Kuinka arvioida seuraava web-projekti

Depositphotos 10055344 s

Milloin se tehdään?

Tämä on kysymys kummittelee minua lainatessaan projektia. Luulisi vuosien tekemisen jälkeen, että voisin lainata projektia kuin käteni. Se ei ole miten se toimii. Jokainen projekti on uusi ja siinä on omat haasteensa. Minulla on yksi projekti, joka on 30 päivää myöhässä yksinkertaisesti sen tekemän pienen muutoksen vuoksi API että emme pystyneet toimimaan. Asiakas on järkyttynyt minua - aivan oikein - sanoin heille, että se kestää vain muutaman tunnin. Kyse ei ollut valehtelusta, vaan siitä, etten ollut koskaan arvannut, että ominaisuus poistetaan käytöstä API johon luotimme. Minulla ei ole ollut resursseja ratkaista ongelmaa (olemme kuitenkin lähellä!).

Kieltäydyn kuitenkin menemästä toiseen suuntaan ja veloitan tunteja hankkeen arvioiden sijaan. Uskon, että tuntien maksaminen rohkaisee urakoitsijoita menemään yli ajan ja ylimääräisen budjetin. Jokainen projekti, jonka tällä hetkellä maksan jollekin toiselle tuntikausia, ei toimi. He ovat kaikki myöhässä, ja olen ollut töissä. Päinvastoin, projektit, joista olen maksanut projektimaksun, ovat saapuneet ajoissa ja ylittäneet odotukset. Tykkään myös ylittää asiakkaiden odotukset.

Neljä virhettä, jotka räjäyttävät seuraavan arvion:

  1. Ensimmäinen virhe: Laske kuinka kauan kestää mitä asiakas pyysi. Väärä. Teit ensimmäisen virheen ja arvioit mitä asiakas pyysi, et mitä asiakas todella halusi. Nämä kaksi ovat aina erilaisia ​​ja asiakas haluaa aina kaksi kertaa enemmän puoleen hintaan.
  2. Toinen virhe: et ottanut huomioon asiakkaan viivästyksiä. Lisää kahden viikon viive projektissa, koska heidän IT -osastonsa ei anna sinulle tarvitsemiasi käyttöoikeuksia. Yritän aina kertoa asiakkaille, että jos saat "A" minulle tiettyyn päivämäärään mennessä, voin toimittaa. Jos et, En voi sitoutua mihinkään päivämäärään. Gantt -kaavio ei muutu maagisesti, minulla on muita asiakkaita ja töitä jo ajoitettu.
  3. Kolmas virhe: annoit asiakkaan painostaa sinua aikaisempaan toimitukseen. Et sisällyttänyt virheiden käsittely ja testaus. Asiakas halusi leikata kustannuksia, joten hän kehotti sinua vain tekemään sen. Väärä vastaus! Jos asiakas ei maksa virheiden käsittelystä ja testaamisesta, voit olla varma, että vietät pitkiä tunteja virheitä ja ylläpitokorjauksia lähettämisen jälkeen. Veloita siitä joka tapauksessa - teet työn nyt tai myöhemmin.
  4. Neljäs virhe: Odotukset muuttuvat matkan varrella, aikataulut sotkeutuvat, prioriteetit muuttuvat, syntyy ongelmia, joita et odottanut, ihmiset kääntyvät…. Olet aina paljon myöhemmin kuin odotit. Älä suostu lyhennettyyn aikatauluun asiakkaan painostamana. Jos olisit pitäytynyt alkuperäisissä odotuksissasi, olet todennäköisesti tehnyt ne!

Viime aikoina aloitimme sopimuksen yrityksen kanssa, jossa sovimme projektin ennakkomaksusta ja sitten jatkuvasta kuukausimaksusta päivityksille ja kunnossapidolle. Istuimme ja keskustelimme tavoitteet ja mitkä olivat heidän prioriteettinsa - eivätkä koskaan edes keskustelleet käyttöliittymästä, suunnittelusta tai mistään muusta. Asetimme karkean "live live" -päivämäärän, joka oli aggressiivinen, mutta Pat ymmärsi täysin, että projekti saattaa edetä joissakin ominaisuuksissa kuin toiset. Saimme lanseerauksen ja olemme jo edistyneet parannusten luettelossa. Vielä tärkeämpää, olemme molemmat onnellisia.

En puhalla liikaa arvioita, mutta silti sattuu joskus. Itse asiassa olen valmistautumassa antamaan takaisin äskettäisen sopimuksen, koska muutaman asiakkaan kanssa tehdyn projektin jälkeen tiedän, että vaikka asiakas suostui epämääräisiin tavoitteisiin, he eivät ole onnellisia, elleivät he saa kymmenen kertaa sopimuksen arvoinen. Haluaisin vain havaita nämä ihmiset aikaisemmin. Ne tarve vuokrata resursseja tunti kohti ... hankkeeseen perustuva arvio heidän kanssaan on tappaja.

