Kuinka toteuttaa Chatbot yrityksellesi

chatbots-liiketoiminta

chatbots, tietokoneohjelmat, jotka matkivat ihmisten keskustelua tekoälyn avulla, muuttavat ihmisten vuorovaikutusta Internetin kanssa. Ei ole yllättävää, että chat-sovelluksia pidetään uusina selaimina ja chat-robotteina, uusina verkkosivustoina.

Siri, Alexa, Google Now ja Cortana ovat kaikki esimerkkejä chatroboteista. Ja Facebook on avannut Messengerin, joten se ei ole vain sovellus vaan foorumi, jolle kehittäjät voivat rakentaa kokonaisen bottiekosysteemin.

Chatbotit on suunniteltu täydelliseksi virtuaaliassistentiksi, joka auttaa sinua suorittamaan tehtäviä aina kysymyksiin vastaamisesta, ajo-ohjeiden saamisesta, älykotisi termostaatin kääntämisestä suosikkikappaleidesi soittamiseen. Helvetti, kuka tietää, jonain päivänä he saattavat jopa ruokkia kissasi!

Chatbotit yrityksille

Vaikka chatbotit ovat olleet olemassa vuosikymmenien ajan (aikaisimmat vuodelta 1966), yritykset ovat vasta äskettäin alkaneet käyttää niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Tuotemerkit käyttävät chatbotit kuluttajien auttamiseksi monilla tavoilla: tuotteiden löytäminen, myynnin virtaviivaistaminen, ostopäätöksiin vaikuttaminen ja sosiaalisen median sitoutumisen lisääminen, muutamia mainitakseni. Jotkut ovat alkaneet sisällyttää ne osaksi asiakaspalvelumatriisiaan.

Siellä on nyt säärobotteja, uutisrobotteja, henkilökohtaisen rahoituksen botteja, ajoitusrobotteja, ratsastusrobotteja, hengenpelastusrobotteja ja jopa henkilökohtaisia ​​ystävärobotteja (koska tiedätkö, että me kaikki tarvitsemme jonkun puhumaan, vaikka se olisi botti) .

A opiskella, jonka toteuttivat Opus Research ja Nuance Communications, havaitsi, että 89 prosenttia kuluttajista haluaa keskustella virtuaalisten avustajien kanssa saadakseen nopeasti tietoa sen sijaan, että etsisivät itse verkkosivuja tai mobiilisovellusta.

Tuomio on - ihmiset kaivavat chatbotteja!

Chatbot yrityksellesi

Oletko koskaan harkinnut chatbotin käyttöönottoa yrityksellesi?

Sinä pystyt. Ja huolimatta siitä mitä ajattelet, se ei ole niin monimutkaista. Voit luoda peruspotin muutamassa minuutissa käyttämällä joitain alla luetelluista resursseista.

Tässä on joitain suosittelemiamme resursseja, jotka eivät vaadi koodausta:

  1. Botsify - Botsifyn avulla voit rakentaa Facebook Messenger-chatbotin ilmaiseksi ilman koodausta. Sovellus vaatii vain muutaman vaiheen, jotta botti voidaan käynnistää. Verkkosivuston mukaan se voi voittaa Chatfuelin tarvittavassa ajassa: vain viisi minuuttia Botsifyn tapauksessa, ja se sisältää viestien ajoituksen ja Analytics. Se on ilmainen rajoittamattomille viesteille; hinnoittelusuunnitelmat alkavat, kun integroituvat muihin alustoihin ja palveluihin.
  2. Chatfuel - Rakenna chatbot ilman koodausta - se on Chatfuelin avulla. Sivuston mukaan voit käynnistää botin vain seitsemässä minuutissa. Yritys on erikoistunut chat-robottien kehittämiseen Facebook Messengerille. Ja mikä parasta Chatfuelissa, sen käytöstä ei ole maksua.
  3. conversable - Conversable on yrityksen keskustelutietoalusta intuitiivisten, on-demand-automaattisten kokemusten luomiseen mille tahansa viestintä- tai äänikanavalle.
  4. Ajelehtia - Driftin avulla verkkosivustollasi mikä tahansa keskustelu voi olla tulos. Lomakkeisiin ja seurantaan luottavien perinteisten markkinointi- ja myyntialustojen sijaan Drift yhdistää yrityksesi reaaliaikaisesti parhaiden liidien kanssa. Robotit ovat huippuluokan joukkueita markkinoinnin automatisointiin. LeadBot arvioi sivustosi kävijät, tunnistaa, minkä myyntiedustajan heidän tulisi puhua, ja sitten varaa kokouksen. Lomakkeita ei vaadita.
  5. gupshup - Älykäs viestialusta keskustelukokemusten rakentamiseen
  6. ManyChat - ManyChatin avulla voit luoda Facebook Messenger -robotin markkinointia, myyntiä ja tukea varten. Se on helppoa ja ilmaista.
  7. Mobile Monkey - Rakenna chatbot Facebook Messengerille muutamassa minuutissa ilman koodausta. MobileMonkey-chatbotit oppivat nopeasti kysymään ja vastaamaan kaikkiin yrityksesi kysymyksiin. Monkey-botin kouluttaminen on yhtä helppoa kuin muutaman päivän tarkistaminen ja vastaaminen muutamaan päivään.

