Miksi oppiminen on markkinoijien johtava sitoutumistyökalu

verkko-oppiminen

Olemme nähneet sisällömarkkinoinnin uskomatonta kasvua viime vuosina - melkein kaikki ovat mukana. Sisältömarkkinointi-instituutin mukaan 86% B2B markkinoijat ja 77% B2C markkinoijat käyttävät sisältömarkkinointia.

Älykkäät organisaatiot vievät sisältömarkkinointistrategiansa seuraavalle tasolle ja sisällyttävät verkko-oppimissisältöä. Miksi? Ihmiset ovat nälkäisiä opetussisällön suhteen, haluavat oppia lisää ja enemmän. Mukaan Ambient Insight -raportti, itsetempoisen verkkokoulutuksen maailmanmarkkinat saavuttavat 53 miljardia dollaria vuoteen 2018 mennessä.

Verkko-oppimissisältö toimii käsi kädessä muiden keskeisten markkinointivälineiden, kuten artikkelien, e-kirjojen, blogikirjoitusten, infografiikan ja videoiden kanssa, mutta se antaa potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden syvemmälle ja oppia vielä enemmän.

Markkinoijien esiin nousevana sitoutumistyökaluna tuotemerkit, sekä B2B että B2C, ajattelevat, kuinka verkko-oppiminen sopii heidän markkinointistrategiaansa koko ostopolun ja koko asiakkaan elinkaaren ajan.

Etkö ole vielä vakuuttunut? Todisteet ovat numeroissa. Tietomme osoittavat uskomattomia ajankohtatietoja kuratoituja oppimiskokemuksia harjoittaville - 10-90 minuuttia on keskimääräinen aika oppimiskokemusta kohti, kun istuntokohtainen aika on 5-45 minuuttia.

Katsotaanpa, mikä ajaa näitä poikkeuksellisia mittareita.

Kuinka oppiminen ohjaa sitoutumista

  1. Oppiminen ajaa tietoa, tieto ajaa valtuutettuja käyttäjiä / asiakkaita. Suppilon kärjessä asiakkaat vaativat tarkempaa yksityiskohtaa tehdessään ostopäätöksiä. he haluavat lisätietoja valintojensa vahvistamiseksi. Vaikka kolmannen osapuolen arvostelijat, ikäisensä ja perheenjäsenet voivat olla erinomaisia ​​tuotemerkin lähettiläitä, brändi ei voi jättää huomiotta vastuutaan auttaa / vaikuttaa ostopäätökseen.

    Koulutussisältö, kuten tuoteoppaat, asiantuntija-analyysit ja verkkoseminaarit, voivat auttaa siirtämään selaimen ostajaksi. Hieno esimerkki ennakkomyynnistä, johon haluan viitata, on Sininen Niili. Tuotemerkki rakensi kokonaisen osion, joka auttaa kouluttamaan ostajia. Blue Nile myöntää, että timantin ostaminen voi olla ylivoimainen, joten vinkkien, usein kysyttyjen kysymysten ja oppaiden avulla he luovat paremman ostokokemuksen ja viime kädessä pelastavamman asiakkaan.

    Organisaatioiden ja tuotemerkkien ainutlaatuinen mahdollisuus on tarjota kokemuksia, joiden avulla mahdolliset ostajat voivat kaivaa syvälle ostoa edeltävässä vaiheessa hyvin harkittujen oppimiskokemusten avulla.

  2. Oppiminen lisää adoptiota. Vaikka ohjelmistomaailma on pyrkinyt hienosäätämään hienoa taidetta saada uusia asiakkaita tuotteisiin, asiakastietojen keräämiseen ja aloitusvinkkeihin, fyysinen tuotemaailma on pimeässä aikakaudessa luottaen ohjekirjoihin. Jotkut ovat kaventaneet kuilua Youtube-videoiden kanssa, mutta ne ovat yhden napsautuksen päässä lähimmästä kilpailijasta.

    Monimutkaiset tuotteet voivat saada asiakkaat tuntemaan itsensä haastaviksi ja masentuneiksi. A uusi tutkimus äskettäin osoitti, että joka viidennestä sovelluksesta käytetään vain kerran. Monet sovellukset hylätään edelleen, koska asiakkaita ei ole aluksella tehokkaasti.

