CRM ja tietoalustat

ePR on rikkonut markkinointia ... Euroopassa

GDPR otettiin käyttöön toukokuussa 2018 ja se oli hyvä. No, se on venytys. Taivas ei putoanut ja kaikki viettivät päiväänsä. Jotkut häiritsemättömämpiä kuin toiset. Miksi? Koska se varmisti, että Euroopan kansalaiselta vaadittiin vapaasti annettu, tarkka, tietoinen ja yksiselitteinen suostumus, ennen kuin yritys saattoi lähettää heille sähköpostia. 

Okei…

Mutta kerrotaan uudelleen.

Eikö maailman markkinoinnin automaation jättiläiset, HubSpotit, Marketos jne. Kertoneet meille, että sisältö on kuningas?

Jos luot sen, ja portitat sen ja edistät sitä, he tulevat!

Luo mestari x10 -sisältöä, optimoi se, blogi siitä ja mahdollisuudet löytävät sen, lataa se ja katso, sinulla on heidän yhteystietonsa ja pystyt hoitamaan niitä käyttämällä automaattisia sähköpostikampanjoita, joiden ilmoitukset on suunniteltu ilmoittamaan sinulle, kun he valmiina ostamaan (koska ne ovat verkkosivustollasi ja katsovat suppilon sisällön alaosaa, esim. tapaustutkimuksia, demoja jne.).

Ei enää - ei muutenkaan B2C: n maailmassa. Kun he lataavat kyseisen x10-mestarisisällön ja jättävät yhteystietonsa, heidän on valittava pieni ruutu, jossa lukee:

Olen iloinen, että lähetit minulle satunnaisia ​​myynti- ja markkinointiviestejä.

Joten ... kuka haluaa mielellään valita myynti- ja markkinointiviestit? 

Ja siten perinteinen sisältö / saapuva / sähköpostimarkkinointi houkuttelee-hoiva-sulje-sarja on nyt rikki B2C-markkinoinnissa.

Sitten tuli heikon naurun ääni.

"Mikä tuo ääni on?”Sanoi B2C-markkinoijat, kyynelvärjätyt kasvot etsivät julmia kiduttajia.

Se oli B2B-markkinoijien meluisan melua. 

GDPR ei haitannut B2B-sähköpostimarkkinointia (joka on aina perinteisesti ollut hieman lempeämpi). Sinun tarvitsi nyt todistaa, että sinulla oli laillinen perusta kylmälle sähköpostiviestinnälle. Voisi olla suostumus. Mutta se voi myös olla ... oikeutettua etua. Niin kauan kuin voit:

… Näyttää, kuinka ihmisten tietojen käyttö on oikeasuhteista, sillä on vähäinen vaikutus yksityisyyteen, ja ihmiset eivät olisi yllättyneitä tai todennäköisesti vastustavat sitä, mitä teet ...

Tiedotuskomissaarin toimisto, Yritysten välistä markkinointia koskevat säännöt, GDPR ja PECR

Ja B2B-markkinoijat tekivät heinää, kun aurinko paistoi.  

Ei loistanut kovin kauan.

sähköisen yksityisyyden suojaa koskeva asetus

Sähköisen viestinnän tietosuoja-asetus (ePR lyhyesti sanottuna) tulee korvaamaan nykyisen eurooppalaisen sähköisen viestinnän tietosuojadirektiivin (jota tulkitaan aina hieman eri tavoin eri puolilla maailmaa. EU jäsenvaltiot – Isossa-Britanniassa se tunnetaan nimellä PECR).

DMA raportoi viime vuoden heinäkuussa, että ePR vaatisi…”selitteisen suostumuksen kaikille B2B sähköpostimarkkinointi".

Voi ei.

Ei enempää luetteloita. Ei enää latauksia yhteystietoja vastaan. Hyvästi B2B-sähköpostimarkkinointi. Tämä on valtava. 

