Kuinka lisätä myyntiostojasi tehokkaalla asiakkaiden säilyttämisstrategialla

edistää

Menestyäkseen ja selviytyäkseen liiketoiminnassa yritysten omistajien on omaksuttava paljon tekniikoita ja taktiikoita. A asiakkaiden säilyttämisstrategia on kriittinen, koska se on paljon tehokkaampi kuin mikään muu markkinointistrategia, kun on kyse tulojen kasvusta ja markkinointi-sijoituksesi tuoton tuottamisesta.

Uuden asiakkaan hankkiminen voi maksaa viisi kertaa enemmän kuin nykyisen asiakkaan säilyttäminen. Asiakkaiden säilyttämisen lisääminen 5% voi kasvattaa voittoja 25 prosentista 95 prosenttiin. Jo ostamasi asiakkaan onnistumisprosentti on 60-70%, kun taas uudelle asiakkaalle tapahtuvan myynnin onnistumisaste on 5-20%.

Lähtevä moottori: Asiakkaiden säilyttämismarkkinointi vs. asiakashankintamarkkinointi

Uusien asiakkaiden hankkiminen on välttämätön ja vaikea tapa kasvattaa asiakasta liiketoiminta, mutta nykyisten asiakkaiden arvon lisääminen on helpoin tapa kasvattaa tulojasi ja kannattavuuttasi. Asiakkaan säilyttämisstrategian suunnittelu ja toteutus on välttämätöntä.

Jos olet suunnitellut ja käynnistänyt asiakkaidesi säilyttämisstrategian ja siihen liittyvän kanta-asiakasohjelman, mikä lisää asiakkaidesi pysymistä ohjelmallasi?

6 tapaa lisätä asiakkaiden säilyttämistuloksia

  1. Kerro asiakkaillesi arvolupaus - Suunnitteli asiakkaidesi säilyttämisohjelman asiakkaillesi tarjoamasi arvo-ehdotuksen perusteella. Pelkkä tarjousten heittäminen toivoen, että he käyttävät enemmän, motivoi asiakkaitasi. Kerro selkeästi asiakkaillesi tarjoamasi arvo ja suunnittele, mitä voit tarjota heille, mitä se maksaa ja miten se ymmärtää asiakkaalle välittämäsi arvon.
  2. Rakenna henkilökohtaisia ​​suhteita - Digitalisointi ja uudet tekniikat ovat muuttaneet täysin sitä, miten voimme optimoida viestinnän ja parantaa asiakkaidemme kokemuksia. Jokainen yritys, myös perinteiset, sopeutuu nyt henkilökohtaisten suhteiden rakentamiseen. On erittäin tärkeää saada kuluttajat käyntien väliin pitääkseen heidät palaamassa. Viestinnän on ylitettävä myyjän suhde asiakkaisiisi. 
  3. Pidä heidät ajan tasalla (Lähetä sähköpostia / SMS / Push-ilmoitus) - Älä koskaan anna asiakkaiden unohtaa tuotemerkkiäsi tai jos heillä on kanta-asiakaspisteitä. Asiakkaidesi päivittäminen heidän kanta-asiakassuhteestaan ​​voi auttaa asiakkaita palaamaan pian sinuun. Voit lähettää sähköpostia, tekstiviestejä tai jopa sovelluksen sisäisiä ilmoituksia suoraan asiakkaille, jotka eivät ole ostaneet kanssasi viime aikoina. Jopa yksinkertainen onnittelu jokaisen ostoksen jälkeen voi parantaa suhdettasi - saada heidät tuntemaan arvostetuksi ja halutuiksi. 
  4. Esittele VIP-ohjelmat - VIP-ohjelmat motivoivat asiakkaita ylläpitämään eliittiasemaa brändilläsi. Useimmat brändit myöntävät VIP-aseman uusille asiakkailleen. VIP-ohjelmat kannustavat asiakkaitasi ajattelemaan itseään osana yhteisöäsi eikä vain olemaan tavallinen asiakas.
  5. Hyödynnä tietoja parantamiseksi - Ohjelman suorituskyvyn seuraaminen, raporttien analysointi ja kanta-asiakasfoorumillasi keräämiesi tietojen tarkasteleminen auttavat optimoimaan tulevaisuuden suunnitelmasi asiakkaiden säilyttämisen lisäämiseksi. Datan avulla voit myös segmentoida asiakkaasi paremmin. Asiakassegmentit ovat ihanteellinen tapa lisätä säilyttämistoimiesi reaktioita mukauttamalla ja kohdistamalla palkkiot kullekin segmentille.
  6. Sisällytä viiteohjelma - Asiakkaasi ovat suurimpia puolestasi. Älä missaa mahdollisuutta motivoida ja asiakkaitasi mainostamaan yritystäsi kollegoilleen, ystävilleen ja perheelleen palkkioiden avulla. Ihmiset luottavat ikäisilleen kaikenlaiseen markkinointiin.

Jokainen brändi tarvitsee asiakkaiden muuttamisen kanta-asiakkaiksi ja puolestapuhujiksi. Edellä käsitellyt vinkit asiakkaiden säilyttämisen lisäämiseksi oston jälkeen luovat vahvan yhteyden asiakkaisiisi ja lisäävät lopputulosta. Hyvin suunniteltu oston jälkeinen asiakkaiden säilyttämisstrategia auttaa ehdottomasti parantamaan asiakaskokemusta.

Poketin kanta-asiakasohjelma

Poket on kanta-asiakasohjelma ja CRM, joka on rakennettu sekä kuluttajalle että kauppiaalle. Poketin etuja ja ominaisuuksia ovat:

  • Helppokäyttöinen - Poket-valmiin mallin avulla voit aloittaa omat kanta-asiakasohjelmasi helposti 10 minuutissa.
  • Tiedot, jotka auttavat sinua myymään paremmin - Ymmärrä asiakkaiden kulutustottumukset. Poketin analyysityökalu antaa sinulle lintuperspektiivin tapahtumista.
  • Kustannustehokas maailmanlaajuinen ratkaisu - Poket tarjoaa tehokkaita yritystason ominaisuuksia edullisimpaan hintaan, jonka löydät markkinoilta.
  • Siirry digitaaliseen, mobiiliin - Muuta passiivinen, reaktiivinen kanta-asiakasohjelmasi ennakoivaksi ja kiinnostavaksi. Poket auttaa sinua houkuttelemaan asiakkaasi heidän suosimiensa viestintäkanavien kautta ja kannustamaan heitä palaamaan.

Poket-kanta-asiakasohjelmisto on suunniteltu kehittymään yrityksesi mukana. Yksinkertaisesta boksikortista erittäin kohdennettuun asiakashankintaratkaisuun Poket auttaa sinua kehittämään kanta-asiakasohjelmasi asteittain dynaamiseksi ja kiinnostavaksi asiakkaillesi.

Aloita Poketin käyttö

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.