Kuinka lääkärit hyödyntävät sosiaalista mediaa laajentaakseen mainettaan verkossa

Sosiaalinen media on brändikäsityksen liikkeellepaneva voima. Näillä alustoilla läsnäolon luomisen laiminlyönti tarkoittaa, että menetät mahdollisuuden tavoittaa uusi yleisö.

75 prosenttia kuluttajista myöntää, että online-arviot ja arvostelut ovat vaikuttaneet heihin terveydenhuollon tarjoajaa valitessaan. Niiden vastaajien määrä, jotka tutkivat lääkäreitä erityisesti sosiaalisessa mediassa tämän päätöksen tehdessään, nousi 7 prosentista vuonna 2017 51 prosenttiin vuonna 2019 – kasvua oli 621 prosenttia.

Binäärisäätiö

Sosiaalinen media voi olla loistava työkalu lääkäreille houkutellakseen uusia potilaita, jakaakseen hyödyllistä tietoa, ollakseen tekemisissä yhteisön kanssa ja rakentaakseen vastaanottonsa uskottavuutta.

Korkean auktoriteettiasemansa vuoksi yhteiskunnassa lääkäreiden tulee kuitenkin olla tietoisia ainutlaatuisista vastuistaan ​​julkaiseessaan sosiaalisessa mediassa. 

Eettiset ja oikeudelliset haasteet

Lääkäreiden on oltava varovaisia, etteivät he tee lääketieteellisiä väärinkäytöksiä verkossa tai muualla. Tästä syystä kansallisen terveyskeskusten liiton nimi artikkeli varoittaa Kaikkea, mitä julkaiset, voidaan ja voidaan käyttää sinua vastaan. On myös tärkeää välttää julkaisemasta sisältöä, joka voi vaikuttaa tulevaan väärinkäyttöjuttuihin. Kaikesta, mitä jaetaan yrityksen puolesta, riippumatta siitä, mikä on tiedot tosiasiallisesti julkaissut henkilö, tulee yrityksen vastuulle.

Suojellaksesi itseäsi ja käytäntöjäsi keskitä ammattitilisi vain oleellisiin tietoihin, jotka voit vahvistaa. Sairausvakuutuksen siirrettävyys- ja vastuulain vuoksi (HIPAA), potilaan luottamuksellisuuden säilyttäminen on välttämätöntä. Älä koskaan keskustele potilaista sosiaalisessa mediassa ja ole erityisen varovainen jakaessasi kuvia – hanki aina kuvissa olevien suostumus ennen niiden julkaisemista sosiaalisessa mediassa.

Älä myöskään koskaan anna erityisiä lääketieteellisiä neuvoja yksityishenkilöille verkossa. Pysy sen sijaan yleisenä ja tarjoa koulutusvinkkejä ja varmista, että kenen tahansa lääkärin pätevyys on asianmukaisesti edustettuna.

Suosittelen tarkistamaan kaikki mahdolliset viestit näiden mahdollisten ongelmien varalta ennen kuin napsautat osake äläkä julkaise niitä, jotka voivat aiheuttaa ongelmia.

Asianmukaista sisältöä lääkäreille

On tärkeää välttää joutumasta uhkaavaksi tai liian jäykäksi sosiaalisessa mediassa. Siksi suosittelen tasapainottamaan ammattimaisuutta rennompaan sävyyn.

Mieti esimerkiksi, kuinka olisit vuorovaikutuksessa potilaan kanssa. Sävy- ja sanavalintasi voivat välittää tärkeitä tai vakavia tietoja helposti ymmärrettävällä tavalla. Sama pätee sosiaalisessa mediassa; kopiosi, sävysi ja visuaalisi voivat työskennellä yhdessä luodakseen ammattimaisen mutta rento tarinan.

Samalla yritä välttää liian rentoa sävyä. Jos pyrit vakiinnuttamaan itsesi ajatusjohtajana, henkilökohtaisen sisällön sekoittaminen heikentää tilin uskottavuutta ja voi hämmentää seuraajia.

Tämä ei tarkoita sitä, etteikö henkilökohtaista tai kulissien takana olevaa sisältöä voisi käyttää ollenkaan – voit halutessasi sisällyttää strategiaasi kevyempää sisältöä – varmista vain, että se liittyy tilin yleiseen brändiin, ja ei tunnu siltä, ​​että sinun täytyy hypätä jokaiseen trendiin. Lääketieteen ammattilaisena sinun ei tarvitse julkaista videoita esimerkiksi kaikista uusimmista virustansseista.

Saadaksesi ideoita postauksia varten, harkitse alasi trendikkäitä aiheita, potilaiden esittämiä yleisiä kysymyksiä ja niihin liittyviä paikallisia tai kansallisia tapahtumia. Muista, että kaiken julkaisemasi sisällön tulee liittyä yleiseen tavoitteeseen, olipa kyseessä esimerkiksi uusien potilaiden houkutteleminen tai ajatusjohtajan asema. Muiden oman alasi tilien seuraaminen – muiden johtavien lääkäreiden, lääketieteellisten yhdistysten tai terveydenhuoltoon keskittyvien uutistoimistojen tilien – voi auttaa sinua hallitsemaan oman tilillesi sopivan sävyn sekä herättämään uusia ideoita katettavasta sisällöstä.

