Opi kasvattamaan tuloja hyödyntämällä pienen hakukentän mahtavaa voimaa

Tekoäly

Haku on yleinen kieli. Ja hakukenttä on portaali kaikkiin vastauksiisi. Kotona unelmoi uudesta sohvasta huoneistollesi? Google parhaat vuodesohvat pienille huoneistoille. Työssä yritätkö auttaa asiakasta ymmärtämään tilausvaihtoehtojaan? Hae intranetistäsi ajan tasalla olevat hinnat ja yksityiskohdat, joita voit jakaa heidän kanssaan. 

Huippusuorituskyvyllä haku ja selaus lisäävät ylä- ja alariviä. Asiakkaat ostavat enemmän ja pysyvät uskollisina, ja työntekijät ovat tuottavampia ja sitoutuneempia, kun he voivat löytää etsimänsä ja saada henkilökohtaisia ​​suosituksia. 

Digitaalisen kaupan kokemuksesta globaaliin digitaaliseen työpaikkaan Lucidworks auttaa yrityksiä rakentamaan tehokkaita haku- ja tiedonhakuratkaisuja käyttäjien ilahduttamiseksi ja maksimoimaan käytettävissä olevan datan arvon. 

Haku on paljon muutakin kuin vain laatikko. Se voi tehdä tai rikkoa koko digitaalisen kokemuksen. 

Tässä on muutama esimerkki miten Fuusio, Lucidworksin tekoälypohjainen hakualusta auttaa globaalia jälleenmyyjää kasvamaan tuloja, huippupankki rakentamaan syvempiä asiakassuhteita, maailman suurin öljy- ja kaasuyhtiö valtuuttamaan tietoihin perustuvia päätöksiä ja lääketieteellinen tietokanta tukee nopeita diagnooseja ja lääketieteellistä hoitoa. 

Kuinka Lenovo muutti haun avoimen lähdekoodin avulla parantamaan tuloksia ja osuvuutta

Kun maailmanlaajuinen hakujohtaja Marc Desormeau otti Lenovo.com-sivuston hakutiimin, hän kohtasi kysymyksen:

Miksi haku ei optimoi niin paljon kuin haluamme?

Halusimme korvata FAST-pohjaisen hakuratkaisun alustalla, joka voisi tukea täydellistä digitaalista muutosta, Lenovo kääntyi Gartnerin ja Forresterin puoleen tutkittujen mahdollisuuksien suhteen. Lucidworks Fusionia suositeltiin. Fusionin avoimen lähdekoodin tekniikka sisältää valmiita työkaluja, jotka mahdollistavat joustavuuden ja räätälöinnin, jotta hakutulokset voidaan räätälöidä erityisesti tuotevalikoimaan, sijaintiin, kieleen, käyttäjään ja muuhun. Tämä on tärkeää sellaiselle globaalille tuotemerkille kuin Lenovo, jonka tuotteet kattavat B2C-, SMB- ja B2B-yritykset ja palvelevat asiakkaita 180 markkinoilla yli 60 eri kielellä. 

Ihmiset alkavat ymmärtää, että täällä on joitain todellisia tietoja, jotka ovat arvokkaita, ja voimme käyttää niitä tarjotaksemme asiakkaillemme paremman kokemuksen.

Marc Desourmeau, maailmanlaajuinen hakujohtaja, Lenovo

Fusionin käyttöönoton jälkeen Lenovon vuotuinen tulojen osuus hakujen kautta kasvoi 95%. Lenovon asiakastukisivustolla napsautussuhteet ja poistumisprosentit ovat parantuneet dramaattisesti, mikä osoittaa, että asiakkaat löytävät etsimänsä sisällön nopeammin. Myös yhdistämällä käyttäjä signaalitKoneoppimisen avulla hakutiimi pystyi automatisoimaan hakutulosten sijoituksen tietokannassaan valtavan määrän tietoihin - mukaan lukien napsauttaminen, lisääminen ostoskoriin ja ostaminen. Relevanssi mitattuna siitä, kuinka usein asiakkaat napsauttavat ensimmäistä tulosta verrattuna muihin myöhempiin tuloksiin, on parantunut yli 55% vain muutaman kuukauden kuluessa Fusion-signaalien julkaisemisesta.



