Sosiaalisen median sulautumisen puoliintumisaika

amys leipomo yritys

Kun puhuin San Diegossa Sosiaalisen median uistelut, kriisit ja virheet, koko puheen tärkein näkökohta oli tarpeeton pelko, joka säilyy sosiaalisen median kautta aina, kun yritys liukastuu.

Sosiaalisen median sulamisen puoliintumisaika liittyy suoraan siihen, kuinka nopeasti seuraava yritys liukastuu.

Ja se tapahtuu nyt muutaman minuutin välein. Kaikki tämän viikon huhut ovat viesti Amyn leipomoyrityksestä Scottsdalessa, Az. Nyt ... ennen kuin menet lukemaan että viesti, lue vain läpi tätä viesti ennen kuin jatkat.

Minulla oli onni (tai epäonninen) työskennellä ravintola-ala muutama vuosi sitten. Marginaalit olivat tiukat, työntekijöiden vaihtuvuus oli naurettavaa, asiakkaat olivat töykeä ja ravintolamiehille annetut tunnit ja paineet olivat moitittomia. En koskaan avaa omaa ruokaan liittyvää yritystäni ... koskaan. Minulla on tänään ystäviä alalla, ja se on todella liike, jota sinun täytyy rakastaa, koska muita etuja ei ole liikaa.

amys-leipomo-yritys

Joten kuvittele, että olet vihdoin aloittanut unelmasi ja rakentanut bistrosi. Kuvittele nyt, että kamppailet pitämään ravintolasi pystyssä ja tulee mahdollisuus saada julkista huomiota todellisuuden televisio-ohjelman kautta.

Mikä voi mennä pieleen?

No ... koska todellisuuden televisio-ohjelma on itsessään monen miljoonan dollarin yritys, siinä on melko vähän. Gordon Ramseyn tehtävänä ei ole ottaa ravintola ja hienosäätää sitä esityksessään. Katsojat ovat tulleet arvostamaan sitä, että hän on sekä töykeä että ylimielinen ... se on viihdettä. Esityksen tarkoituksena on varmistaa, että ravintola on kuvattu pahimmassa mahdollisessa valossa, jotta herra Ramsey voi kävellä pois näyttelijältä.

Sitä kutsutaan Keittiö painajaiset, ihmiset. Ja uskallan sanoa, että he rakastavat vihaa ... heidän kotisivullaan on video jaksosta.

Se ei ole ehdotonta kritiikkiä herra Ramseylle. Katson ohjelmaa, ja kun hän naulaa sen, hän naulaa sen. Mutta hän on edelleen viihdyttäjä / kokki / liikemies. Omistajien olisi pitänyt tietää, mihin he olivat joutuneet. Tässä tapauksessa näyttelyllä ei ollut onnellista loppua, Ramsey käveli pois ravintolasta, ja maailma vastasi sosiaalisen median kautta hyökkäämällä omistajia Samy ja Amy Bouzaglo vastaan ​​Facebookin kautta.

PÄIVITYS: Katso upea show siitä, miten todellisuus televisio toimii, katsomalla tämä uskomaton Charlie Brooker -esitys:

Ja Amy Boozaglo vastasi (lue nyt Buzzfeed). Se ei ollut kaunis. Itse asiassa se on suorastaan ​​ruma.

Se ei kuitenkaan ole perusteetonta. Amy's Bakery Company ei ole kansallinen ketju, se on kamppaileva bistro Scottsdalessa Arizonassa. Amy's Bakery Company -yritystä hyökkäävät ihmiset eivät ole syöneet siellä, eivät aikoneet syödä siellä, eivätkä olisi koskaan edes tienneet sen olemassaolosta ennen television jaksoa.

Anna pelon levittävän alkaa

Sosiaalisen median romahduksen seuraava vaihe on tietysti se, että sosiaalisen median asiantuntijat avaavat kaikki bloginsa ja alkavat napauttaa, napauttaa ja napauttaa siitä, kuinka he olisivat pelastaneet tämän yrityksen puhtaasta kuolemasta ja kuinka kauhistuttavia omistajat olivat puolustautumisessa. itsensä sosiaalisessa mediassa samalla tavalla kuin tekivät. Toki ... he eivät tehneet sitä hyvin. Mutta en voi syyttää heitä. Kuvittele, että olit heidän kengissään, elämäsi työn kuvasi painajaisena kansallisessa televisiossa, ja sinulle jäi Reddit-, Yelp- ja Facebook-trollien legioonat, jotka häpäisivät yritystäsi.

