamana. Olen myös huomannut, että suurin osa projektiini menestyksestä on alkanut, ennen kuin olen edes allekirjoittanut asiakasta!

Kuinka naulata arvio:

  1. Selvittää kun asiakas odottaa sitä. Heidän odotuksensa ovat tärkeimmät. Saatat huomata, että sinulla on vuosi työn suorittamiseen. Miksi arvioida 2 viikkoa, jos he ovat tyytyväisiä 2 kuukauteen? Voit silti suorittaa työn 2 viikossa ja ylittää kaikki odotukset!
  2. Selvittää mitä se kannattaa asiakkaalle. Jos et saa selville, mitä se kannattaa, selvitä sitten mikä budjetti on. Pystytkö saamaan projektin päätökseen ja ylittämään budjetin mukaiset odotukset? Tee se sitten. Jos et voi, anna siitä luopua.
  3. Selvitä mitä projektin tavoite on. Kaikki tavoitteen ulkopuolella on ulkopuolista ja voidaan selvittää myöhemmin. Työskentele tavoitteen asettamiseksi ja tavoitteen saavuttamiseksi. Jos tavoitteena on saada blogi toimimaan, saat blogin käyttöön. Jos tarkoituksena on rakentaa integrointi, joka lähettää sähköpostia, hanki se lähettämään sähköpostia. Jos haluat alentaa hankintakustannuksia, alenna kustannuksia. Jos haluat kehittää raportin, hanki raportti käyttöön. Aika tulee myöhemmin ja hienosäätö voi aiheuttaa valtavia kustannuksia aggressiivisella aikajanalla. Työskentele tärkeimmän suhteen.
  4. Neulo taaksepäin alkaen huipputasosi. Suurin osa asiakkaistani ei käytä minua vähäisiin tehtäviin, he saavat rahansa arvoisen lyömällä minua isojen juttujen takia ja täyttävät helpon työn. Rakastan noita asiakkaita ja pyrin sekä ylittämään heidän odotuksensa että tarjoamaan heille enemmän arvoa kuin he maksavat. Projektimme loppuun mennessä olemme usein alle budjetin tai ylitämme tavoitteet, ja olemme aikataulujen edellä. He tarjoavat minulle tarpeeksi tilaa ylittää heidän odotuksensa ... se on niin yksinkertaista.

Minua painostetaan edelleen vähentämään verokantojani ja lopettamaan aikaisemmin. Luulen, että jokainen johtaja uskoo, että heidän tavoitteensa on työskennellessään urakoitsijoiden kanssa. On liian huono, että he ovat niin lyhytnäköisiä. Ilmoitin asiakkaille yksinkertaisesti, että lyhyemmillä aikatauluilla ja pienemmällä rahalla on suora vaikutus työntekoon, johon he ovat palanneet minua. Hienoa, kun maksat suurelle urakoitsijalle sen arvon, on se, että hän toimittaa ... ja voit odottaa hänen toimittavan. Kun jatkat urakoitsijoidesi alittamista tai voittamista kuoliaaksi, älä ihmettele milloin ei mitään heistä koskaan toimi. 🙂

Saan myös kaiken aikaa yli tarjouskilpailun. Viimeksi, kun se tapahtui, yritys valitsi lyhytaikaisen ratkaisun, joka heidän on suunniteltava uudelleen jokaisen asiakkaan kanssa. Hinnoitteluni oli noin 1.5 kertaa kustannus, mutta aioin rakentaa sen, jotta he voisivat käyttää sovellusta uudelleen jokaisen asiakkaansa kanssa. Toimitusjohtaja nauroi minua, kun hän kertoi minulle, kuinka paljon hän "säästää" toisen urakoitsijan (ehdotetun urakoitsijan) kanssa. Neljä asiakasta nyt hän on maksanut yli 3 kertaa toteutuskustannukset. Nukke.

Hymyilin ja siirryin seuraavaan onnellisempaan, menestyvämpään ja kannattavampaan asiakaskohtaan.

3 Kommentit

  1. 1

    No sanoi Doug. Taistelen edelleen myös tämän kanssa. Kun minulta kysytään, milloin voin saada verkkosivuston valmiiksi, olen oppinut vastaamaan: "Se riippuu siitä, kuinka reagoit kaikkeen mitä pyydän."

  2. 2

    Arvostan suosiota, Doug. Haluaisin lisätä yhden muun hyvän käytännön - pitää sinut ajan tasalla ja olla avoin. Kaikki tämä edellyttää jonkinlaista luottamusta.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.