GetSatisfaction on julkaissut mielenkiintoisen infografiikan siitä, mikä saa ihmiset haluamaan seuraamaan tuotemerkkiä. Ehkä kiehtovin tilasto on viimeinen… 97% kyselyyn osallistuneista teki ostoksen perustuu heidän online-vuorovaikutukseensa tuotemerkin kanssa.
Epäilemättä positiivinen brändikokemus luo uskollisia asiakkaita. Kuten useat tutkimukset ovat havainneet, suurin osa kuluttajista, jotka harjoittavat tuotemerkkiä digitaalisessa tilassa _ joko osallistumalla kilpailuun tai tykkäämällä brändistä Facebookissa - ostavat tuotteita paitsi antavat myös suosituksia ystävät ja perhe. Per Hanki tyytyväisyys.
Infografian lähteet olivat Razorfish, Econsultancy että SocialMediaTänään.
