iPerceptions: Asiakasympäristön ääni

iperceptions

Voice of Client (VoC) on kollektiivinen näkemys asiakkaiden tarpeista, toiveista, käsityksistä ja mieltymyksistä, jotka on saatu suoralla ja epäsuoralla kyselyllä. Vaikka perinteinen verkko Analytics kertoo meille, mitä kävijä tekee sivustollasi, VoC-analyysi vastaa MIKSI asiakkaat tekevät online-toimintojaan.

iPerceptions on aktiivinen tutkimusalusta, joka hyödyntää sieppaustekniikoita useissa kosketuspisteissä, mukaan lukien työpöytä, mobiili ja tabletti. iPerceptions auttaa yrityksiä suunnittelemaan, keräämään, integroimaan ja analysoimaan VoC-tietojaan.

iPerceptions integroi VoC-tiedot verkkoon Analytics tietoja, kuten Google Analytics, jonka avulla voit:

  • Seuraa tyytyväisyyttä tietyille vierailijaryhmille ja arvioida paremmin aloitussivut, poistumissivut, hakusanat, liikenteen lähteet ja kampanjat.
  • Mittaa muuntokurssit Vertaa tehtävän suorittamisprosentteja saadaksesi paremman käsityksen muuntosyklistä. vertaa tyytyväisyysastetta paikan päällä olevan ajan, vierailtujen sivujen, vierailtujen osioiden ja maantieteellisen alueen mukaan.
  • Tutki aika paikan päällä Tehtävän suorittamisen avulla erotetaan kävijät, jotka kamppailevat tiedon löytämisen ja sivustossa positiivisesti sitoutuneiden välillä. Hanki käyttäytymisanalyysiin linkitettyä avointa tekstiä, aitoja tekstimuotoisia mielipiteitä ja käyttäjien palautetta.

iPerceptions tukee 32 kieltä ja on muokattavissa tuotemerkillesi.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.