Minäkin olisin vihainen. Ja vastasin samoin.

Joten mitä opimme

Ravintola sai kansallista huomiota, noin 50 XNUMX seuraajaa Facebookissa, ja - en voi vahvistaa tätä - mutta olen varma, että heidän ruokasali on nyt täynnä. Heidän verkkosivusto on niin kiireinen että se on kaatunut. Ja kaikista ihmisistä, jotka tekevät varauksen Scottsdalessa syömään "siinä paikassa Kitchen Nightmaresissa", olen melko varma, että jotkut heistä menevät kotiin ja sanovat ... "Vau, se oli aika hyvä"!

Ja niin menee sosiaalisen median sulamisen puoliintumisaika. Kaukana sosiaalisen median asiantuntijoiden ulvonnasta ja huudoista huomaat, että jakso oli vain tuulen pieru. Toki, se haisti huonosti muutaman minuutin, mutta se on kunnossa pian.

Älä usko sosiaalisen median hypeihin, ihmiset. Jokainen yritys voi toipua. Ja ennustan, että Amy's Baking Company palaa melko hienosti.

9 Kommentit

  1. 1

    Internet-skandaalit ovat yleensä kuin flash-paperi - ne hajoavat yhtä nopeasti kuin syttyvät. Mutta kaikki riippuu siitä, miten käsittelet sitä. Amy's Baking Companyn itsensä aiheuttama eepos FAIL varmistettiin, kun he vastasivat kriitikoilleen itsekeskeisellä pyhyydellä, koulupihan braggadociolla, sotaisalla asennoitumisella ja - mikä pahinta - matalan otsaan kohdistuvilla henkilökohtaisilla hyökkäyksillä.

    Bouzagloilla oli tilaisuus saada julkinen mielipide heidän puolestaan, mutta he räjäyttivät sen. He olisivat voineet päästä hieman itsestään yli ja vastata kriitikoilleen armon, nöyryyden ja itsensä halveksivan huumorin sekoituksella. Sen sijaan heidän apoplektiset, huonosti kootut pylväät takasivat tuloksen kuten hypergolisten nesteiden sekoittaminen rakettimoottorissa.

    Katsokaa sitä vastoin, kuinka nuori uutistoimittaja käsitteli ampumistaan ​​viime kuussa Pohjois-Dakotan TV-asemalla seuraamalla suoraa mikrofonia sisältävää F-pommia, kun hän meni ilmaan ensimmäisen (ja viimeisen) kerran. Jälkeenpäin hän ei yrittänyt syyttää ketään muuta kuin itseään, hänellä ei ollut mitään pahaa aseman suhteen ampumisesta, ja hän tunnusti nöyrästi eeppisen epäonnistumisensa ja nauroi itselleen siitä.

    Tämän seurauksena yleisö piti häntä nuorena, miellyttävänä kaverina, joka teki rehellisen flubin. Useampi ihminen oli järkyttynyt hänen ampumisestaan ​​kuin hänen ilkivaltaisuudestaan.

    Tuo kaveri palaa takaisin ja pärjää hyvin.

    Mutta Amyn leipomoyritys? En ole niin varma siitä. He todennäköisesti nauttivat lyhyestä liiketoiminnan kasvusta uteliaisuudenhakijoiden keskuudessa. Jotkut näistä ihmisistä saattavat jopa yrittää viedä omistajat vastakkainasetteluun tai potkimiseen. Mutta on epäilyttävää, että he näkevät paljon toistuvaa liiketoimintaa, jos heidän ruokansa on keskinkertainen ja ylihinnoiteltu, ja he tarjoavat palvelua rähinä.

    Mutta suurin indikaattori heidän tulevaa menestystään vastaan ​​on, että myrkyllinen, toimintahäiriö, jota he osoittavat kriitikoille ja työntekijöille, todennäköisesti leviää myös tekemisiin toimittajien, pankkiirien ja ympäröivän yhteisön kanssa - lyhyesti sanottuna kuka tahansa ja jokainen, jolla on kädet tämän ylläpitämisessä liiketoiminnan päällä.

