Ilmainen e-kirja: Siirtyminen Social CRM: ään

sosiaalinen crm nukkeille

sosiaalinen crm nukkeilleAsiakassuhteiden hallinta on avain useimmille organisaatioille, ja se tarjoaa asiakkailleen älykkyyttä ja tietoja, joita he tarvitsevat hyvien suhteiden ylläpitämiseksi asiakkaisiinsa. Sosiaalisen median kerrostaminen asiakassuhteiden päälle voi nopeuttaa yrityksesi suorituskykyä ja luoda paljon tiukemman suhteen - mikä johtaa enemmän mahdollisuuksiin kommunikoida asiakkaiden kanssa muodollisten prosessien ulkopuolella ja rakentaa yhteisöä.

Emailvision on juuri julkaissut Social CRM for Dummies -sovelluksen, ilmaisen e-kirjan, joka auttaa yrityksiä ymmärtämään eron Sosiaalinen CRM ja CRM samoin kuin miten hyödyntää sosiaalista osaa CRM-pyrkimyksissään.

Kirjasta: Sosiaalinen media ja verkostoituminen ovat muuttaneet maailmantalouden jotain enemmän kuin pikkukaupungin markkinapaikka, jossa yhteisöllisyys, ei markkinointisuihku, määrää, kukoistavatko yritykset vai epäonnistuvatko ne. Social CRM on strateginen vastaus tähän uuteen liiketoimintaympäristöön. Social CRM: n kanssa:

  • Painopiste on yhteisön ja suhteiden rakentamisessa.
  • Sosiaalisten tapahtumapaikkojen, kuten Facebook ja Twitter, kautta asiakkaat omistavat ja hallitsevat keskustelua.
  • Viestintä on yritysten ja kuluttajien välillä, mutta myös asiakkaalta asiakkaalle ja asiakkaalta tulevaisuudennäkymille.
  • Asiakas tekee yhteistyötä yritysten kanssa suoraan tai epäsuorasti tuotteiden, palvelujen ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
  • Keskustelu on vähemmän muodollista ja ”todellisempaa”, siirtyminen brändipuheesta yhteisöpuheeksi.

E-kirja tarjoaa kaiken tarvittavan tiedon - strategian rakentamisesta, oikean tekniikan valitsemisesta, tekniikan hyödyntämisestä, työntekijöiden kouluttamisesta, tulosten mittaamisesta - aina tavallisten karhujen välttämiseen asti.
sosiaalinen CRM-kaavio
Täysi tiedotus: Sain eBookin julkaisua edeltävän version ja kirjoitin sille suosituksen. Sähköpostivision on myös ollut asiakkaana DK New Media .

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.