Freshchat: Yhtenäinen, monikielinen, integroitu chat ja chatbot sivustollesi
Halusitpa sitten ajaa sivustoosi, houkutella ostajia tai tarjota asiakastukea ... heidän odotuksensa on nykyään, että jokaisella verkkosivustolla on integroitu chat-ominaisuus. Vaikka tämä kuulostaa yksinkertaiselta, chatissa on paljon monimutkaisuutta ... chatin miehittämisestä, roskapostin sietämisestä, automaattisesta vastaamisesta, reitittämisestä ... se voi olla melko päänsärky.
Useimmat chat-alustat ovat melko yksinkertaisia ... vain yhteys tukitiimisi ja sivustosi kävijän välillä. Tämä jättää valtavan aukon ja mahdollisuuden asiakkaiden kokemuksiin sekä yrityksesi kykyyn seurata ja auttaa kävijöitä. tuore Chat on vankka, universaali chat-ratkaisu, joka tarjoaa runsaasti ominaisuuksia ja integraatioita.
Freshchat: Viestintäratkaisu jokaiselle asiakasmatkan vaiheelle
Hyödynnä joustavaa, end-to-end-tekoälyä käyttävää yritysalustaa, jotta asiakaskokemukset voidaan yhdistää, parantaa työntekijöiden tuottavuutta ja antaa kehittäjille ja kumppaneille ekosysteemi. Skaalaa Freshworks-alustan voimalla.
- Johtaa sukupolven - houkuttele kävijöitä ennen kuin he poistuvat sivustoltasi bottien ja kampanjoiden avulla. Vähennä välitöntä poistumisprosenttia ja houkuttele kävijöitä vähäisellä ostotarkoituksella.
- ASIAKASPALVELU - tuetaan ja pidetään asiakkaita tyydyttävällä tavalla. Käynnistä automaattiset vastaukset, siepaa keskusteluja ja arvioi tukitiimisi vastaus.
- Asiakkaiden sitoutuminen - vapauttaa kasvu muuttamalla vierailijat aktiivisiksi asiakkaiksi. Ilmoita räätälöityjä tarjouksia tai viestejä tapahtumien perusteella.
Freshchat-ominaisuudet sisältävät
- Kampanjan tilastot - Mittaa. Parantaa. Toistaa. Hanki näkymä mittareista, kuten nähty, lähetetty ja vastausprosentti.
- Kanavat - Verkkosivustosi lisäksi Freshchat on yhtenäinen foorumi, joka voidaan integroida yritystileihisi Slack-, WhatsApp-, Apple Business Chat-, Line-, Facebook Messenger- ja Mobile Apps -sovelluksissa.
- chatbots – Hallitse täysin, mitä ja miten kysyä mukautettujen bottityönkulkujen avulla. Anna robottien luovuttaa vierailija tiimillesi, kun vierailijat antavat negatiivista palautetta, joka vaatii inhimillistä kosketusta.
- Clearbit-integraatio - Korvaa lomakkeet ClearBit-integraatiolla. Muokkaa viestejä kävijän yrityksen koon, toimialan ja sosiaalisten profiilien toiminnan perusteella.
- Selaaminen - Ole samalla sivulla käyttäjien kanssa - Ohjaa heitä etänä pääsemällä heidän näyttöönsä ja puhumalla heidän kanssaan.
- Muokattu kohdistus - Kohdista kävijät oletusolosuhteiden perusteella tai siirry askel eteenpäin ja luo oma.
- Sähköposti-ilmoitukset - Ota mukaan silloinkin, kun liidi on pudonnut verkkosivustoltasi, sähköposti-ilmoituksilla.
- yritys - yritystason viestintäratkaisu tuen helpottamiseksi, pitäen silti asiakkaiden sitoutumisen henkilökohtaisena ja vaivattomana.
- Tapahtumien aikajana - Hanki kävijöiden sivustosi navigoinnin koko historia kuukausien, päivien ja vuorokaudenaikojen mukaan.
- Helpdesk Insights - Hanki kaikki tarvittavat tiedot asiakastyytyväisyyden tuottamiseksi reaaliaikaisella hallintapaneelilla, tukipalvelulla ja tiimin jäsenraportoinnilla.
- Messengerin sisäiset usein kysytyt kysymykset - Anna kävijöiden löytää ratkaisuja Web Messengeristä hakukentän avulla etsimään usein kysyttyjä kysymyksiä. Tehokas haku varmistaa, että käyttäjien ei tarvitse käydä läpi useita sisältöjä vastausten löytämiseksi.
- IntelliAseta - Reititä keskustelut tiimisi jäsenten - aloittelijan, keskitason tai asiantuntijan - taitotasojen perusteella. Tai reititä ja määritä viestit agenteille ennalta määritettyjen sääntöjen, suodattimien ja avainsanojen perusteella.
- Monikielinen Messenger - Oikeat sanat tekevät tai rikkovat pelin. Muokkaa messengerin sanoja ja valitse yli 33 kielestä
- omnichat - Tee lyijyn sukupolvi kaikkialla kromin jatkeella.
- Tärkeät postit - Pysy tärkeimpien keskustelujen yläosassa. Suodata viestit vasteajan perusteella.
- Rikas media - Tekstivastausten ohella voit sisällyttää videoita, kuvia, hymiöitä, tarroja tai PDF-tiedostoja ja asiakirjoja automaattisiin ja manuaalisiin vastauksiisi.
- SmartPlugs - Vedä tietoja ulkoisista sovelluksista, kuten CRM: stä tai markkinoinnin automatisointityökalusta, tai työnnä tietoja näihin sovelluksiin, jotta saat lisää kontekstia liidissä. integraatiot sisältää työnkulun sovellukset, CRM: n, myynti- ja markkinointialustat, videot, puhelimet, verkkokaupan, ongelmien seurannan, markkinoinnin automaation, maksujärjestelmät, kirjanpito- ja laskutusjärjestelmät
- Liipaisuasetukset - Käynnistä useammin kuin kerran korostamiseksi tai vain kerran, jos et ole roskapostia. Voit myös halutessasi olla käynnistämättä tiimisi aukioloaikojen ulkopuolella ja / kun tiimisi on keskellä keskustelua vierailijan kanssa.
Freshchat-tuotekierrokset Kirjaudu sisään ilmaiseksi
Ilmoitus: Olemme tytäryhtiö tuore Chat.