    • 2

      Mielestäni ei ole ehdottomasti syytä puolustella heidän käyttäytymistään. Väitän vain sen pysyvän vaikutuksen heidän liiketoimintaansa. Ennustan, että liiketoiminta on hämmästyttävää… hetkeksi. -
      Lähetetty iPhonen postilaatikosta

      • 3

        Luulen, että olette molemmat oikeassa, Douglas. Liiketoiminta piristyy hetkeksi, mutta Facebook-tykkäykset ja verkkosivustojen osumat eivät tarkoita paljoa pitkäaikaiselle liiketoiminnalle tällaisessa tilanteessa. Voisivatko he kääntää tämän positiiviseksi myöhemmin tiellä? Ehdottomasti. Jos tämä osoittautuu aidoksi, menestyykö heidän nykyinen liiketoimintansa? Luultavasti ei ilman suurta uudelleenbrändäystä.

        Nyt he väittävät, että heidät hakkeroitiin; joten jos näin oli, ja he ovat todella ystävällisiä isäntiä, tämä voi osoittautua heille hyvin.

  2. 4

    Liiketoiminta ei ole piristynyt ollenkaan. He ovat väliaikaisesti suljettuja.

    He ovat saaneet kauhistuttavia arvosteluja Yelpissä viimeisten 2 vuoden aikana siitä, että he ovat väärinkäyttäneet ja karkottaneet asiakkaita, jotka valittivat saadessaan huonoa ruokaa tai erittäin hidasta palvelua.

    He ottivat ylimielisesti yhteyttä Ramseys-näyttelyyn, jotta hän voisi 'kertoa maailmalle, kuinka hyvä heidän ruokansa on'. Luulen, että he ajattelivat, että hän päätyisi haukkumaan heitä.

    Katsoitko jakson, ainakin ensimmäiset viisi minuuttia? Nämä eivät ole kahta köyhää ravintolan omistajaa, ne ovat vain puhtaita ja yksinkertaisia ​​pähkinöitä.

  3. 5

    Asia on, syy siihen, että kaikki räjähti ensin, johtuu siitä, että sekä ruoka että palvelu olivat kauheita. Tämä ei ole sosiaalisen median bushfire, tämä on yritys, joka ei toimita laadukasta tuotetta. Sen sijaan, että työskentelisi asioissa, joita he kutsuivat Ramsayssa, jotta hän voisi saada kriitikot selästä. Se oli sekä äärimmäisen ylimielistä että manipuloivaa.

    Tätä eivät jotenkin aloittaneet sosiaalisen median peikot. Tämän aloittivat omistajat. Ennustan, että ennustuksesi toipumisesta ei toimi. 🙂

  4. 6

    Kuten joissakin muissa kommenteissa on todettu, jos olisit todella katsellut jaksoa, huomaisit, että Amy ja Sammy Bouzaglo eivät ole tilanteen uhreja. Pikemminkin asiakkaita ja henkilökuntaa on kohdeltu huonosti. Tarjoillaanko pakastettuja elintarvikkeita, joita markkinoidaan tuoreina korkeammalla hinnalla? Huono liike. Ahdistellaanko asiakkaita sekä suullisesti että fyysisesti valituksen tai ruoan palauttamisen takia? Huono liike. Otatko työntekijävinkkejä ilmoittamatta asiasta asiakkaille? Huono liike. Ja omistajien vastaukset valituksiin ja huonoihin arvosteluihin puhuvat puolestaan. He ovat myös varastaneet valokuvia muista ravintoloista ja lähettäneet ne Facebookiinsa ja verkkosivustolleen omana ruokana. Se on selvästi henkisen omaisuuden varastamista. Monet yritykset, joista he ovat varastaneet valokuvia, ovat sittemmin lähettäneet Facebookiinsa ja pyytäneet kuvien poistamista. Jopa heidän palkkaamansa PR-yritys ilmoitti haastattelussa, että liiketoiminta ei ollut pelastettavissa ja että heidän olisi parempi sulkea nyt ja vähentää tappioita.

    En näe keinoa palata tästä. KN-jaksosta tullut huono julkisuus oli vain jäävuoren huippu. Suuri määrä Facebook-seuraajia ja myöhemmin huomispäivän avajaistilaisuuteen varattujen varausten lukumäärä ovat ensisijaisesti ihmisiä, jotka odottavat, että haaksirikkoutuminen muuttuu entistäkin lyhyemmäksi. Siellä on jopa muutos.org-vetoomus kiertääkseen saamaan työväenosasto tutkimaan yritystä takavarikoimalla työntekijän vihjeitä. Huomio kiinnitti heitä myös enemmän maineeseen menneistä rikkomuksista: Amy Bouzaglo tuomittiin henkilöllisyysvarkauksista vuosia sitten, kun hän yritti avata luottorajan jonkun SSN: n kanssa.