Ylin pankin työntekijät käyttävät henkilökohtaisia ​​suosituksia asiakkaiden elinajan arvon kasvattamiseen 

Yksi Yhdysvaltojen parhaista pankeista yritti auttaa taloudellisia neuvonantajiaan tunnistamaan asiakkaille räätälöidyt, asiaankuuluvat neuvot ja tuotteet nopeasti. Pankilla oli yli 250 sijoitustutkimusta tuotettu ja ladattu päivittäin järjestelmään, mutta useimmilla neuvonantajilla on aikaa tutustua vain 15-20 asiakirjaan. Oli mahdotonta seuloa kaikkia materiaaleja, kontekstualisoida ne ja selvittää, mikä oli kaikkein merkityksellisintä jokaiselle heidän 2,000 asiakkaalle. Ratkaisujen tunnistamiseen kulunut aika tarkoitti alhaisempaa tuottavuutta ja menetettyjä mahdollisuuksia olla yhteydessä asiakkaisiin.

Haku on keskeistä finanssineuvojan työnkulussa ja sitä käytetään siirtymiseen muihin sijoitus-, kauppa- tai palvelutyönkulkuihin. 

Lucidworks tiesi neuvojien tarvitsevan nopeasti selvittää korrelaatiot asiakkaan kiinnostuksen kohteiden ja käyttäytymismallien välillä. Fusionin avulla yritys pystyi luomaan priorisoidun luettelon käytännöllisistä oivalluksista ja analyyseistä, joiden avulla he voivat tunnistaa ne nopeasti Seuraava paras toiminta jokaiselle asiakkaalle. Talousneuvojat voivat nyt asettaa etusijalle sen, mitä asiakkaiden tulisi ostaa tai myydä tietty sijoitus, trendien ja tilimallien perusteella, edellyttäen, että asiakkaan odottama "you-know-me" -tyyppinen kokemus. “Seuraava paras toiminto” automatisoi aikaherkän päätöksenteon ja parantaa neuvonantajien tehokkuutta, jotta he myyvät kohdennetumpia asiakaspalveluita lyhyemmässä ajassa. Kaikki tämä johti syvempiin suhteisiin asiakkaisiin ja lisääntyneisiin tuloihin. 

Lataa ilmainen e-kirja: Muuta taloudellisen neuvonantajan kokemusta tekoälyn avulla

Öljy- ja kaasujättiuutteet oivalluksia 150 vuoden arvokkaista tiedoista 

Yhdellä maailman suurimmista öljy- ja kaasuyhtiöistä oli 150 vuotta taaksepäin levinnyttä tietoa paperille, tietokannoille, sovelluksille, sähköposteille, henkilökohtaisille ja jaetuille asemille ympäri maailmaa. Koska työntekijät eivät löytäneet tarvitsemiaan tietoja, he alkoivat ryöstää niitä, kasvattaen lopulta tietopohjaa 250 miljoonaan asiakirjaan. Uusimman ja tarkimman version löytäminen yrityksen käyttöönotetusta 28 eri työkalusta oli vaikeaa. Joitakin tietoja ei indeksoitu, ja muut lähteet olivat yli teratavun suuria, mikä on liian vaikea indeksoida. Silloinkin kun työkalut tuottivat hyviä tuloksia, ihmiset eivät luottaneet tuloksiin - ja jos et löydä etsimääsi, tiedot ovat hyödyttömiä. 

Öljy- ja kaasuyhtiöt

Lucidworksin tehtävänä oli luoda vakuuttava datakokemus Analytiikan avulla voit yhdistää tietosiiloja, luoda ketterän luettelon asiayhteydestä ja relevanssista ja antaa käyttäjien kerätä asiaankuuluvaa yritystietoa kaikista historiallisista tietokannoista. Fusion pystyi analysoimaan miljoonia asiakirjoja luonnollinen kielenkäsittely (NLP) englanniksi, ranskaksi, saksaksi, venäjäksi, mahdollistaa tiedonhaun kaikista tietolähteistä ja helpottaa uusien tietojen löytämistä laukaisimilla, jotka perustuvat käyttäjien tallentamiin erityisiin kiinnostuksen kohteisiin. Käyttöönoton avulla tutkintaryhmät pystyvät hyödyntämään syntyvää dataa ja noutamaan nopeasti tarkkoja tietoja tarvittaessa, mikä johtaa lopulta parempaan päätöksentekoon ja kustannussäästöihin.

