Voivatko jälleenmyyjät lyödä kultaa Facebookissa?

facebook-logoForeseen mukaan… kyllä. aavistaa julkaisee joitain havaintoja joistakin Facebookiin liittyvistä vähittäiskaupan tilastoista. Tässä on joitain heidän havainnoistaan:

  • 56% ostajista alkuun verkkokaupan verkkosivustot, jotka ovat vuorovaikutuksessa sosiaalisen median verkkosivustojen kanssa, ovat valinneet ystävänsä? tai? seuraa? tai 'tilata? vähittäiskauppiaalle sosiaalisten verkostojen sivustoilla, kuten Facebook, Twitter ja Youtube. Tämä on hämmästyttävä osoitus asiakasuskollisuudesta ja kiinnostuksesta sosiaaliseen sitoutumiseen. Ostajat valitsevat itse asiassa suhteet vähittäiskauppiaisiin sosiaalisilla sivustoilla.
  • Facebook on ylivoimaisesti paras paikka tavoittaa ostajat. Yli puolet kaikista verkkokauppaa käyttävistä käyttää Facebookia ja sosiaalisesta mediasta kiinnostuneista verkko-ostajista, yli 80% käyttää Facebookia. Top 100 -verkkokauppiaiden Facebook-sivujen epävirallinen tarkastelu paljastaa kuitenkin, että neljänneksellä ei ole virallista läsnäoloa Facebookissa. Toisin sanoen puolella parhaista verkkokaupoista on vähäinen tai olematon Facebook-läsnäolo.
  • Asiakkaat ovat pääasiassa vuorovaikutuksessa vähittäiskauppiaat sosiaalisessa mediassa sivustoista oppiaksesi tuotteista ja tarjouksista - vain 5% käyttää sosiaalista mediaa ensisijaisesti asiakastukeen - markkinoijan unelma. Kuluttajat haluavat yrityksiä? tiedot, myynti ja erikoistarjoukset; vähittäiskauppiaiden on vain opittava antamaan se heille tehokkaasti.

Olen eri mieltä siitä, että "Facebook on ylivoimaisesti paras paikka tavoittaa ostajat." Uskon, että tämä olisi voitu kirjoittaa paremmin: "Facebook on ylivoimaisesti johtava sosiaalisen verkostoitumisen tekijä ja suurin sosiaalinen verkosto tähän mennessä. Tämän seurauksena vaikuttamiseen perustuva vähittäismyynti sujuu siellä hyvin. " 175 miljoonan aktiivisen käyttäjän kanssa on epäilemättä, että Facebookilla on suuri määrä asiakkaita. Se on kuin sanoa: "Autoa ajavat ihmiset ostavat todennäköisesti kaasua kuukausittain." 🙂

Mielestäni paras tapa tavoittaa ostajat ovat kädet alaspäin, hakukoneet tällä hetkellä. En mene Facebookiin tutkimaan seuraavaa tarkoitustani, eikä aikomukseni ole koskaan ostaa Facebookista. Kuitenkin, kun aikomuksenani on ostaa - osun usein hakukoneisiin.

Tästä huolimatta en alenna yritysten mahdollisuutta olla yhteydessä kuluttajiin Facebookissa. Päinvastoin, tämä mediaraportti osoittaa sen kuluttajat haluavat olla yhteydessä vähittäiskauppiaisiin sosiaalisen median kautta.

  • 61% vastaajista sanoi olevansa vuorovaikutuksessa 1-5 brändin kanssa sosiaalisen median kautta.
  • 21% vastaajista sanoi olevansa vuorovaikutuksessa 6-10 brändin kanssa sosiaalisen median kautta.
  • 10% vastaajista sanoi olevansa vuorovaikutuksessa 11-20 brändin kanssa sosiaalisen median kautta.
  • 8% vastaajista sanoi olevansa vuorovaikutuksessa yli 20 tuotemerkin kanssa sosiaalisen median kautta.

Olen sanonut ennen sitä sosiaalinen media on vahvistin yrityksille verkossa. Facebook on iso vahvistin! Sen jäsenten yhteenliitettävyys ja kyky jakaa ostopäätökset ovat tietysti loistava tilaisuus. Varsinkin jos sinulla on käytössään prosessi yhteyden muodostamiseksi ja tarjousten tekemiseksi niille jäsenille.

2 Kommentit

  1. 1

    Nyt olisi mielenkiintoista tietää, menevätkö he kuluttajiin, kun he aikovat ostaa jotain verkosta, etsimään kyseistä tuotetta vai viettävätkö he aikaa sosiaalisten verkostojen sivustoilla ennen hakemista. Tiedän, että monilla ihmisillä on tapana käyttää Facebookia tai Twitteriä tai muita sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja, ennen kuin he tekevät mitään muuta Internetissä.

    Jos kuluttajat käyttävät tyypillisesti ensin sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja, niin Foreseen lausunnolla on hieman enemmän pätevyyttä.

  2. 2

    Suuri post Doug. Rakastan linjaa auton / kaasun korrelaatiosta. Voit myös lisätä sovelluksia tähän keskusteluun. Ihmisillä, joilla on Iphone, on enemmän sovelluksia. 🙂

    Suoraan sanottuna vähittäiskaupan näkökulmasta epäilen, että se on paljon suurempi muutos ja tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia. Olen ehkä Amazonin "fani", mutta en tiedä, että olen koskaan palannut heidän fanisivulleen. Ostan koko ajan Amazon-sovelluksellani. Rakastan Southwestia ja seuraa heitä Twitterissä, mutta älä kiinnitä huomiota. Olen yhteydessä Lounais-sovellukseeni KAIKKI AIKA ... Vaihdoin juuri pankista, jonka kanssa olin harjoittanut liiketoimintaa 20 vuoden ajan ... jolla on fanasivu ja voin seurata Twitterissä. Vaihdoin, koska Chasella oli loistava sovellus, johon aion osallistua useiden koko ajan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.