    Tämä pätee mihin tahansa tuotteeseen - fyysiseen tai digitaaliseen. On kriittistä inspiroida, kouluttaa ja yhdistää uusi asiakas brändiin ja muiden yhteisöön heidän ensimmäisten askeleidensa aikana. Se on myös mahdollisuus vastata kysymyksiin ja auttaa muokkaamaan heidän käsitystään brändistä, tuotteesta ja palvelusta jo varhaisessa vaiheessa.

  3. Oppiminen luo syvällistä ja mielekästä vuorovaikutusta. Elinikäisen arvon kasvun ja tuotemerkin ja tuotteen koulutuksen välillä on vahvat yhteydet. Ajattele superkäyttäjiäsi: he ostavat enemmän, evankelioivat enemmän ja ostavat niihin liittyviä tuotteita ja palveluita nopeammin kuin monet muut.

    Kun luot sisältöä olemassa oleville käyttäjille, hioudu siihen, mitä yleisösi haluaa oppia. Ymmärtää yleisön tarpeet ja odotukset ja toimittaa nämä tiedot heille. Aivan kuten kaiken sisällön markkinoinnin, oppimisen on oltava henkilökohtainen.

  4. Oppiminen rakentaa yhteisöä. Keskeinen ainesosa kestävän ja kiinnostavan suhteen luomisessa on asiayhteyteen perustuva asiakasyhteisön kehittäminen. Orgaaniset yhteisöt kehittyvät sellaisten tuotemerkkien ja tuotteiden ympärillä, joissa hoidosta ja maltillisuudesta (useimmissa tapauksissa) luovutaan käyttäjille. Sosiaalisen median kanavat ovat tehokkaita alustoja, mutta loppujen lopuksi se ei ole omistettu media-alusta, ja sinulla on rajallinen pääsy asiakkaisiisi, heidän tietoihinsa ja kykysi vaikuttaa tuotemerkkiuskollisuuteen ja elinikäiseen arvoon.

    Vertaispohjainen viestintä ja vuorovaikutus menestyvät digitaalisten oppimiskokemusten sisällä ja rinnalla. Yhteydet ja viestintä on luotu uusien omaksujien keskuudessa, ja enemmän omaksutut asiakkaat toimivat voimakkaina puolestapuhujina ja vaikuttajina.

    Upea esimerkki tästä on RodaleU: n ennaltaehkäisykurssi- missä asiakkaat liittyvät terveellisemmiksi. Brändin videovinkkien ja neuvojen lisäksi asiakkaat vaihtavat kuvia ja opittuja kokemuksia niin paljon rikkaammaksi.

    Ylimääräinen vuorovaikutusaika tuotemerkin verkkotunnuksessa on arvokasta ja tarjoaa paljon uusia mahdollisuuksia olla vuorovaikutuksessa kyseisen käyttäjän kanssa ja luoda uskollisuutta ja yhteyttä.

Jakosanat: Toimi nyt

Ehkä näet mahdollisuuden miettiä, kuinka verkko-oppiminen sopii yleiseen markkinointistrategiaasi? Hyvä uutinen on, että sinulla todennäköisesti on holvi sisältöä, joka vain odottaa uudelleensuuntaamista kiinnostavaksi verkko-oppimissisällöksi. Tässä on lähtöpaikka:

  • Tuo tunnustettu asiantuntija, joka antoi pääpuheen alan tapahtumassa? Tarjoa jäsenille vain kysymys- ja vastaustilaisuus hänen kanssaan kurssin keskustelupalstalla. Tai pyydä häntä opettamaan kurssi suorana!
  • Nuo tylsät tuotekäsikirjat - päivitä ne tuoteasiantuntijan avulla ja tee heille digitaalinen oppimismuotoilu vuorovaikutusten, tuotedemojen ja muun kanssa.
  • Ne tallennetut istunnot viimeisimmästä konferenssistasi? Niputa ne (ja jopa myy ne porrastetun tilausmallin kautta).

Nämä ovat vain esimerkkejä tavoista, joilla oppisisältö saattaa olla jo käden ulottuvilla. Riippumatta siitä, mitä sinulla jo on, aloita keskustelu YMJ: n ja CDO: n kanssa tänään ja älä unohda tätä uutta sitoutumismahdollisuutta. Jos tunnet olevasi hukkua, Ajatusteollisuus auttaa mielellään ideoiden luomisessa oppimisstrategiaa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.