Analytiikka ja testausSisältö MarkkinointiSähköpostimarkkinointi ja automaatioMarkkinointi- ja myyntivideotMobiili- ja tablet-markkinointiSuhdetoimintaSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

Miksi markkinointiosastosi tarvitsee panostaa sisäiseen viestintästrategiaan

Joka viikko yrityksemme kokoontuu yrityspuheluun, jossa keskustelemme jokaisesta asiakkaasta ja tekemästämme työstä. Se on kriittinen kokous… tunnistamme usein myyntimahdollisuuksia lisätäksemme asiakkaita, tunnistamme fantastisia töitä, joita meidän pitäisi edistää markkinoinnillamme, ja koulutamme toisiamme ratkaisuista, taktiikoista ja strategioista työn suorittamiseksi. Tämä tunnin mittainen tapaaminen on äärettömän arvokas liiketoimintamme menestykselle.

Tehokas sisäinen kommunikaatio on jokaisen menestyvän yrityksen elinehto. Sillä on keskeinen rooli yhtenäisen ja sitoutuneen työvoiman edistämisessä, mikä varmistaa, että kaikki ovat linjassa yrityksen vision, tavoitteiden ja arvojen kanssa. Toisaalta johdonmukaisen sisäisen viestintästrategian laiminlyönnistä voi syntyä useita haasteita, jotka haittaavat yrityksen kasvua ja menestystä.

Pohditaan keskeisiä ongelmia, jotka syntyvät vakaan sisäisen viestintästrategian puuttumisesta ja sen toteuttamisen hyödyistä.

Sisäisen viestintästrategian puuttumisen haasteet:

  • Selkeyden ja linjauksen puute: Ilman määriteltyä sisäistä viestintästrategiaa työntekijöillä ei välttämättä ole selkeää ymmärrystä yrityksen visiosta, tavoitteista tai suunnasta, jonka se haluaa viedä. Tämä epäselvyyden puute voi johtaa sekaannukseen, vääristymiseen ja eron tunteeseen työvoiman välillä.
  • Tehottomat viestintäkanavat: Pelkästään satunnaisiin sähköpostiviesteihin, satunnaisiin keskusteluihin keittiössä tai vanhentuneisiin PowerPoint-esityksiin luottaminen voi olla riittämätöntä tärkeän tiedon välittämiseen. Se voi johtaa tärkeiden viestien katoamiseen, huomiotta jättämiseen tai väärinymmärrykseen, mikä johtaa tehottomuuteen ja menetettäviin mahdollisuuksiin.
  • Alhainen työntekijöiden sitoutuminen: Vankan sisäisen viestintästrategian puuttuminen voi osaltaan heikentää työntekijöiden sitoutumistasoa. Kun työntekijät eivät tunne olevansa hyvin informoituja tai mukana, heidän motivaationsa ja innostuksensa työhönsä voivat laskea, mikä vaikuttaa tuottavuuteen ja yleiseen suorituskykyyn.
  • Rajoitettu sisäänosto muutoksiin: Uusien tuotemerkkien tai yritysohjeiden esittely vaatii työntekijöiden sisäänostoa ja tukea. Ilman kunnollista sisäistä viestintäsuunnitelmaa työntekijät voivat vastustaa muutosta tai olla tietämättömiä sen taustalla olevista syistä, mikä estää onnistuneen toteutuksen.
  • Menetetyt yhteistyömahdollisuudet: Puutteelliset viestintäalustat voivat haitata työntekijöiden yhteistyötä ja tiedon jakamista. Tämä voi johtaa innovaatio- ja parannusmahdollisuuksien menettämiseen, koska ideat ja asiantuntemus jäävät osastoille.
  • Menetetyt mahdollisuudet myyntiin ja markkinointiin: Henkilökuntasi saavutuksista tiedottaminen on erittäin tärkeää, koska se tarjoaa mahdollisuuden levittää sanaa muille asiakaslähtöisille työntekijöille ja asiakkaille, joiden kanssa he työskentelevät. Asiakkaan lisämyynti ja ristiinmyynti on paljon helpompaa kuin uuden asiakkaan löytäminen!

Sisäisen viestintästrategian edut:

  • Tehostettu työntekijöiden sitoutuminen: Hyvin toteutettu sisäinen viestintästrategia pitää työntekijät sitoutuneina ja panostettuina yrityksen menestykseen. Sitoutuneet työntekijät ovat todennäköisemmin proaktiivisia, uskollisia ja edistävät positiivisesti työpaikan kulttuuria.
  • Parempi kohdistus ja tarkennus: Tehokas viestintästrategia auttaa kohdistamaan työntekijät yrityksen visioon, missioon ja arvoihin. Kaikki samalla sivulla työskentelevät kohti yhteisiä tavoitteita, mikä johtaa parempaan suorituskykyyn ja tuloksiin.
  • Lisääntynyt yhteistyö ja tiedon jakaminen: Erilaisten sisäisen viestinnän alustojen, kuten Slackin, työntekijäportaalien, intranettien ja yritysten sosiaalisten verkostojen hyödyntäminen mahdollistaa reaaliaikaisen yhteistyön, tiedostojen jakamisen ja helpon viestinnän eri osastojen välillä fyysisestä sijainnista riippumatta.
  • Nopea ja tehokas tiedon levitys: Nykyaikaisilla viestintätyökaluilla ja sovelluksilla, kuten sisäisillä webinaareilla, virtuaalisilla kokouksilla ja mobiilisovelluksilla, tärkeät päivitykset, uutiset ja ilmoitukset voivat tavoittaa työntekijät nopeasti, mikä vähentää viiveitä ja varmistaa oikea-aikaiset toimet.
  • Tehostettu yrityskulttuuri: Vahva sisäinen viestintästrategia, mukaan lukien uutiskirjeet ja digitaaliset opasteet, edistää myönteistä yrityskulttuuria edistämällä läpinäkyvyyttä, avointa vuoropuhelua ja työntekijöiden saavutusten tunnustamista.
  • Helpotettu muutoksenhallinta: Muutosaikoina hyvin suunniteltu viestintästrategia auttaa hallitsemaan siirtymiä sujuvasti selittämällä muutosten syitä ja käsittelemällä työntekijöiden huolenaiheita kyselyjen ja palautealustojen avulla.
  • kannattavuus: Tietoiset työntekijät ovat kriittisiä organisaation kannattavuuden kannalta. Erinomainen viestintä auttaa säilyttämään asiakkaita ja lisäämään tuloja asiakasta kohden.

Tämä hauska video, jossa esiintyy Howard Downer, markkinointipäällikkö, näyttää huonon sisäisen viestinnän seuraukset.

Yrityksen luottaminen vanhanaikaisiin menetelmiin, kuten PowerPoint-esityksiin ja satunnaisiin tapaamisiin, ei saa työntekijöitä tehokkaasti mukaan, mikä johtaa motivaation ja yrityksen tavoitteiden puutteeseen.

Sisäinen viestintästrategia

Tehokkaan sisäisen viestintästrategian luominen vaatii huolellista suunnittelua ja harkintaa. Tässä on perusasiat ja vaiheet, jotka ohjaavat sinua prosessin läpi:

  1. Aseta selkeät tavoitteet: Tunnista sisäisen viestintästrategian päätavoitteet ja tavoitteet. Mitä haluat saavuttaa parantamalla viestintää?
  2. Ymmärrä yleisösi: Tunne työntekijäsi ja heidän viestintämieltymyksensä. Harkitse heidän tarpeitaan, väestötietojaan ja roolejaan organisaatiossa.
  3. Luo viestintätiimi: Kokoa tiimi, joka vastaa sisäisen viestintästrategian suunnittelusta, toteuttamisesta ja seurannasta. Tähän tiimiin tulisi kuulua eri osastojen edustajia erilaisten näkökulmien varmistamiseksi.
  4. Suorita viestintätarkastuksia: Arvioi organisaation sisäisen viestinnän nykytilaa. Tunnista vahvuudet, heikkoudet ja kehittämiskohteet.
  5. Määritä avainviestit: Määritä ydinviestit, jotka on välitettävä työntekijöille johdonmukaisesti. Näiden viestien tulee olla linjassa yrityksen vision, tavoitteiden ja arvojen kanssa.
  6. Valitse viestintäkanavat: Valitse yhdistelmä viestintäkanavia, jotka sopivat organisaation tarpeisiin ja sen työntekijöiden mieltymyksiin. Tämä voi sisältää sähköpostit, intranetit, ESN:t, tiimikokoukset, uutiskirjeet jne.
  7. Sisältöstrategian kehittäminen: Suunnittele eri kanavien kautta jaettavan sisällön tyyppi. Sisällytä päivityksiä, yritysuutisia, menestystarinoita, työntekijöiden valokeilassa ja asiaankuuluvia alan tietoja.
  8. Luo viestintäkalenteri: Tee aikataulu siitä, milloin ja miten viestintä tapahtuu. Viestintäkalenteri auttaa ylläpitämään johdonmukaisuutta ja varmistaa, että viestit toimitetaan oikeaan aikaan.
  9. Edistää kaksisuuntaista viestintää: Rohkaise avointa keskustelua ja palautetta työntekijöiltä. Luo mekanismeja, joiden avulla työntekijät voivat jakaa ideoitaan, huolenaiheitaan ja ehdotuksiaan.
  10. Koulutusjohtajat ja johtajat: Järjestä viestintäkoulutusta johtajille ja esimiehille varmistaaksesi, että he voivat välittää tehokkaasti tärkeitä viestejä tiimeilleen.
  11. Tarkkaile ja mittaa: Arvioi säännöllisesti viestintästrategian vaikutuksia. Kerää työntekijöiden palautetta ja seuraa keskeisiä suoritusindikaattoreita (KPI) arvioida strategian tehokkuutta.
  12. Toista ja paranna: Tee palautteen ja tietojen perusteella tarvittavat muutokset viestintästrategiaan. Jatkuva parantaminen varmistaa, että strategia pysyy relevanttina ja tehokkaana.
  13. Ota yhteyttä johtajuuteen: Hanki tukea ja osallistumista ylimmältä johdolta. Kun johtajat osallistuvat aktiivisesti viestintätoimiin, se vahvistaa strategian merkitystä koko organisaatiossa.
  14. Juhli onnistumisia: Tunnista ja juhli virstanpylväitä ja onnistumisia, jotka on saavutettu parantamalla sisäistä viestintää. Positiivinen vahvistaminen kannustaa työntekijöitä jatkuvaan sitoutumiseen.

