Gainsight: Asiakkaan oivallus- ja säilyttämisalusta

yritysasiakkaiden säilyttäminen

Gainight lanseerasi Customer Success Management -alustan kevään julkaisun, joka markkinoijien on entistäkin helpompaa saada 360 ° asiakasnäkymä ja tehdä yhteistyötä muiden asiakkaan menestymisen sidosryhmien kanssa koko organisaatiossa data-analyysin voimalla.

Suuremmissa yrityksissä, joissa monet eri osastot - myynnistä tuotekehitykseen ja markkinointiin - markkinoijat haastetaan erilaisilla datapisteillä asiakkaan toiminnasta, mutta heidän on kuitenkin yhdessä pyrittävä pitämään asiakkaat onnellisina ja sitoutuneina. Näin Gainsight auttaa:

  • Adoptiohallintamoduuli antaa toistuvien tulojen yrityksille mahdollisuuden mitata tuotteiden käyttöä, käyttöönottoa ja menestystietoja ja käyttää niitä asiakkaiden säilyttämisen työnkulun ohjaamiseen koko yrityksessä.
  • Palautehallintamoduuli antaa toistuvien tulojen yrityksille mahdollisuuden mitata asiakkaiden terveyttä tutkimusten avulla ja toimia kyselyvastausten perusteella - suoraan sisältäpäin Salesforce.com.
  • Lifetime Revenue Management -moduuli antaa toistuvien tulojen yrityksille mahdollisuuden mitata ja analysoida tarkasti muutosta ja arvioida sen vaikutusta yleiseen liikevaihdon kasvuun ja asiakkaan elinkaariarvoon.
  • Retention Management -moduuli mahdollistaa toistuvien tulojen yrityksille standardoinnin ja automatisoinnin työnkulun asiakkaiden säilyttämistä varten - suoraan Salesforce.com-sivustolta.

Gainsight tarjoaa asiakkaille menestymisen sidosryhmille kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaan elinkaaresta, mikä johtaa osastojen siiloihin, päällekkäiseen viestintään ja täydelliseen vuorovaikutukseen. Gainsightin uudet yritysominaisuudet auttavat yrityksiä tuottamaan arvoa suurimmille, strategisimmille asiakkailleen. Yritykset tuottavat lisää säilyttämis- ja kasvutuloja, sillä ajankohtaisimmat tiedot asiakkaista ovat ulottuvilla ja pysyvät sponsoreiden lähtöä edeltävinä ajankohtina.

Yksi kommentti

  1. 1

    Loistavia markkinointivinkkejä! Kiitos paljon tiedoista .. Todella mielenkiintoinen viesti. Kiitos, että jaoit kanssamme.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.