Olen alkanut selvittää, mikä on yhteistä onnistuneille hankkeillemme, joita olemme toteuttaneet tai toteuttamassa. Paljon olen itse asiassa oppinut Myyntikoulutus valmentajani Matt Nettletonin avustuksella. Olen myös huomannut, että suurin osa projektien menestyksestä on alkanut ennen kuin olen edes allekirjoittanut asiakkaan!

Kuinka naulata arvio:

  1. Selvittää kun asiakas odottaa sitä. Heidän odotuksensa ovat tärkeimpiä. Saatat huomata, että sinulla on vuosi työn suorittamiseen. Miksi arvioida 2 viikkoa, jos he ovat tyytyväisiä 2 kuukauteen? Voit silti suorittaa työn 2 viikossa ja ylittää kaikki odotukset!
  2. Selvittää mitä se asiakkaalle kannattaa. Jos et voi selvittää sen arvoa, selvitä budjetti. Pystytkö toteuttamaan projektin ja ylittämään odotukset tämän budjetin perusteella? Tee se sitten. Jos et voi, luovuta se.
  3. Selvitä mitä projektin tavoite on. Kaikki tavoitteen ulkopuolella on ulkopuolista ja voidaan käsitellä myöhemmin. Työskentele tavoitteen asettamiseksi ja sen saavuttamiseksi. Jos tavoite on saada blogi käyttöön, ota se käyttöön. Jos haluat rakentaa sähköpostin lähettävän integraation, pyydä se lähettämään sähköposti. Jos halutaan alentaa hankintakustannuksia, alenna kustannuksia. Jos haluat kehittää raportin, ota se käyttöön ja käynnistä se. Kaunis tulee myöhemmin ja hienosäätö voi tulla valtavalla hinnalla aggressiivisella aikajanalla. Työskentele tärkeimpien asioiden parissa.
  4. Neulo taaksepäin alkaen huipputasosi. Suurin osa asiakkaistani ei käytä minua vähäisiin tehtäviin, vaan he saavat rahansa arvosta lyömällä minua suurista asioista ja täyttämällä ne helpon työn suorittamiseksi. Rakastan näitä asiakkaita ja pyrin ylittämään heidän odotuksensa ja tarjoamaan heille enemmän arvoa kuin he maksavat. Projektiemme loppuun mennessä olemme usein budjettia alittavia tai tavoitteita ylittäviä ja aikatauluja edellä. He tarjoavat minulle tarpeeksi tilaa ylittää heidän odotuksensa ... se on niin yksinkertaista.

Minua painostetaan edelleen alentamaan hintoja ja lopettamaan aikaisemmin. Luulen, että jokainen johtaja ajattelee, että tämä on heidän tavoitteensa työskennellessään urakoitsijoiden kanssa. Harmi, että he ovat niin lyhytnäköisiä. Kerron asiakkaille yksinkertaisesti, että lyhyemmät määräajat ja vähemmän rahaa vaikuttavat suoraan heidän työhönsä. Hienoa maksaa suurelle urakoitsijalle sen arvoinen, että hän toimittaa… ja voit odottaa, että hän toimittaa. Kun jatkat tai alistat urakoitsijasi kuoliaaksi, älä ole yllättynyt, milloin ei mitään heistä koskaan toimi. 🙂

Saan myös ylitöitä koko ajan. Edellisen kerran yhtiö valitsi lyhyen aikavälin ratkaisun, joka heidän on kehitettävä uudelleen jokaisen asiakkaan kanssa. Hinnoitteluni oli noin 1.5 kertaa kustannukset, mutta aioin rakentaa sen, jotta he voisivat käyttää sovellusta uudelleen jokaisen asiakkaansa kanssa. Toimitusjohtaja itse asiassa nauroi minulle, kun hän kertoi minulle, kuinka paljon hän "säästi" toisen urakoitsijan (ehdottamani urakoitsijan) kanssa. Neljä asiakasta tästä lähtien hän on maksanut yli 3 kertaa toteutuskustannukset. Nukke.

Hymyilin ja siirryin seuraavaan onnellisempaan, menestyvämpään ja kannattavampaan asiakaskohtaan.

3 Kommentit

  1. 1

    No sanoi Doug. Taistelen edelleen myös tämän kanssa. Kun minulta kysytään, milloin voin saada verkkosivuston valmiiksi, olen oppinut vastaamaan: "Se riippuu siitä, kuinka reagoit kaikkeen mitä pyydän."

  2. 2

    Arvostan suosiota, Doug. Haluaisin lisätä yhden muun hyvän käytännön - pitää sinut ajan tasalla ja olla avoin. Kaikki tämä edellyttää jonkinlaista luottamusta.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.