Tekoälyyn perustuva tutkimusportaali auttaa lääkäreitä diagnosoimaan ja hoitamaan potilaita 

AllMedx visioi Google lääkäreille. He tiesivät, että lääkärit olivat turhautuneita perinteisistä hakukoneista, kuten Google ja Bing, koska tulokset laimennettiin usein epäluotettavalla sisällöllä, joka oli tarkoitettu kuluttajille ja potilaille. AllMedx katsoi, että lääkärit ja muut terveydenhuollon ammattilaiset voisivat hyötyä hakutyökalusta, joka hankkii sen sisällön vain MD-tarkistetuista artikkeleista, vaikuttavista lääketieteellisistä lehdistä ja muista valikoiduista, hyvämaineisista kliinisistä lähteistä. Tavoitteena oli poistaa merkityksettömiä, kuluttajatyyppisiä kappaleita, joilla ei olisi juurikaan mitään arvoa lääkäreille, jotka etsivät vastauksia kliinisiin, hoitokohtaisiin kysymyksiin. 

allmedx google lääkäreille

Sen jälkeen kun AllMedx rakensi hyvin jäsennellyn korpusen, joka perustui laajaan lääketieteelliseen sisältöosaamiseen, heidän oli tehtävä haun tekeminen helpoksi. Fusionin ML-algoritmeja käyttämällä hakutulokset räätälöidään jokaiselle käyttäjälle. Käyttäjätestaus sallii AllMedx hienosäätää kyselyputkistoja ja optimoida käyttäjien hakukokemus. Fusionin avulla AllMedx voi luottavaisesti tukea lääkäreiden käyttäjiä tarjoamalla pääsyn yli 12 miljoonaan tarkastettuun asiakirjaan tekoälyhakuisen haun avulla. Lääkärin käyttäjien palautteen perusteella AllMedx-tiimi on vakuuttunut siitä, että sivusto lisää pääsyä kriittiseen, kliiniseen hoitopisteeseen, mikä auttaa parantamaan potilaan hoitoa.

Lisätietoja siitä, miten tekoäly muuttaa lääketiedettä parempaan suuntaan

Ota selvää, mitä tekoälyllä toimiva digitaalinen muutos tarkoittaa sinulle 

Näiden digitaalisten kokemusten huippu kaikilla vertikaaleilla on yksilöllistäminen tai kyky ennustaa kunkin käyttäjän aikomus. Tässä lopulta hylätään tuhansia manuaalisesti hallittuja sääntöjä ja hyödynnetään ennustavan analyysin lisäksi koneoppiminen, signaalitja luonnollinen kielenkäsittely. Yhdessä kaikki nämä tekniikat mahdollistavat haun olevan paljon enemmän kuin pieni ruutu näytön kulmassa. 

Ja hakukenttä ei ole ainoa osa digitaalista kokemusta, joka on kypsä muutokseen - kuinka fiksu chatbottisi on? Yksi arvokkaimmista ja yleisimmistä parannuksista, joita yrityksellesi voi tehdä, on älykkään chatbot-ratkaisun käynnistäminen. Lucidworks Älykkäät vastaukset on chatbot-tehostaja, joka käyttää kaikkia luonnollinen kielenkäsittely, koneoppiminenja signaalien kerääminen chat-robottielämykselle ominaista. Parempi itsepalvelu älykkäällä chatbotilla tarjoaa käyttäjille nopean palvelun ja vapauttaa tuki- ja tukipalvelun edustajia keskittyä monimutkaisiin, syrjäytyneisiin tapauksiin. Asiakkaat ovat tyytyväisiä ja työntekijät ovat sitoutuneempia työhönsä. 

Olipa kyseessä tyhjä hakukenttä tai älykkäämpi virtuaaliassistentti, Lucidworks Fusion tarjoaa yritystason kykyjä suunnitella, kehittää ja ottaa käyttöön älykkäitä hakusovelluksia missä tahansa mittakaavassa. Johtavat riippumattomat teknologia-alan tutkimus- ja neuvontayritykset Forrester ja Gartner ovat tunnustaneet sen. Global 2000 -yhtiön yritykset luottavat Lucidworksiin päivittäin tehostaakseen kuluttajille suunnattuja ja yrityshaun sovelluksia. Haluatko selvittää, miten voit saada enemmän hakusi avulla?

Ota yhteyttä Lucidworksiin tänään

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.