Kuluttajatiedot, joita sinun tulisi seurata interaktiivisessa sisällössäsi

kuluttaja sitoutuu verkkosivustoon

Vaikka voimme kaikki suurimmaksi osaksi olla yhtä mieltä siitä, että interaktiivinen sisältö ei ole mitään uutta, markkinointitekniikan kehitys on tehnyt interaktiivisesta sisällöstä entistä hyödyllisemmän markkinointiponnisteluille. Suurin osa interaktiivisen sisällön tyypit antaa tuotemerkkien kerätä runsaasti tietoa kuluttajista - tietoja, joita voidaan käyttää paremmin vastaamaan kuluttajien tarpeisiin ja auttamaan tulevissa markkinointiponnisteluissa. Yksi asia, jonka kanssa monet markkinoijat kamppailevat, on kuitenkin määrittää, minkä tyyppistä tietoa he haluavat kerätä interaktiivisella sisällöllä. Loppujen lopuksi on kysymys vastaamisesta tähän kultaiseen kysymykseen: "Mitkä kuluttajatiedot ovat hyödyllisimpiä organisaation lopulliseen tavoitteeseen?" Tässä on joitain ehdotuksia kuluttajatietoista, jotka ovat todella ihanteellisia seurannan aloittamiseksi seuraavan interaktiivisen sisältömainonnan aikana:

Yhteystiedot

Nimien, sähköpostiviestien ja puhelinnumeroiden kerääminen saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta olisit yllättynyt siitä, kuinka monet ihmiset eivät tee tätä. On olemassa useita tuotemerkkejä, jotka luovat tähtien interaktiivista sisältöä pelkästään tuotemerkkitietoisuuden vuoksi; joten tiedonkeruu pääsee pyyhkäisemään maton alle.

Olipa kyseessä peli tai hauska räätälöintisovellus, brändisi voi silti hyötyä näiden tietojen keräämisestä. Brändilläsi saattaa olla suuri mainoskampanja, jonka haluat brändiedustajien (kuten sovelluksesi kanssa vuorovaikutuksessa olleiden) tietävän siitä. Etkä vain halua heidän tietävän siitä, mutta haluat heidän käyttävän myös tarjousta, kun he tekevät ostoksia kaupassasi.

Nyt ymmärrän täysin, että on aikoja, jolloin ei ole "järkevää" pyytää yhteystietoja. Ymmärsin. Ennen pelin pelaamista (tai jopa sen jälkeen) kukaan ei todellakaan halua jakaa tietojaan. Vaikka tiedät, että käytät kuluttajien yhteystietoja oikeudenmukaisella, laillisella ja kunnioittavalla tavalla, on edelleen monia kuluttajia, jotka pelkäävät sinua. Onneksi yksi asia, jonka voit tehdä, on ollut erityisen hyödyllinen monille tuotemerkeille, joiden kanssa olen työskennellyt - ja se tarjoaa jonkinlaisen kannustin vastineeksi yhteystiedoista. Loppujen lopuksi, kuinka he voivat lunastaa lahjansa tai palkintonsa, jos emme tiedä kuka he ovat?

Kannustimet voivat olla yhtä suuria tai pieniä kuin brändisi pitää sopivana. Pelin pelaamisen tai lyhyen kyselyn suorittamisen jälkeen (riippumatta siitä, mistä interaktiivinen sisältösi todella koostuu), voit kysyä, haluavatko he osallistua tilaisuuteen voittaa iso palkinto vai osallistua kuponkiin tai lahjaan . Luonnollisesti kaiken tämän tarkoitus on, että ihmiset pitävät ilmaisista tavaroista (tai mahdollisuudesta voittaa ilmaisia ​​tavaroita). Kuluttajat ovat taipuvaisempia toimittamaan tietojaan niin, että heihin otetaan yhteyttä kannustimista.

Tapahtumien seuranta

Google Analyticsille ainutlaatuinen tapahtumaseuranta on brändin verkkosivuston interaktiivisten elementtien toiminnan seuranta. Nämä aktiviteetit (tai "tapahtumat") voivat koostua kaikentyyppisestä vuorovaikutuksesta - kaikkea videon toisto / tauko-painikkeen painamisesta, lomakkeen hylkäämisestä, lomakkeen lähettämisestä, pelin päivittämisestä, tiedoston lataamisesta jne. Luettelo jatkuu . Lähes kaikki brändisi interaktiivisen median vuorovaikutukset lasketaan tapahtumaksi.