Työskentelen esimerkiksi Isossa-Britanniassa IT teollisuus melko paljon. IT-kanava on pohjimmiltaan rakennettu sähköpostikuviin. Monet B2B-alat ovat. Kaikista puutteistaan ​​huolimatta se tarjoaa silti vakuuttavan ROI ja monille pienemmille yrityksille se on ainoa markkinointimuoto, johon he uskovat varaavansa (sitä lisää myöhemmin). 

Kenelle teistä ajattelee, että tämä lainsäädäntö kuulostaa epärealistisesti ankaralta ja B2B-sähköpostimarkkinointi on todennäköisesti hyvä, on myös syytä harkita vaikutuksia, joita ePR: llä on evästeisiin. 

Tämän vuoden maaliskuussa EU: n korkeimman oikeuden riippumaton neuvonantaja, julkisasiamies Szpunar antoi lausunnon lausunto evästeistä ja sanoi pohjimmiltaan, että ennalta valittu evästeen suostumusruutu ei täyttänyt voimassa olevan suostumuksen ehtoja, koska suostumus ei ollut aktiivinen eikä vapaasti annettu.

Kuinka monella verkkosivustolla käyt ennalta merkityillä evästeiden nyrkkeilijöillä? Suurin osa heistä oikein?

Etsimme realistisesti tulevaisuutta, jossa et voi lähettää yrityksille sähköpostia (elleivät he suostu siihen) ja et voi seurata henkilöitä heidän verkkosivustollaan (elleivät he valitse evästeitä). Tämän profetian evästeet on nyt tullut tapahtumaan Isossa-Britanniassa: ICO: n mukaan ei-välttämättömille evästeille vaaditaan suostumus ja arvasit sen, analytiikka kuuluu aivan ei-välttämättömään luokkaan (siirry ICO: n verkkosivustolle - analytiikka on oletusarvoisesti pois päältä * kauhun henkäys *). 

Mitä tehdä?

EPR: n piti julkaista GDPR: n rinnalla, mutta se viivästyi. Tarkistusten ratifiointi Euroopan parlamentissa vie aikaa, eikä virallista julkaisupäivää ole (muutamissa laillisissa blogeissa todetaan, ettei todennäköisesti ennen vuotta 2021), mutta se on tulossa ja valmisteluun on arvokasta vähän aikaa.

Olitpa sitten suppilo tai vauhtipyörä, vanha saapuva menetelmä näyttää olevan rikki. 

Joten kysyimme markkinoinnin automaatiokumppaniltamme mitä tehdä ( sana sanalta sähköpostikeskustelu löytyy blogistamme), mutta TL: DR: unohda hoito, mene suppilon pohjalle, valmiina ostamaan lyijyjä - erittäin päteviä asiakkaita.

Enkä voinut olla samaa mieltä enempää. 

Positiivinen asia on, SEO (oikein tehty) on edelleen hyvin elossa ja potkii. Maksuton haku kerää edelleen suurimman osan klikkauksista verrattuna maksettuihin mainoksiin (tässä viimeisimmät napsautusvirta-tiedot Google haluaa sinun saavan hakukoneoptimoinnin oikein ja on tehnyt siitä helpompaa kuin koskaan upeita oppaita ja päivitetty versio Search Consolesta. 

Harkitse ePR: n mahdollista vaikutusta yritykseesi. Kuinka paljon luotat sähköpostimarkkinointiin? Kuinka suuri osa B2B-tietokannastasi on valinnut? Voitko antaa heille luvan uudelleen etukäteen? Pitäisikö sinun kohdistaa markkinoinnin automatisointiponnisteluja keskittyäksesi nykyisten asiakkaiden kasvattamiseen uusien hoivaamisen sijaan? Työskenteletkö aktiivisesti orgaanisen haun profiilissasi? Ja mikä tärkeintä, mitä aiot tehdä nyt, tarvitset käyttäjien suostumuksen seurantaan sivustollasi? Hanki muut kanavasi lajiteltuina ja valmiina ottamaan löysyys, ja sitten aina kun ePR otetaan käyttöön, missä muodossa se lopulta kestää, et jää noutamaan kappaleita.   

Luke Budka

Luke Budka on johtaja TopLine Commsissa, digitaalisessa PR- ja SEO-virastossa.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.