Freshchat: Yhtenäinen, monikielinen, integroitu chat ja chatbot sivustollesi

Freshchat integroitu chat ja chatbot

Olitpa sitten ajamalla sivustoosi, houkuttelemalla asiakkaita tai tarjoamalla asiakastukea ... heidän odotuksensa on nykyään, että jokaisella verkkosivustolla on integroitu chat-ominaisuus. Vaikka tämä kuulostaa yksinkertaiselta, chatissa on paljon monimutkaisuutta… keskustelun miehittämisestä, roskapostin sietämisestä, automaattisesta vastaamisesta, reitittämisestä ... se voi olla melko päänsärky.

Useimmat keskustelualustat ovat melko yksinkertaisia ​​... vain yhteys tukitiimisi ja sivustosi kävijän välillä. Tämä jättää valtavan aukon ja mahdollisuuden asiakkaiden kokemuksiin sekä yrityksesi kykyyn seurata ja auttaa kävijöitä. tuore Chat on vankka, universaali chat-ratkaisu, joka tarjoaa runsaasti ominaisuuksia ja integraatioita.

Freshchat: Viestintäratkaisu jokaiselle asiakasmatkan vaiheelle

Hyödynnä joustavaa, end-to-end-tekoälyä käyttävää yritysalustaa, jotta asiakaskokemukset voidaan yhdistää, parantaa työntekijöiden tuottavuutta ja antaa kehittäjille ja kumppaneille ekosysteemi. Skaalaa Freshworks-alustan voimalla.

  • Johtaa sukupolven - houkuttele kävijöitä ennen kuin he poistuvat sivustoltasi bottien ja kampanjoiden avulla. Vähennä välitöntä poistumisprosenttia ja houkuttele kävijöitä vähäisellä ostotarkoituksella.
  • ASIAKASPALVELU - tuetaan ja pidetään asiakkaita tyydyttävällä tavalla. Käynnistä automaattiset vastaukset, sieppaa keskustelut ja arvioi tukitiimisi vastaus.
  • Asiakkaiden sitoutuminen - vapauttaa kasvu muuttamalla vierailijat aktiivisiksi asiakkaiksi. Ilmoita räätälöityjä tarjouksia tai viestejä tapahtumien perusteella.

Freshchat-ominaisuudet sisältävät

  • Kampanjan tilastot - Mittaa. Parantaa. Toistaa. Hanki näkymä mittareista, kuten nähty, lähetetty ja vastausprosentti.
  • Kanavat - Verkkosivustosi lisäksi Freshchat on yhtenäinen foorumi, joka voidaan integroida yritystileihisi Slack-, WhatsApp-, Apple Business Chat-, Line-, Facebook Messenger- ja Mobile Apps -sovelluksissa.
  • chatbots - Hallitse täysin, mitä kysyä ja miten kysyä räätälöityjen bottien työnkulkujen avulla. Anna bottien luovuttaa kävijä tiimillesi, kun kävijät ilmaisevat negatiivisen identiteetin, joka vaatii ihmisen kosketusta.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit-integraatio - Korvaa lomakkeet ClearBit-integraatiolla. Muokkaa viestejä kävijän yrityksen koon, toimialan ja sosiaalisten profiilien toiminnan perusteella.
  • Selaaminen - Ole samalla sivulla käyttäjien kanssa - Ohjaa heitä etänä pääsemällä heidän näyttöönsä ja puhumalla heidän kanssaan.
  • Muokattu kohdistus - Kohdista kävijät oletusolosuhteiden perusteella tai siirry askel eteenpäin ja luo oma.
  • Sähköposti-ilmoitukset - Ota mukaan silloinkin, kun liidi on pudonnut verkkosivustoltasi, sähköposti-ilmoituksilla.
  • yritys - yritystason viestintäratkaisu tuen helpottamiseksi, pitäen silti asiakkaiden sitoutumisen henkilökohtaisena ja vaivattomana.
  • Tapahtumien aikajana - Hanki kävijöiden sivustosi navigoinnin koko historia kuukausien, päivien ja vuorokaudenaikojen mukaan.
  • Helpdesk Insights - Hanki kaikki tarvittavat tiedot asiakastyytyväisyyden tuottamiseksi reaaliaikaisella hallintapaneelilla, tukipalvelulla ja tiimin jäsenraportoinnilla.
  • Messengerin sisäiset usein kysytyt kysymykset - Anna kävijöiden löytää ratkaisuja Web Messengeristä hakukentän avulla etsimään usein kysyttyjä kysymyksiä. Tehokas haku varmistaa, että käyttäjien ei tarvitse käydä läpi useita sisältöjä vastausten löytämiseksi.
  • IntelliAseta - Reititä keskustelut tiimisi jäsenten - aloittelijan, keskitason tai asiantuntijan - taitotasojen perusteella. Tai reititä ja määritä viestit agenteille ennalta määritettyjen sääntöjen, suodattimien ja avainsanojen perusteella.
  • Monikielinen Messenger - Oikeat sanat tekevät tai rikkovat pelin. Muokkaa messengerin sanoja ja valitse yli 33 kielestä
  • OmniChat - Tee lyijyn sukupolvi kaikkialla kromin jatkeella.
  • Tärkeät postit - Pysy tärkeimpien keskustelujen yläosassa. Suodata viestit vasteajan perusteella.
  • Rikas media - Tekstivastausten ohella voit sisällyttää videoita, kuvia, hymiöitä, tarroja tai PDF-tiedostoja ja asiakirjoja automaattisiin ja manuaalisiin vastauksiisi.
  • SmartPlugs - Vedä tietoja ulkoisista sovelluksista, kuten CRM: stä tai markkinoinnin automatisointityökalusta, tai työnnä tietoja näihin sovelluksiin, jotta saat lisää kontekstia liidissä. integraatiot sisältää työnkulun sovellukset, CRM: n, myynti- ja markkinointialustat, videot, puhelimet, verkkokaupan, ongelmien seurannan, markkinoinnin automaation, maksujärjestelmät, kirjanpito- ja laskutusjärjestelmät
  • Liipaisuasetukset - Käynnistä useammin kuin kerran korostamiseksi tai vain kerran, jos et ole roskapostia. Voit myös halutessasi olla käynnistämättä tiimisi aukioloaikojen ulkopuolella ja / kun tiimisi on keskellä keskustelua vierailijan kanssa.

Freshchat-tuotekierrokset Kirjaudu sisään ilmaiseksi

Ilmoitus: Olemme tytäryhtiö tuore Chat.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.