Kuinka vähittäiskauppiaat voivat hyödyntää kansainvälisen verkkokaupan mahdollisuuden tänä jouluna?
Rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin maailmanlaajuiset markkinat ovat nyt arvossa 153 miljardia puntaa (230 miljardia dollaria) vuonna 2014, ja sen ennustetaan nousevan 666 miljardiin puntaan (biljoonaan dollariin) vuoteen 1 mennessä, brittiläisten vähittäiskauppiaiden liiketoimintamahdollisuudet eivät ole koskaan olleet suuremmat. Kansainväliset kuluttajat suosivat yhä enemmän ostamista omassa kodissaan, ja tämä on vieläkin houkuttelevampaa loma-aikana, koska se välttää jouluostosten aiheuttamat suuret väkijoukot ja stressin.
Tutkimus Adoben digitaalinen hakemisto ehdottaa, että tämän vuoden juhla-aika edustaa nyt 20 prosenttia maailmanlaajuisista verkkomenoista. Kun joulu tarjoaa valtavan määrän tuloja vähittäiskauppiaille, kunnianhimoisten tuotemerkkien on varmistettava, että heillä on oikeat prosessit hyödyntääkseen verkkomahdollisuuden - ei vain kotona, vaan ulkomailla.
Kansainvälinen verkkokauppa lupaa jälleenmyyjille paljon tulopotentiaalia, sillä se tarjoaa brändeille ennennäkemättömän mahdollisuuden kasvattaa liiketoimintaansa nopeasti kansainvälisesti, jolloin ne voivat tarjota tuotteitaan asiakkaille ulkomaisilla markkinoilla ilman fyysistä läsnäoloa. Sitoutuminen saumattoman ostokokemuksen tuottamiseen on tänä jouluna globaalin verkkomyynnin liikkeellepaneva voima.
Ongelmana on, että monet vähittäiskauppiaat kamppailevat usein saavuttaakseen vaikuttavan kotimaan myynnin kansainvälisillä markkinoilla. Tämä johtuu erilaisista rajat ylittävistä sähköisen kaupankäynnin esteistä, kuten korkeista toimituskuluista, tuntemattomista tuontitulleista, tehottomista palautuksista sekä paikallisten valuuttojen ja maksutapojen tukemisesta. Nämä asiat saavat uutta painoarvoa kilpailullisessa jouluilmapiirissä, jossa huono asiakaspalvelu lähettää ostajat muualle.
Kansainvälisen kaupan keskeinen sääntö on, että menestyäkseen asiakkaiden on nautittava erinomaisesta ostokokemuksesta sijainnistaan riippumatta. Jälleenmyyjien ei pitäisi koskaan kohdella rajatylittäviä asiakkaita toisen luokan asiakkaina. Kansainvälisten asiakkaiden sitouttamiseksi vähittäiskauppiaiden on varmistettava, että heidän alueelliset tarjouksensa ovat yksinkertaisia, lokalisoituja ja avoimia.
Seuraavat neljä näkökohtaa ovat välttämättömiä:
- Sinulla on useita lähetysvaihtoehtoja kohtuullisin hinnoin . Tähän liittyy yksinkertaisen ja riskittömän palautusprosessin tarjoaminen jokaiselle asiakkaalle, koska se asentaa heidät luottavaisin mielin ostamaan verkossa kanssasi.
- Tarjoa paikallista valuuttaa; online-ostajille on muutama asia, joka on halvempaa kuin tarve laskea kustannukset omassa valuutassaan selaamisen aikana, puhumattakaan valuuttakurssiepävarmuudesta.
- Tavoitteena on aina tuoda asiakkaan mieli rennosti. Vältä asiakkaille mahdollisesti aiheutuvia ikäviä yllätyksiä (esim. Liikenteenharjoittajien tullimaksut ja käsittelymaksut) olemalla ennakkoon näiden kustannusten suhteen.
- Vältä useimmissa tapauksissa verkkosivustosi sisällön kääntämistä tai paikallisten sivustojen rakentamista. Nämä tehtävät vaativat suuria investointeja ja tuottavat yleensä matalan tuoton, joten pidä kiinni kaikista toimista, kunnes olet todistanut itsesi markkinoilla.
Brändeillä ei ole varaa sivuuttaa rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin mahdollisuutta tänä jouluna. Tämän saavuttaminen ei myöskään välttämättä vaadi valtavia aika- ja resurssisijoituksia talon sisällä; vähittäiskauppiaat voivat löytää maailmanlaajuisen kumppanin palvelemaan paremmin tarpeitaan ja täyttämään kansainvälisen myynnin odotukset, mikä tekee maailmanlaajuisesta sijoituksesta positiivisen
Teknologiakumppanit pitävät Global-e pystyy tukemaan jälleenmyyjiä saumattoman kansainvälisen verkkokaupan kokemuksen tarjoamisessa ja tarjoamaan asiakkaille kilpailluilla vähittäiskaupan markkinoilla olennaista palvelua. Ilman varmuutta paikallisesta kokemuksesta, tarkoista toimitusajoista tai myyntiin liittyvien kokonaiskustannusten tarkkuudesta vähittäiskauppiaat eivät pääse jumiin ja näkevät, että heidän kuluttajansa hylkäävät ostokset tai siirtyvät kilpailijan sivustolle napsautuksella – ei riskiä, jonka haluat ottaa. asiakkaasi tänä jouluna!