Asiakkaiden hankintakustannusten alentaminen maksimaalisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin saavuttamiseksi

Asiakkaan hankintakustannukset - CAC

Kun olet vasta perustamassa yritystä, on houkuttelevaa houkutella asiakkaita millä tahansa tavalla, riippumatta kustannuksista, ajasta tai energiasta. Kuitenkin, kun opit ja kasvat, huomaat, että asiakkaiden hankinnan kokonaiskustannusten ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin tasapainottaminen on välttämätöntä. Tätä varten sinun on tiedettävä asiakashankintakustannus (SERT).

Asiakkaan hankintakustannusten laskeminen

CAC:n laskemiseksi sinun tarvitsee vain jakaa kaikki myynti- ja markkinointikustannukset, jotka liittyvät uuden asiakkaan hankkimiseen tietyllä aikavälillä. Jos et ole tuttu, käymme läpi CAC-kaava täältä:

CAC = \frac{(Yhteensä\ Markkinointi)\ +\ (Myynti\ Kulut)}{ Lukumäärä\ Uusia\ Asiakkaita\ Hankittuja}

Yksinkertaisesti sanottuna, jos Karl käyttäisi 10 dollaria limonadikioskinsa markkinointiin ja sai kymmenen ihmistä ostamaan tuotteensa viikossa, hänen hankintahintansa tällä viikolla olisi 1.00 dollaria.

  • 10 dollaria / 10 = 1.00 dollaria

Mikä on asiakkaan hankintakustannukset?

Tuo on yllättävän yksinkertainen esimerkki. Tietenkin yritystason yrityksessä CAC on paljon monimutkaisempi:

  • Totaalinen markkinointi – tähän tulee sisältyä markkinointihenkilökuntasi, toimistosi, omaisuutesi, ohjelmistolisenssisi ja kaikki mainonta tai sponsorointi, jonka sisällytät hankkiessasi uusi asiakas.
  • Myyntikulut yhteensä – tähän pitäisi sisältyä myyntihenkilökuntasi, heidän palkkionsa ja kulunsa.

Toinen monimutkaisuus on mitata oikein aikakehys, jonka aikana asiakkaat hankittiin. Markkinointi- ja myyntikulut eivät nykyään johda välittömästi asiakashankintaan. Sinun on arvioitava keskimääräinen ostopolkusi… jolloin potentiaalinen asiakas saa tietoonsa tuotteestasi siihen asti, missä hän todella konvertoituu. Usein tämä voi kestää kuukausia tai jopa vuosia riippuen toimialasta, budjettisyklistä ja neuvotteluista.

Tästä syystä on tärkeää, että sisällytät sisään tulevan strategian, joka tunnistaa paremmin, kuinka potentiaaliset asiakkaat kuulivat sinusta, kun he olivat yhteydessä sinuun, aina todelliseen konversiopäivään asti.

Näin alennat asiakashankintakustannuksiasi

Kun osaat laskea CAC:si, haluat alentaa sitä, jotta näet terveet voitot jokaiselta asiakkaalta. Toinen asia, jonka haluat tehdä, on säilyttää olemassa olevat asiakkaat — Asiakashankinta voi loppujen lopuksi maksaa jopa seitsemän kertaa enemmän kuin myyminen olemassa oleville asiakkaille!

Jos haluat lisää vinkkejä asiakashankintakustannusten optimointiin, Hanki VoIPAlla oleva infografiikka näyttää viisi innovatiivista strategiaa. Esimerkiksi kiinnostavan ja merkityksellisen sisällön luominen voi auttaa sinua rakentamaan sidettä asiakkaisiin, mikä saa heidät ostopisteeseensä nopeammin. Lisää joitakin tappavia toimintakehotuksia, niin saatat löytää asiakkaita ostamaan ensimmäisestä kuluttamansa sisällön!

Voit myös hyödyntää markkinoinnin automaatiota. Esimerkiksi Birchboxin tilaajat saavat tervetuliaissähköpostin, jonka jälkeen lähetetään kauneusvinkkejä ja meikkitemppuja koskevia sähköpostiviestejä. Monet näistä ihmisistä eivät ole vielä edes tehneet ostoksia, mutta yritys tarjoaa paljon ilmaista arvoa etukäteen. Voit myös käyttää chatbotteja, automatisoituja personoituja sähköposteja ja sosiaalisen median kampanjoita tehostaaksesi.

Nämä ja muut vinkit löydät alta. Kun tiedät ja parannat serttisi, voit saada enemmän tuottoa sijoitukselle, ja se on aina hieno asia!

Asiakkaan hankintakustannusten laskeminen

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.