    Odotan, että he pysyvät avoimina, kunnes heidän on pakko tehdä konkurssi. He ovat liian itsepäinen sulkemiseen huonon lehdistön takia, mutta niiden rahojen välillä, jotka he maksavat PR-yritykselle, ja niiden oikeudenkäyntien lukumäärän välillä, jotka heidän oletetaan tekevän Internet-peikkoja vastaan, heidän rahansa eivät tule kestämään kauan.

    • 7

      @ facebook-769091638: Disqus Katsoin koko jakson äskettäin ... se näyttää olevan junaonnettomuus (kuten näyttelyn "Kitchen Nightmares" -teeman mukaan), mutta hyppäät kaistalla aivan kuten kaikki muutkin ottavat "Reality" TV-jakso ehdoton todiste. Keskeinen asia vastauksessani on, että esitys on vain osoitus suuresta editoinnista. Ironista on, että Ramsey avasi näyttelyn puhuessaan suuresti leivonnaisistaan ​​(ne ovat leipomo) ja keittiön puhtaudesta.

      En hyväksy heidän käyttäytymistään eikä vastaustaan. Huomautukseni on, että meillä ei ole viikon arvoista elokuvaa, joka johtaisi osiin, jotka muokattiin ja liitettiin yhteen liioittelemaan tätä tilannetta. Mielestäni on valitettavaa, että niin monet ihmiset kannustavat näiden ihmisten kuolemaan. Se on yhtä surullista, ellei surullisempaa kuin näiden kansojen kohtelu muissa jaksossa. Kuten sanoin viestissä, jos olisin pumpannut elämäni säästöjä yli miljoona dollaria ja yritykseni oli menossa tulipalloon, en ole varma, vastaanko myöskään hyvin.

  5. 8

    Tämä on ensimmäinen artikkeli, jonka olen lukenut, tai ainakin
    tavoite Amyn leivonnasta. Amy's Bakingin imgurilaisena (reddit-serkkuna), yelperinä ja fb-seuraajana sanoisin ehdottomasti, että nuo tykkäävät
    olivat kaikki osa sosiaalista "liiketointa". Esimerkiksi "pidän" facebookistasi toivoen saavansa mielenkiintoisempia mielihyvää, ja pääset tunkeutumaan uutissyötteeni. Kun heistä on pidetty, he voivat sanoa mitä haluavat, ja minä kaikki korvat (tässä tapauksessa silmät), kunnes kyllästyn heihin. He voisivat ottaa tämän haaksirikon ja tehdä siitä kultaa, mutta eikö niin? Todella epätodennäköistä. Kauhean käyttäytymisen kautta he ovat saaneet yli 50 5 facebook-tykkäystä muutamassa päivässä. Kun pidin heistä, he olivat 10-XNUMX kt. Tämä on antanut heille mahdollisuuden tulla suulliseksi komediaksi (teeskennellystä jumalattomuudesta - valitse vain kohde ja valittaa), joka voi helposti muuttua katalysaattoriksi verkkomyynnin vahvistamiseksi. Ben & Jerry valmistavat jäätelöä ihmisten kunniaksi, eli Stephen Colbertin Americone Dream. He voivat tehdä jälkiruokia pilkasta tai typeristä uusista valikkokohteista ja lähettää kuvia. "Ann Coulter on keskimääräinen takosalaatti." Tällaiset jutut pitävät minut katsomassa, mutta sinun on pidettävä meitä viihdyttävinä, koska unohdamme nopeasti. Unohdan usein mitä ohjelmaa katselen mainosten aikana. Internet-haaksirikko ei ole kuoppa, se on tikkaat. 😉

    • 9

      Päivitys: Tykkäykset: 96,231 10 ja laskenta, XNUMX uutta, kun aloitin tämän päivityksen kirjoittamisen.

      Kaikki kammottavat asiat poistettiin seinältä, lukuun ottamatta tätä lokakuusta peräisin olevaa viestiä: "Haluamme kutsua heitä" kamelivarvasmafiaksi "vain joukoksi pusseja, jotka piiloutuvat tietokoneen näytön takana. Tai työskentelemällä YELP: n palveluksessa ”

      Näyttää siltä, ​​että unelmani uudesta aktiivisesta koomisesta internet-roistosta on päättynyt yhtä äkillisesti kuin se alkoi. Aika olla toisin kuin he ja mennä takaisin indeksoimaan eversti Meowin luo. MIAU!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.