Yksilöllisen markkinoinnin voima

Mukauttaminen digitaalisessa markkinoinnissa esillä oleva kuva

Muistatko, kun Nike esitteli Just Do It -kampanjansa? Nike pystyi saavuttamaan massiivisen tuotemerkkitietoisuuden ja mittakaavan tällä yksinkertaisella iskulauseella. Mainostaulut, TV, radio, painotuotteet ... "Just Do It" ja Nike-swoosh oli kaikkialla. Kampanjan menestyksen määritteli suurelta osin se, kuinka monta ihmistä Nike pääsi näkemään ja kuulemaan tämän viestin. Tätä lähestymistapaa käyttivät useimmat suuret tuotemerkit joukkomarkkinoinnin tai kampanja-aikakauden aikana, ja se vaikutti yleensä kuluttajiin ja kasvatti myyntiä. Massamarkkinointi toimi.

Nopeasti eteenpäin noin 30 vuotta, siirry Internetiin, matkapuhelimiin ja sosiaaliseen mediaan, ja elämme aivan eri aikakaudella. Esimerkiksi ihmiset käyttivät 25 miljardia dollaria puhelimista ja tableteista tehdyistä ostoksista pelkästään vuonna 2012, 41% sähköpostista avataan mobiililaitteilla ja keskimääräinen henkilö käyttää kuusi tuntia kuukaudessa Facebookissa. Digitaalinen tekniikka on olennainen osa kuluttajien elämää ja sen seurauksena kuluttajat haluavat enemmän vuorovaikutuksestaan ​​tuotemerkkien kanssa. He haluavat kuulla brändeiltä oikealla kanavalla, oikeaan aikaan ja asiaankuuluvilla viesteillä. Tämän tueksi a viimeaikainen Responsys-kuluttajatutkimus löysi seuraavat:

Infografisen personointi

Kuluttajien lisääntynyt halu olla henkilökohtaisempia suhteita brändeihin on varmasti muuttanut markkinoijien peliä. Pitkän aikavälin asiakassuhteiden kehittäminen ja lopputulokseen tarvitaan pitkälle kehitettyä tekniikkaa ja markkinointiviestejä. Nykyään markkinoijien on tarjottava yksilöllisiä kokemuksia asiakkaille useilla digitaalisilla kanavilla - ja laajamittaisesti.

MetLife on loistava esimerkki. Jos kuluttaja vierailee MetLifen verkkosivustolla tiedustellakseen vakuutusta kulissien takana, heidät otetaan erittäin yksilölliseen ohjelmaan, joka on suunniteltu auttamaan kuluttajaa suorittamaan usein monimutkainen prosessi. Se alkaa verkkosivustolta, mutta se voi jatkua sähköpostitse, näytöllä ja tekstiviestillä ilmoituksia ja jatkopyyntöjä varten. Matkan varrella viestit räätälöidään kunkin kuluttajan erityisiin olosuhteisiin. Hyvin tehty, tämä ohjelma tuottaa erinomaisen asiakaskokemuksen ja kannustaa kuluttajaa lopettamaan prosessin ja tulemaan MetLife-asiakkaaksi. Yhdessä tällaisessa tapauksessa MetLifen kanssa tällä markkinointiviestien organisoinnilla digitaalisilla kanavilla oli suurempi asiakastyytyväisyys kuin perinteisellä, agenttipohjaisella prosessilla.

- Responsys Interact Marketing Cloud on rakennettu auttamaan markkinoijia tekemään tällaista markkinoinnin orkestrointia. Alusta on keskitetty kokonaan asiakkaan ympärille, ja se määrittelee uudelleen tavan, jolla maailman parhaat markkinoijat hallitsevat digitaalisia suhteitaan ja toimittavat oikean markkinoinnin asiakkailleen sähköpostin, mobiilin, sosiaalisen median, näytön ja verkon kautta. Ja se tarjoaa markkinointitiimeille yhden yhteistyöratkaisun monivaiheisten, kanavien välisten markkinointiohjelmien suunnitteluun, toteuttamiseen, optimointiin ja orkesterointiin. Interact Marketing Cloud antaa markkinoijille mahdollisuuden käyttää tietojaan omalla tavallaan toimittamaan olennaisimmat viestit, jotka pitävät asiakkaita mukana ja ostamassa koko elinkaaren ajan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.