Jos olet lääkäri, joka käyttää sosiaalista mediaa tiukasti henkilökohtaisesti, suosittelen olemaan julkaisematta lääketiedettä. Siinä tapauksessa voit kuitenkin jakaa niin monta tanssivideota kuin haluat!

Tehokas tilinhallinta

Tehokkaan läsnäolon luomisen sosiaalisessa mediassa ei tarvitse viedä kaikkea aikaasi ja energiaasi. Ensinnäkin ei ole välttämätöntä julkaista sisältöä kaikilla alustoilla. Voit määrittää, mihin resurssit sijoittaa, seuraamalla sitä, missä onnistut parhaiten kommunikoimalla yleisösi kanssa.

Oletetaan, että huomaat, että julkaisusi Facebookissa saavat paljon vuorovaikutusta, mutta twiitteilläsi on tapana epäonnistua. Jos olet kokeillut uusia strategioita Twitterissä ja vaihtanut sisältöäsi turhaan, voit poistaa tilisi käytöstä ja keskittyä uudelleen alustalle, joka toimii sinulle paremmin.

Ole seuraavaksi rehellinen itsellesi siitä, kuinka paljon aikaa ja resursseja voit käyttää merkityksellisen sisällön luomiseen. Jos sinulla ei ole energiaa, taitoja tai henkilökuntaa luodaksesi jatkuvasti Instagram-infografioita tai houkuttelevia TikTokeja, en suosittele näiden alustojen käyttöä. LinkedIn ja Facebook ovat erinomaisia ​​alustoja niille, joilla ei ole aikaa omistautua visuaalien tai videoiden tekemiseen.

Samoin, jos haluat laajentua useille alustoille, varmista ensin, että pystyt luomaan ja julkaisemaan jatkuvasti kunkin alustan vaatimaa erikoissisältöä.

Työkaluja tehokkaaseen sosiaaliseen mediaan

Nykyään monet kuluttajat saavat ensivaikutelmansa terveydenhuollon tarjoajista sosiaalisessa mediassa. Työkalut kuten Agorapulse, Luoja Studio, Hootsuite ja Versoa Social ovat kaikki hyviä tapoja lääkäreille hallita sosiaalisen median sisältöä, sitoutumista ja analytiikkaa.

VINKKI: Kuten edellä mainittiin, henkilökohtaisten terveystietojen jakaminen (PHI) on rikkomus HIPAA määräyksiä. Lisäksi suurin osa sosiaalisen median työkaluista ei ole HIPAA-yhteensopivia.

Mitä tulee viestien jakamiseen, monet alustat voivat ajoittaa sisältöä etukäteen alkuperäisesti. Esimerkiksi Facebook ja Instagram tarjoavat tämän toiminnon Creator Studion kautta. Twitter ja Pinterest tarjoavat sen sivustojensa käyttöliittymissä. Viestien ajoittaminen etukäteen on tehokas tapa ylläpitää tasaista sisältövirtaa ja mahdollistaa sisällön luomisen erässä postitse lähettämisen sijaan. Tämä on aikaa säästävä strategia kiireisille lääketieteen ammattilaisille.

Niille, jotka haluavat automatisoida sosiaalisia keskustelujaan entisestään, ajoitusalustat, kuten Agorapulse, HootSuite ja Sprout Social, mahdollistavat alustojen välisen ajoituksen ja mahdollisuuden muokata sisältöä jokaiselle tilille. 

Jokainen alusta tarjoaa analytiikkaratkaisuja yritys- tai sisällöntuottajien tileille. Viestien tehokkuuden viikoittainen ja kuukausittainen analyysi on välttämätöntä tilisi kasvun seuraamiseksi. Näkymien ja sitoutumisen seuraamisen avulla voit määrittää, minkä tyyppinen sisältö toimii hyvin ja resonoi yleisösi kanssa ja minkä tyyppinen sisältö ei.

Sprout Social and HubSpot voit analysoida kaikkien tilien tehokkuutta kunkin yksittäisen tilin sijaan erikseen. Tarkistamalla kaikki tilisi yhdessä saat paremman kuvan kokonaiskasvusta.

Tällaisten työkalujen avulla voit hallita sosiaalista mediaasi ja kehittää tehokasta ammatillista läsnäoloa verkossa. Tällaisen tilin ylläpitäminen on avainasemassa tämän päivän potentiaalisten potilaiden tavoittamiseksi. Panostaminen tilin luomiseen auttaa käytäntöäsi kasvamaan pitkälle huomiseen.

Disclosure: Martech Zone lisäsivät joitain kumppaneidensa affiliate-linkkejä tähän artikkeliin.