Parhaat käytännöt puhelunseurannan toteuttamiseksi markkinointistrategioissasi

puhelun seuranta

Puhelujen seuranta on vakiintunut tekniikka, joka on parhaillaan uudistumassa. Älypuhelinten ja uuden mobiiliasiakkaan myötä soita napsauttamalla -ominaisuudet ovat entistä houkuttelevampia nykyaikaiselle markkinoijalle. Tämä viehätys on osa sitä, mikä saa aikaan 16%: n lisääntymisen yrityksille tulevissa puheluissa. Huolimatta sekä puheluiden että mobiilimainonnan lisääntymisestä, monet markkinoijat eivät ole vielä siirtyneet puhelunseurantaan tehokkaalla markkinointitaktiikalla, ja he ovat hämmentyneitä siitä, miten ampua tämä tärkeä nuoli älykkään markkinoijan värinässä.

Suurin osa alan johtajista yrittää ratkaista tuloshaasteen lisäämällä tietoa siitä, mitkä mainokset maksavat vai eivät. Mikään ratkaisu ei kuitenkaan ole lähellä kohtuuhintaisuutta, saatavuutta ja helppokäyttöisyyttä, jonka modernit puhelunseurantajärjestelmät tarjoavat. Kun on kyse puhelunseurannan toteuttamisesta markkinointistrategioissaan, yritysten on pidettävä mielessä nämä parhaat käytännöt analysoida paremmin markkinointimittareita ja poimia mielekkäitä oivalluksia:

Mobiilioptimointi

Shop.orgin ja Forrester Researchin, The State of Retailing Online, äskettäin tekemän uuden tutkimuksen mukaan mobiililaitteiden optimointi on etusija vähittäiskauppiaille. Kuluttajien lisääntynyt riippuvuus mobiiliselaamisesta on johtanut saapuvien puheluiden määrän kasvuun, mikä on tehnyt puhelunseurannasta ratkaisevan osan älykkään digitaalisen markkinoijan strategiassa. Koska älypuhelimet ovat nyt tapa päästä näiden eteen tapahtumavalmis Asiakkaat, mobiilisivustosi optimointi on tärkeä askel kohti puhelunseurannan toteuttamista.

Kampanjatason seuranta

Määrittämällä jokaiselle markkinointikampanjalle yksilöllisen seurattavan puhelinnumeron, puhelunseurantapalvelut pystyvät määrittämään, mitkä lähteet johtavat puheluihisi. Tämän tason näkemys antaa yrityksille mahdollisuuden tietää, mikä bannerimainos, mainostaulu, sosiaalinen kampanja tai PPC-mainos houkutteli asiakasta tarpeeksi soittamiseen. Soita napsauttamalla -toimintakehotus (Call To Action) muistuttaa meitä siitä, että laitteet, joita pidämme käsissämme, ovat edelleen puhelimia, jotka voivat yhdistää meidät hetkeksi jonkun kanssa katsomassamme yrityksessä.

Avainsanat ja tietoihin perustuva markkinointi

Hakukonemarkkinoinnilla (SEM) on edelleen suurin osa verkkomarkkinointikustannuksista. Aivan kuten saapuvien puheluiden seuranta, myös avainsanatason seuranta luo yksilöllisen puhelinnumeron kullekin haun avainsanalähteelle, jolloin yritykset voivat porautua yksittäisen hakusanatason tasolle ja linkittää puhelut tiettyihin verkkokäyttäjiin ja heidän toimintaansa sivustolla. Datapohjainen markkinointi on olennainen osa yrityksiä, jotka haluavat laajentaa markkinointikanaviaan digitaalisilla välineillä. Vaikka suurin osa pienyrityksistä olettaa saavansa näkyvyyttä verkon kautta Analytics Pelkästään he jättävät usein huomiotta aina tärkeän puhelun voiman.

CRM- ja Analytics-integraatiot

Puhelun integrointi Analytics on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla yritykset voivat saada syvällisempiä markkinointitietoja. Synkronoimalla puhelunseurantaratkaisun nykyisen ohjelmistonsa kanssa yrityksillä voi olla yhtenäinen ja vankempi alusta Analytics käyttää hyväkseen. Kun tietoja tarkastellaan yhdessä verkossa Analytics, yritykset voivat saada kokonaisvaltaisen kuvan mainontakuluistaan, jolloin ne voivat nähdä, mikä toimii, ja korjata tai poistaa sen, mikä ei ole. Nämä oivallukset auttavat yrityksiä alentamaan merkittävästi lyijykohtaista hintaa, muuttamaan puhelut päteviksi liideiksi ja lisäämään markkinointipanostusta.

At CallRail, puhelun seuranta ja Analytics alustan avulla autamme yritysten omistajia selvittämään, mitkä markkinointikampanjat ja hakusanat tuottavat arvokkaita puheluita. Asiakkaamme National Builder Supply toteutti puhelunseurantapalvelumme ja pystyi vähentämään PPC-mainontakuluja 60% säilyttäen samalla myynnin tason. Yritys pystyi myös vetämään markkinointistrategiastaan ​​heikosti menestyviä tuotteita CallRailin kautta saamansa oivallusten ansiosta.

CallRail on todella vaikuttanut meille. Minulla on nyt vankka kuva myynnistä, liikevaihdosta ja marginaalin kohdentamisesta. En enää anna heikosti menestyviä mainoksia epäilyn eduksi; Voin vain poistaa kustannukset. CallRail antoi meille viimeisen tiedon, jota tarvitsimme tämän toteuttamiseksi. David Gallmeier, NBS: n markkinointi ja kehitys

Puhelunseuranta on osoittautunut ratkaisevan tärkeäksi asiakaskokemuksen parantamiseksi, asianmukaisen sisäisen koulutuksen, tietoihin perustuvan markkinoinnin ja viittausten luomista koskevien päätösten kannalta. Ottamalla puhelunseurannan markkinointistrategiaansa yritykset voivat auttaa sulkemaan sijoitetun pääoman tuottoprosentin rikkomatta pankkia. Puheluseuranta voi auttaa yrityksiä keskittymään toimiviin markkinointikampanjoihin - ja lopettamaan tuhlaamisen rahoille, jotka eivät toimi.

Aloita ilmainen CallRail-kokeilu

Yksi kommentti

  1. 1

    Olen samaa mieltä. Puheluseuranta on loistava markkinointityökalu. Olemme käyttäneet Ringostat-puhelunseurantajärjestelmää. Tiedämme nyt, mitkä mainoskanavat tuottavat suurimman osan tuloistamme ja mitkä ovat rahan tuhlausta. Myyntitiimimme suorituskyky on hyötynyt myös puhelun tallennusominaisuudestaan. Kaiken kaikkiaan olemme erittäin tyytyväisiä tähän ohjelmistoon.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.