Jos haluat kokeilla botin rakentamista itse alustan avulla, Chatbots Magazine on opetusohjelma, joka todistaa, että voit tehdä sen noin 15 minuutissa.

Chatbot-kehitysalustat

Jos sinulla on kehitysresursseja, voit myös kehittää omat chat-robotit käyttämällä työkaluja, joilla on luonnollinen kielenkäsittely, tekoäly ja koneoppiminen valmiina:

  • Amazon Lex - Amazon Lex on palvelu keskustelurajapintojen rakentamiseen mihin tahansa sovellukseen ääni- ja tekstipalvelujen avulla. Amazon Lex tarjoaa automaattisen puheentunnistuksen (ASR) edistyneet syvällisen oppimisen toiminnot puheen muuntamiseksi tekstiksi ja luonnollisen kielen ymmärtämisen (NLU) tekstin tarkoituksen tunnistamiseksi, jotta voit rakentaa sovelluksia, joissa on erittäin kiinnostavia käyttökokemuksia ja todenmukaisia ​​keskusteluita vuorovaikutukset.
  • Azure Bot Framework - Rakenna, muodosta yhteys, ota käyttöön ja hallitse älykkäitä botteja vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa verkkosivustolla, sovelluksessa, Cortanassa, Microsoft Teamsissa, Skype: ssä, Slackissa, Facebook Messengerissä ja muissa. Aloita nopeasti täydellisen botinrakennusympäristön kanssa ja maksa samalla vain siitä, mitä käytät.
  • Chatbase - Useimmat botit tarvitsevat koulutusta, ja Chatbase on rakennettu nimenomaan tätä prosessia varten. Tunnista ongelmat automaattisesti ja saa ehdotuksia nopeaan optimointiin koneoppimisen avulla.
  • Dialogflow - Anna käyttäjille uusia tapoja olla vuorovaikutuksessa tuotteesi kanssa rakentamalla kiinnostavia ääni- ja tekstipohjaisia ​​keskustelurajapintoja, jotka toimivat AI: n avulla. Ota yhteyttä Google Assistantin, Amazon Alexan, Facebook Messengerin ja muiden suosittujen alustojen ja laitteiden käyttäjiin. Dialogflow on Googlen tukema ja se toimii Google-infrastruktuurissa, mikä tarkoittaa, että voit skaalata miljooniin käyttäjiin.
  • Facebook Messenger -ympäristö - Bots for Messenger on tarkoitettu kaikille, jotka yrittävät tavoittaa ihmisiä matkapuhelimella - riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi tai ideasi on tai mistä ongelmasta yrität ratkaista. Rakennatpa sovelluksia tai kokemuksia jakamaan säätietoja, vahvistamaan varauksia hotellissa tai lähettämään kuitteja äskettäisestä ostoksesta, botit mahdollistavat henkilökohtaisemman, ennakoivamman ja virtaviivaisemman vuorovaikutustavan. ihmisten kanssa.
  • IBM Watson - IBM Cloudin Watsonin avulla voit integroida maailman tehokkaimman tekoälyn sovellukseesi ja tallentaa, kouluttaa ja hallita tietojasi turvallisimmassa pilvessä.
  • LUIS - Koneoppimiseen perustuva palvelu luonnollisen kielen rakentamiseksi sovelluksiin, botteihin ja IoT-laitteisiin. Luo nopeasti yritysvalmiita, mukautettuja malleja, jotka parantuvat jatkuvasti.
  • Pandorabots - Jos haluat saada nörtin päälle ja rakentaa chatbotin, joka vaatii vähän koodausta, Pandorabotsin leikkikenttä on sinulle. Se on ilmainen palvelu, joka käyttää AIML-nimistä komentosarjakieltä, joka tarkoittaa keinotekoisen älykkyyden merkintäkieliä. Vaikka emme teeskennellä, että tämä on helppoa, verkkosivusto tarjoaa vaiheittaisen opetusohjelman AIML-kehyksen avulla aloittaaksesi. Toisaalta, jos chat-robottien luominen ei ole tehtäväluettelossasi, Pandorabotit ovat rakenna yksi sinulle. Ota yhteyttä yritykseen hinnoittelua varten.

Yhteenveto

Chatbotin tehokkaan käytön avain on varmistaa, että ne parantavat asiakkaidesi kokemusta. Älä rakenna sellaista vain siksi, että se on kuuma trendi. Tee luettelo tavoista, joista se voi olla hyötyä asiakkaillesi, ja jos olet tyytyväinen, että chatbotilla voi olla hyödyllinen tarkoitus, tutustu yllä lueteltuihin resursseihin ja löydä itsellesi sopiva.

Yksi kommentti

  1. 1

    Hyvää työtä Paul! Chatboteista onkin tullut uusi salainen markkinointiase, joka otetaan käyttöön asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Olen aina utelias tietämään enemmän chatboteista ja tekoälystä, ja minun on sanottava, että nämä chatbotit ja niiden ominaisuudet eivät koskaan hämmästytä minua. Kävin äskettäin joissakin vastaavissa blogeissa, jotka kuvaavat erityyppisiä chatrobotteja ja miten ne mullistavat markkinoinnin maailmaa. Tässä linkit. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ että https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.