Rakennus ja osto -dilema: 7 näkökohtaa päättääksesi, mikä on yrityksellesi parasta

Rakenna Versus Buy MarTech

Kysymys ohjelmistojen rakentamisesta tai ostamisesta on pitkä keskustelu asiantuntijoiden välillä, joilla on erilaisia ​​mielipiteitä Internetissä. Mahdollisuus rakentaa oma talon ohjelmisto tai ostaa markkinavalmiita räätälöityjä ratkaisuja pitää monet päättäjät edelleen hämmentyneinä. Kun SaaS-markkinat kukoistavat täydessä loistossaan, jossa markkinoiden koon ennustetaan nousevan Yhdysvaltain dollariin 307.3 miljardilla vuoteen 2026 mennessä, se helpottaa tuotemerkkien tilata palveluita tarvitsematta ylläpitää laitteistoja tai muita resursseja.

Ennen kuin sukellamme suoraan keskusteluun rakentamisesta ja ostamisesta, tutkitaan, kuinka myös asiakkaiden käyttäytyminen ja ostopolut ovat käyneet läpi vallankumouksen. 

Digitaalinen vallankumous on aseistanut asiakkaat älypuhelimilla, tableteilla ja käyttäjät vaativat ja odottavat nykyään palvelua muokkaamalla kuluttamaansa tuotetarjontaa. Tuotemerkit sanelevat ja vaikuttavat asiakkaiden odotuksiin. Vaikka vaihtoehtoväsymys ja valintojen tyrannia ovat vaikuttaneet päätöksentekoprosessiin, hintavertailumoottorit yhdistettynä keskeisten mielipidevaikuttajien (KOL) ja vaikuttajien ääniin auttavat käyttäjiä tekemään tietoon perustuvia ostoksia.

Moderni ostopolku

Asiakkaiden ja tuotemerkkien välinen voimadynamiikan muutos on muuttanut perinteistä ostopolkua. Nykyaikainen ostopolku, joka perustuu tekniikan kehitykseen ja moniin tietolähteisiin, on vienyt tuotteet kauppojen hyllyiltä ja asettanut ne digitaalisen ekosysteemin sisälle, ylittäen maantieteelliset esteet, jotta liiketoimista tulee saumattomia ja intuitiivisia.

nykyaikainen ostopolku
Lähde: MoEngage-ostajan opas asiakkaiden sitouttamiseen

Yllä oleva kuva kuvaa, kuinka kuluttajamatkasykli on käynyt läpi valtavan paradigman muutoksen, joka on muuttanut asiakas-tuotemerkki-suhdetta tarjonnasta kysyntään perustuvaksi.  

Kun otetaan huomioon edellä mainitut seikat siitä, miten tuotemerkit pyrkivät tulemaan entistä asiakaslähtöisemmiksi toiminnassaan, on yhä tärkeämpää puuttua rakentamis- ja osto-ongelmiin. Mutta se ei ole niin suoraviivaista. Ennen kuin päätät, onko parempi rakentaa alusta tyhjästä tai hankkia olemassa oleva tekniikka, tässä on muutama tekijä, jotka sinun on otettava huomioon:

  1. Rakentamiseen tai ostamiseen liittyvät kustannukset: Jotain rakentaminen tyhjästä tulee olemaan valtava joukkueen / yrityksen koosta riippuen, ja sinun on otettava huomioon työtunnit, infrastruktuuri ja ylläpitokustannukset, joita kaikkia on vaikea arvioida tarkasti. Samaan aikaan kun ostat ratkaisun tiimin eri tarpeisiin, sinun on ehkä harkittava lisenssimaksuja, jotka vaihtelevat aktiivisen käyttäjien määrän ja käytettyjen palveluiden mukaan. 
  2. Lisäriskit ostamisen tai rakentamisen yhteydessä: Tärkeimmät ostamiseen liittyvät riskit ovat rajoitettu hallinta ja pääsy ohjelmistoon, lähdekoodiin ja virheeseen, kun taas ratkaisun rakentamisen yhteydessä suurin riski on kehitystiimin kyky toimittaa, mikä voi johtaa lisääntyneisiin kuluihin. 
  3. Ongelma ratkaistaan ​​ratkaisun avulla: Ei ole viisasta käydä läpi vaikeuksia rakentaa jotain erikoistunutta alusta alkaen, jos se ei suoraan lisää lopputulosta. Yleensä on suositeltavaa ostaa tavaraa, jota jokainen yritys tarvitsee, ja rakentaa sitä, mikä erottaa sinut.
  4. Kehitystiimin tulokset: Mittaa kehitystiimisi taitoja ja kypsyyttä pätevyyden, ketteryyden ja kyvyn suhteen. Jos ne ovat hyvällä tasolla, sisäisen ohjelmiston rakentaminen on järkevämpää kuin markkinavalmiiden ratkaisujen ostaminen. 
  5. Käytettävissäsi olevat resurssit: Budjetti on iso ratkaiseva tekijä keskustelun ostamisen ja rakentamisen suhteen. Korkeampi tuotemerkkien käyttämä käyttöraja, se antaa ohjelmiston rakentamiselle enemmän suosiota. Yrityksille, joilla on rajoitettu budjetti, ratkaisun ostaminen on helppo tapa puuttua tähän. 
  6. Markkinoille saattamista koskeva vaatimus: Yksi tärkeimmistä huomioon otettavista tekijöistä on ratkaisun ostaminen, mikä on huomattavasti nopeampi markkinoille menemisstrategia, koska se voidaan toimittaa kahdeksan - kuusitoista viikkoa (käyttötapausten monimutkaisuudesta riippuen) verrattuna kuukausiin tai vuosiin, jotka se voi rakentaa foorumi talon sisällä.
  7. Yrityksesi prioriteetit: Jos rakennat oman ratkaisun sisäisesti, onko se yrityksesi prioriteetti? Todennäköisesti ei, mikä voi johtaa siihen esteenä edistykselle, jos yrityksesi ei voi jatkaa siihen sijoittamista. Teknologia on jatkuvassa muutossyklissä, se ei ole yksi ja valmis projekti. Yritys, joka kehittää ratkaisun, jonka voit ostaa, on riippuvainen siitä, että ratkaisu kehittyy ja tuottaa lisäarvoa asiakkailleen.

On vältettävä ajanhukkaa rakennettaessa ja luomalla jotain, joka on jo rakennettu hyvin markkinoilla. Tuotemerkkien lopullinen tavoite on tarjota asiakkaalle luokkansa paras kokemus, ja jos sitä kanavoi jo olemassa oleva tekniikka, pitäisikö todellakin käyttää paljon aikaa ja energiaa ratkaisun rakentamiseen? 

Yritysten tärkeämpi painopiste voisi olla painottaa ihmisten käyttämää kokemusta, jonka ne tarjoavat jokaisessa kosketuspisteessä käyttäjille, ja parantaa asiakastukeaan ja palveluistaan. Asiakkaiden odotusten ja brändin kyvyn täyttää jatkuvasti kasvava kuilu on yksi suurimmista kysymyksistä, jotka nykyajan johtajat pyrkivät ratkaisemaan. Jotta ymmärtäisimme, miten asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet, on tärkeää ottaa huomioon muutokset käyttäjien aktiivisuudessa ja asenteissa sekä niiden vaikutus ostopäätöksiin.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.