5 oppia yli 30 miljoonasta henkilökohtaisesta asiakasvuorovaikutuksesta vuonna 2021

Vuonna 2015 toinen perustajani ja minä päätimme muuttaa tapaa, jolla markkinoijat rakentavat suhteita asiakkaisiinsa. Miksi? Asiakkaiden ja digitaalisen median suhde oli muuttunut perusteellisesti, mutta markkinointi ei ollut kehittynyt sen mukana. Huomasin, että siellä oli suuri signaali-kohina-ongelma, ja elleivät brändit olleet liian tärkeitä, he eivät saaneet markkinointisignaaliaan tarpeeksi vahvaksi, jotta ne olisivat kuultavissa staattisen sähkön yli. Näin myös, että synkkä sosiaalinen oli nousussa, missä