Mitä kysymyksiä on vastattava arvioidaksesi yrityksesi saapuvan markkinoinnin strategiaa?

Saapuvat markkinointikysymykset

Työskentelen juuri nyt sellaisen potentiaalisen asiakkaan kanssa, joka tietää, että he tarvitsevat apua digitaalisessa läsnäolossaan ja saapuvissa markkinointiponnisteluissaan ... mutta he eivät tiedä mistä aloittaa eivätkä polkua, joka on välttämätön päästäkseen sinne, missä he tarvitsevat. Vaikka olen kirjoittanut laajasti ketterä markkinointimatka markkinointikypsyyden kehittämiseksi en ole varma, olenko koskaan kirjoittanut menestymisen kannalta välttämättömistä elementeistä.

Työskennellessäni tämän asiakkaan kanssa olen haastattellut heidän myynti-, markkinointi- ja johtoryhmänsä saadakseni lisätietoja heidän näkymistä, myyntisyklistä ja asiakasta, joka ohjaa näitä tehtäviä.

Sivuhuomautus tästä ... valtaosa yrityksistä, joiden kanssa työskentelen, kertoo minulle, että liiketoiminta sulkeutuu usein suusanallisesti, kumppanuuksien kautta tai alan tapahtumissa. Haluan olla selvä, etten koskaan tarkastele saapuvia markkinointiponnistelujasi korvaamaan tai tarjoamaan rinnakkaista polkua näille ponnisteluille - se ei ole oikeastaan ​​tyypillistä.

Tyypillinen saapuvan markkinoinnin skenaario

Tässä on yleinen skenaario, jonka näen saapuvan markkinoinnin yhteydessä:

  • Mahdollinen asiakas kysyy kollegoiltaan tuotteesta tai palveluntarjoajasta.
  • Tämä voi tapahtua sosiaalisen median, sähköpostin tai henkilökohtaisen suusanallisesti.
  • Mahdollinen asiakas menee sitten hakukoneeseen etsimään yritystäsi. Siellä he näkevät sijaintisi ja ehkä joitain luokituksia.
  • Mahdollisuus menee sitten sosiaaliseen mediaan ja näkee, että olet aktiivinen ja vastaat asiakkaiden tarpeisiin. He jopa näkivät, missä käsittelet asiakkaan valitusta hienosti.
  • Mahdollinen asiakas menee sitten verkkosivustollesi, jossa he tutkivat, onko sinulla tarvitsemasi tuote vai onko sinulla tarvitsemasi asiantuntemus.
  • He etsivät sivustoltasi alan kokemusta, suosittelut, käyttötapauksia ja - viime kädessä - joitakin yhteystietoja.
  • He soittavat ja sopivat tapaamisen.
  • Yritys kysyy, kuinka mahdollisuus kuuli heistä, ja he sanovat, että kollega viittasi heihin.

Kun olet sulkenut potentiaalisen asiakkaan, näin asiakkaan matka näyttää paperilla:

  • Asiakaspyyntö

Huomaa jotain puuttuvaa? No, tonnia puuttuu - mutta et kaipaa sitä - koska et tiennyt digitaalisen läsnäolosi vaikutusta asiakasmatkaan. Et myöskään tehnyt mitään mitataksesi tosiasiallisesti kaikkien elementtien vaikutusta, joten johtajasi hylkää saapuvan markkinoinnin kokonaan ... ja vain kehottaa sinua koputtamaan enemmän ovia.

Miltä tehokas saapuva markkinointi näyttää?

Kun seulon yritystä, jonka kanssa haluan harjoittaa liiketoimintaa, tai autan yritystä parantamaan heidän saapuvia markkinointiponnistelujaan, on joitain hyvin erillisiä elementtejä, joita tarkastelen puhuessani heidän myynti- ja markkinointitiiminsä kanssa ja ymmärtäen heidän asiakkaansa matka. Korkealla tasolla, mitä katson:

Jotta sivusto toimisi täysin tulevien ponnistelujen vuoksi, tarvitaan joitain välttämättömiä asioita:

  • Hakujen optimointi - Kun potentiaaliset henkilöt etsivät tuotemerkkiäsi, tuotteitasi tai palveluitasi verkossa - löytävätkö he sinut?
    • Sivuston terveys - sivustosi on melko hyvässä kunnossa, vaikka otsikkotunnisteissa ja metakuvauksen kaksoiskappaleissa on joitain ongelmia. Löysin myös 404 yhdestä elementistä. Kaikki nämä voidaan korjata tunteina ilman suurempaa työtä.
    • Tuotemerkkihaut - löydetäänkö yrityksesi helposti käyttämällä brändiäsi sivustoissa, kumppanisivustoissa, teollisuuden sivustoissa ja kartoissa?
    • Sisältö - Löydätkö ja seuraatko sisältöaiheita, jotka ohjaavat todellista sitoutumista, joka johtaa konversioihin?
  • Sosiaalinen optimointi
    • Asiakaskokemus - Kun potentiaaliset asiakkaat tutkivat sinua verkossa, oletko reagoiva ja sitoutunut yhteisöösi?
    • Maine - Kun potentiaaliset asiakkaat etsivät yrityksesi mainetta verkossa, löytävätkö he arvosteluita ja vastauksia, jotka heijastavat hyvin tuotemerkkiäsi?
    • jakaminen - Kun asiakkaasi ja kumppanisi haluavat jakaa tietojasi verkossa, onko kyseinen sisältö optimoitu? Ovatko otsikot, kuvaukset ja kuvat pakottavia? Onko sinulla jakamispainikkeita, jotta kriittisten tietojen jakaminen olisi helppoa?
    • Kytkeminen - Onko sinulla sosiaalista läsnäoloa, jossa asiakkaasi voivat seurata sinua ja olla tekemisissä kanssasi sosiaalisessa mediassa? Onko näitä tietoja verkkosivustosi jokaisella sivulla?
    • vaikuttaja - Onko toimialallasi asiantuntijoita, joita seurataan hyvin? Ovatko he tietoisia sinusta? Oletteko tavoittaneet heitä?
  • Conversion optimointi - Onko potentiaalisen helppo löytää apua ja pyytää sitä? Tämä voi sisältää joko lomakkeita, botteja, chat-ikkunoita ja puhelinnumerolinkkejä.
  • CRM-integraatio - Kun tietoja pyydetään tai kohde aktivoituu, tallennetaanko ja myydäänkö tietoja myyntitiimillesi? Pystytkö seuraamaan viitteitä lähteestä (suora, haku, sosiaalinen media, sähköposti, tulostus) konversioon?
  • Säilyttäminen ja myyminen - Kuinka kommunikoit usein nykyisten asiakkaiden kanssa varmistaaksesi, että he ymmärtävät kasvusi ja kykysi? Koulutatko asiakkaitasi ja rakennatko arvoa kumppanina heidän menestyksessään? Onko sinulla selainilmoituksia? Lähetetäänkö uutiskirjeitä sähköpostitse? Tiputuskampanjat? Mobiilisovellus tai tekstiviesti-ilmoitukset?
  • Sisältökirjasto - Onko sivustollasi riittävästi tietoa, jotta potentiaaliset asiakkaat voivat huolehtia tutkimustoiminnastaan ​​hylkäämättä sinua kumppanina? Onko sinun sisältökirjasto helppo etsiä? Onko sisältösi luokiteltu ja merkitty oikein? Onko sisältösi helppo sulattaa ja ladata? Onko sinulla sisältöresursseja, jotka sisältävät videoita, infografiikkaa, käyttötapauksia, julkaisuja, podcasteja sekä artikkeleita?
  • Luottamusindikaattorit - Kuinka luotettava brändisi on verkkosivustollasi ja sen ulkopuolella?
    • Sivulla - Onko sivustollasi indikaattoreita (suosittelut, sertifikaatit, resurssit, asiakaslogot, käyttötapaukset), jotka tarjoavat mahdollisuuden luotettavuudella, että olet luotettava ja voitko työskennellä heidän kaltaistensa yritysten kanssa?
    • offsite - Onko yrityksellesi läsnä kumppanisivustoissa, teollisuuden sivustoissa ja online-laatuhakemistoissa? Luetteleeko yrityksesi tiedotusvälineissä ja niihin liittyvissä linkeissä, jotka ovat maininneet sinut? Onko yritykselläsi suhdetoimintaryhmä, joka työskentelee saadaksesi paremman näkyvyyden?
  • Kohdistus - kohdistuuko sivustosi toimialoihin, työpaikkoihin, alustoille jne., joiden kanssa sinulla on kokemusta työskentelystä? Ovatko nämä hyvin järjestetty navigoinnissasi, jotta potentiaaliset asiakkaat löytävät helposti tarvitsemansa tiedot?

Saapuva markkinointi ei pääty tähän

Jos sinulla on kaikki tämä paikallaan, se on hämmästyttävää ... mutta se ei pääty tähän! Avainkysymys useimpien yritysten kanssa on, että niillä ei ole tarvittavaa tarvetta Prosessit paikoillaan ruokkia saapuvat markkinointitoimet. Joitakin kysymyksiä siellä:

  • Asiakkaan menestys - Kuka on vastuussa henkilöstön seurannasta asiakkaan menestyksen varmistamiseksi? Soveltuiko projektin menestys jakamiseen verkkoportfoliossasi? Kehitetään käyttötapausta? Asiakkaan suositus? Annatko uutiskirjeesi, joka jaetaan muille asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille?
  • Lähetteet - Jos olet onnistunut asiakkaan kanssa, pyydätkö heitä levittämään sanaa puolestasi? Onko heillä teollisuuskollegaa toisella osastolla vai toisessa yrityksessä, jonka kanssa he voivat henkilökohtaisesti jakaa menestyksesi?
  • Kyselyt - Tallennatko kyselytietoja ymmärtääksesi, kuinka potentiaalinen henkilö löysi sinut, miksi he valitsivat sinut ja kuinka voisit parantaa seuraavan potentiaalin kykyä itsepalveluun ja olla yhteydessä sinuun heidän seuraavaa projektiaan varten?
  • Analytics - Käytätkö lämpökarttoja, käyttäjävirtoja, kampanjoita, tapahtumaseurantaa ja A / B-testausta optimoidaksesi digitaalisen läsnäolosi ja helpottaaksesi seuraavien mahdollisuuksien kanssakäymistä kanssasi verkossa?
  • koontinäyttöön.s - Onko sinulla yksinkertainen hallintapaneeli, joka auttaa tiimiäsi ymmärtämään saapuvien markkinointiponnisteluidesi yleistä terveyttä verkossa ja miten he voivat myötävaikuttaa sen menestykseen?

Otatko kaikki nämä tiedot ja parannatko ponnistelujasi? Selvä ... mennään töihin!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.