Mikä tekee tapahtumaseurannasta niin hyödyllistä, on se, että se tarjoaa hyvän käsityksen siitä, miten kuluttajat tutustuvat verkkosivustoosi ja kuinka kiinnostuneita he ovat sisällöstäsi. Jos tapahtumaseuranta paljastaa, että ihmiset osuvat pelin toistopainikkeeseen vain kerran, se voi olla osoitus siitä, että peli on tylsää tai yksinkertaisesti ei riitä. Kääntöpuolella useat "pelitoiminnot" voivat osoittaa, että ihmiset todella nauttivat sivustossasi olevasta pelistä. Samoin se, että lataamattomat tapahtumat / toimet eivät näy tarpeeksi, voi olla hyvä osoitus siitä, että ladattava sisältö (e-opas, video jne.) Ei ole tarpeeksi mielenkiintoinen tai hyödyllinen ladattavaksi. Kun brändeillä on tämäntyyppisiä tietoja, ne voivat tehdä merkittäviä parannuksia sisältöönsä ja yleiseen markkinointistrategiaansa.

Tapahtumaseurannan integrointi verkkosivustoosi voi olla hieman hankalaa, mutta onneksi siellä on useita oppaita (mukaan lukien yksi Googlessa), joka voi auttaa sinua ota käyttöön GA-tapahtumaseuranta melko helposti. Siellä on myös useita erinomaisia ​​oppaita siitä, miten pääset lukemaan GA-raportteja seuraamistasi tapahtumista.

Monivalintavastauksia

Viimeinen kuluttajatietojen tyyppi, jota suosittelen lämpimästi, ovat monivalintakysymykset tietokilpailuissa, kyselyissä ja arvioijissa. On selvää, että monivalintakysymykset (ja vastaukset) vaihtelevat huomattavasti, mutta monivalintakysymysten seuraaminen voi auttaa tuotemerkkiäsi kahdella tavalla! Ensinnäkin, kuten tapahtumaseuranta, monivalintakysymykset ja vastaukset antavat brändillesi paremman käsityksen siitä, mitä suurin osa kuluttajista haluaa tai odottaa sinulta. Tarjoamalla kuluttajillesi muutaman rajoitetun vaihtoehdon (tietokilpailussa tai kyselyssä), voit segmentoida jokaisen vastauksen prosentteina. jotta voit ryhmitellä tietyt kuluttajat heidän erityisen vastauksensa perusteella. Esimerkiksi: Jos esität kysymyksen, "mikä näistä väreistä, jos suosikkisi?" ja annat 2 mahdollista vastausta (punainen, sininen, vihreä, keltainen), voit määrittää, mikä väri on suosituin, kuinka moni ihminen valitsi tietyn vastauksen. Tätä ei yleensä voida tehdä lomakkeen täyttövastauksilla.

Toinen syy monivalintavastausten seuraamiseen voi olla hyödyllistä, että tuotemerkit voivat hioa edelleen tiettyjä käyttäjiä, jotka antoivat tietyn vastauksen (Esim. Nostamalla luetteloa käyttäjistä, jotka vastasivat suosikkivärinsä "punaisena"). Sen avulla tuotemerkit voivat keskittää markkinointiprosessinsa tiettyihin käyttäjiin kyseisessä luokassa - joko sähköpostimarkkinoinnilla, suoramainonnalla tai puheluilla. Lisäksi saatat huomata, että tietyllä vastauksella vastanneilla kuluttajilla on tiettyjä yhteisiä piirteitä, jotka on tunnustettava. Joitakin upeita monivalintakysymyksiä, joita voit kysyä: oston aikataulu, haluttu tuotemerkki, nykyinen tuotemerkki - kaikki mikä auttaisi tulevissa keskusteluissa, todella!

Ei ole väliä mikä interaktiivisen sisältösi perimmäinen tavoite on, tietojen kerääminen mistä tahansa kuluttajan vuorovaikutuksen näkökulmasta on vaivan arvoista. Kun uusia kilpailijoita itää joka päivä, olet velkaa tuotemerkillesi siitä, että tiedät kuka asiakkaasi ovat ja mitä he haluavat. Teknologian kehitys on paitsi mahdollistanut näiden tietojen keräämisen myös erittäin helpon tekemisen. Kaikilla markkinoijien käytettävissä olevilla resursseilla ei ole mitään tekosyitä olla seuraamatta kaikkea!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.