Jotain haisee WordPress-laajennusten arvioinnit ja arvostelut

tuoksuu

Osallistuminen avoimen lähdekoodin liikkeeseen voi olla hämmästyttävää, mutta tämä viikko ei ollut yksi niistä aikoista. Olemme osallistuneet WordPress-yhteisöön jo vuosikymmenen ajan. Olemme rakentaneet lukemattomia laajennuksia. Jotkut ovat eläkkeellä, ja toiset ovat uskomattoman alttiita. Meidän Image Rotator -widget Esimerkiksi plugin on ladattu yli 120,000 10,000 kertaa ja se on aktiivinen yli XNUMX WordPress-sivustolla.

Yksi laajennus, johon olemme investoineet satoja tunteja, on CircuPress, WordPressille kehittämämme sähköpostiuutiskirjeen laajennus. Laajennus on melko nerokas, joten virastot voivat luoda sähköpostin samalla tavalla kuin teemasivun… mutta lähettämällä sähköpostia palvelumme kautta, jotta voimme hallita napsautusten seurantaa, palautusten hallintaa, tilaajia ja tilauksia. Tarvitaan melko vähän infrastruktuurityötä saadaksesi aikaan tämän, mutta olemme siinä pitkän matkan. Uskomme, että WordPress-käyttäjillä pitäisi olla natiivi sähköpostiympäristö, jota on helppo käyttää.

Emme ole veloittaneet yhdeltä henkilöltä käytön aikana, kun käymme alustaa ylös - siistiä, jos kysyt minulta. Rekisteröityminen tarjoaa ilmaisen version, jos lähetät alle 100 sähköpostia kuukaudessa, mutta olemme jatkaneet sitä, kun muunnamme laskutusjärjestelmän WooCommerce ja työskentele alustan asetusten tekemisessä käyttäjien helpottamiseksi.

Yllätyksekseni meillä oli 1 tähden arvostelu ponnahdusikkuna Plugin-sivustolla. Olen heti salannut nähdäksesi, mikä oli vialla:

bad-plugin-arvostelu

Joten… tämä käyttäjä ei ole koskaan rekisteröitynyt, mutta sanoi, että epäilimme rekisteröintiprosessissamme. Olin hämmästynyt siitä lähtien, kun me eivät todellakaan pyydä luottokorttitietoja. Hän olisi huomannut sen, jos hän olisi suorittanut rekisteröintiprosessin, mutta ei.

Luulin, että tämä oli riittävän epäoikeudenmukaista tuoda siihen tieto Automattickirjoittamalla Plugin-tukihenkilönsä:

pyyntö-wordpress

Saamani vastaus oli järkyttävämpi kuin itse arvostelu. Kävin edestakaisin Automatticin henkilön kanssa sanomalla, että sivustomme näytti siltä varjoisa koska hinnoittelua ei ollut listattu julkisesti. Varjoisa?

Muistutin hänelle, että me ÄLÄ KYSY MITÄÄN LUOTTOKORTTIA tiedot ennen hinnoittelun esittämistä henkilölle. Ja silloinkin emme ole KOSKAAN todellisuudessa veloittaneet varhaisia ​​adoptoijiamme. Oletko koskaan rekisteröitynyt palveluun, joka ei maksa mitään? Olen melko varma, että sinulla on… WordPress pyytää rekisteröintiä ilman hintatietoja lisäpalveluista. Varjoisa?

Puhumattakaan siitä, että Hinnoittelusivulle viitattiin usein kysytyissä kysymyksissä laajennuksestamme. Sillä välin julkaisin hinnoittelusivulla valikossa niin, että kukaan ei aiheuttanut sekaannusta, mutta pyysi silti tarkistuksen poistamista. Vastaus:

mike epstein

Joten, toisin sanoen joku, joka myöntää ei koskaan käyttänyt palvelumme saa arvioida palvelumme yhden tähden arvostelulla. Koska pyrimme auttamaan avoimen lähdekoodin yhteisöä ja tarjoamaan edullisemman ratkaisun, en ole varma, kuinka tämä auttaa ketään. Tämä on pohjimmiltaan huijauskatsaus - kirjoittaja myöntää täysin, ettei hän ole koskaan rekisteröitynyt eikä käyttänyt palvelumme.

Minusta tuntuisi toisin, jos arvioija olisi rekisteröitynyt ja arvioinut meidät laajennuksen ominaisuuksiin - jopa lisäämällä, että hän toivoi hinnoittelua sivustolla, olisi ollut mukavaa. Mutta yhden tähden arvostelu jostakin, jota hän ei koskaan käyttänyt, on anteeksiantamaton.

UPDATE 11 / 2: Nyt olen suuttunut, The kuumakalle, kohtuuton, The ääliö, järjetönja irrationaalinen koska olen järkyttynyt siitä, että joku, joka ei koskaan käyttänyt laajennusta, antoi yhden tähden arvostelun, väitti palvelumme olevan epärehellistä ja että kuka tahansa rekisteröitynyt oli tyhmä. Palvelu, johon he eivät koskaan ilmoittautuneet.

Sähköpostini oli alla, heidän vastauksensa on ylhäällä.

Otto WordPressistä

Ehkä on aika tehdä vain se, mitä muut laajennuskehittäjät tekevät matta ja WordPressin tiimi ei arvosta, ja ohittaa lahjoittamisen milloin tahansa ja vaivaa takaisin WordPressille ja alkaa vain myydä laajennuksia omalla sivustollani. On selvää, että he eivät välitä ihmisistä, jotka tukevat heidän alustaansa.

UPDATE 11 / 3: Tänään WordPressin vapaaehtoistyöryhmä päätti tarvitsevani markkinointikoulutuksen ja neuvoi minua olemaan parempi mies. Sähköpostini oli alla, heidän vastauksensa on ylhäällä.

Ole parempi mies

4 Kommentit

  1. 1

    Olen kanssasi samaa mieltä ja arviointijärjestelmä toimii kuten matkanneuvoja. Arvostelujärjestelmistä ei ole laadunvarmistuskäytäntöä, mutta arvosteluja käytetään myyntipisteinä myös tuotteille / palveluille, jotka eivät toimi kuten sanotaan tai jotka rikkovat lisensointikäytäntöä. Tämä on epäoikeudenmukaista eikä ammattimaista. On myös paljon ulkoisia arviointijärjestelmiä, mutta voit kieltäytyä matalista luokituksista.
    En usko luokituksiin / arvosteluihin, koska niitä ei hallinnoi riippumaton kolmas osapuoli, eikä heillä ole järjestelmän sertifikaatteja (kuten iso tai vastaava).
    En myöskään usko paljoakaan sellaisiin markkinoihin kuin envato tai vastaavat. Aiemmin lähetin joitain kappaleita (olen myös muusikko), eikä niitä ole koskaan hyväksytty. Nyt kirjoitan musiikkia joillekin elokuvayhtiöille.

    • 2

      On joitain järjestelmiä, jotka todella tekevät hyvää sovittelutyötä. Esimerkiksi Angie's List tarjoaa urakoitsijalle mahdollisuuden tehdä asiat oikein, ja kun se sovitaan molemminpuolisesti tyydyttäväksi, huonoa arviointia voidaan muuttaa. On valitettavaa, että tämä arvostelu on voimassa - se ei tarjoa arvoa yhteisölle ja voi vain vahingoittaa laajennuksemme hyväksymistä.

  2. 3

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.