Seuraamalla näitä perustavia vaiheita yritykset voivat rakentaa vahvan sisäisen viestintästrategian, joka edistää yhteistyökykyistä, tietoista ja motivoitunutta työvoimaa. Muista, että viestintä on jatkuva prosessi, ja se vaatii omistautumista ja sopeutumiskykyä vastatakseen organisaation ja sen työntekijöiden muuttuviin tarpeisiin.

Sisäiset viestintäalustat ja teknologia

Yritysten tulisi panostaa kattavaan sisäiseen viestintästrategiaan näiden haasteiden voittamiseksi. On olemassa lukuisia alustoja ja teknologioita, jotka voivat parantaa sisäisiä viestintävirtoja. Yritykset käyttävät usein useita teknologioita vastatakseen työntekijöidensä mieltymyksiin:

  • Digitaaliset kyltit: Näytetään toimistotiloissa tai yhteisissä tiloissa jakaakseen yrityksen uutisia, ilmoituksia ja motivaatioviestejä.
  • Sähköpostin allekirjoituksen markkinointi (ESM): Käyttää standardoituja ja hyvin suunniteltuja sähköpostin allekirjoituksia tärkeiden viestien ja promootioiden vahvistamiseen.
  • Yrityksen sosiaaliset verkostot (ESN:t): Sosiaalisen median kaltaiset alustat, kuten Yammer, sisäiseen viestintään, yhteistyön edistämiseen ja päivitysten jakamiseen.
  • Palautealustat: Työkaluja kyselyjen tekemiseen ja palautteen keräämiseen työntekijöiden tarpeiden ja huolenaiheiden ymmärtämiseksi.
  • Pelialustat: Sisällyttää viestintään pelielementtejä, kuten tulostaulukoita ja palkintoja, mikä tekee oppimisesta ja jakamisesta kiinnostavaa.
  • Pikaviestintä (IM): Sovellukset, jotka tarjoavat nopean viestinnän, tiedostojen jakamisen ja integroinnin eri työkalujen kanssa.
  • Microsoft-joukkueet: Microsoftin yhteistyöalusta, jossa yhdistyvät chat, videokokoukset, tiedostojen tallennus ja sovellusten integrointi.
  • Mobiilisovellukset: Yrityksen kehittämät tai kolmannen osapuolen sovellukset päivitysten, koulutusmateriaalien ja työntekijöiden sitoutumiskyselyiden toimittamiseen älypuhelimiin.
  • uutiskirjeitä: Säännölliset sähköpostit tai intranet-julkaisut, jotka yhdistävät tärkeitä tietoja, yrityspäivityksiä ja työntekijöiden huomioita.
  • podcasteja: Sisäiset podcastit päivityksiä, haastatteluja, menestystarinoita ja arvokkaita oivalluksia varten.
  • Portaalit/intranetit: Yksityiset verkkosivustot, jotka toimivat keskitettyinä tiedon, asiakirjojen, käytäntöjen ja yritysuutisten keskuksina.
  • Tunnustusalustat: Ohjelmisto tunnistaa ja palkita työntekijöiden saavutuksia ja panoksia.
  • Sosiaaliset intranet-alustat: Yhdistää perinteiset intranetit sosiaalisen median elementteihin interaktiivista viestintää varten.
  • Virtuaaliset kokoukset: Alustat webinaareille, kaupungintaloille ja interaktiivisille keskusteluille.
  • Virtuaaliset kaupungintalot: Verkkokokoukset, jotka tuovat johdon ja työntekijät yhteen päivityksiä ja Q&A-istuntoja varten.
  • Verkkoseminaarit: Sisäiset seminaarit tai koulutustilaisuudet, joihin organisaation työntekijät pääsevät.

Muista, että alustojen valinnan tulee vastata yrityksen ainutlaatuisia tarpeita, kulttuuria ja työntekijöiden mieltymyksiä. Integroitu lähestymistapa, jossa käytetään näiden alustojen yhdistelmää, voi varmistaa tehokkaan sisäisen viestinnän, mikä johtaa sitoutunempaan ja tietoisempaan työvoimaan.

Yhteenvetona voidaan todeta, että tehokas sisäinen viestintästrategia on ratkaisevan tärkeä yhtenäisen, tietoisen ja motivoituneen työvoiman rakentamisessa. Ratkaisemalla perusongelmia ja hyödyntämällä hyödyt yritykset voivat luoda kukoistavan työpaikan, jossa työntekijät ovat aktiivisesti mukana, yhteistyötä kannustetaan ja jokainen työskentelee yrityksen yhteisen menestyksen eteen.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.