Analytiikka ja testaus
Leger Metrics: Asiakkaan äänen (VoC) toimintakelpoinen raportointi
Legerin mittarit tarjoaa alustan, joka auttaa yritystäsi ymmärtämään paremmin, kuinka asiakaskokemuksesi lisää tyytyväisyyttä, uskollisuutta ja voittoja koko yrityksellesi.
Voic (Voice of Client) -alusta tarjoaa sinulle asiakkaan palautteen keräämiseen tarvittavat työkalut seuraavilla ominaisuuksilla:
- Asiakaspalaute - Kutsu asiakaspalautetta ja kerää se matkapuhelimen, verkon, tekstiviestien ja puhelimen kautta.
- Raportointi ja Analytics - Anna oivalluksia oikeille ihmisille, oikeaan aikaan muodossa, johon he voivat toimia. Asiakaspalautteen ymmärtäminen auttaa sinua priorisoimaan toimet ja parantamaan operatiivista ja lopputulosta.
- Asiakkaan palautus - Voita takaisin tyytymättömät asiakkaat reaaliaikaisilla, käynnistetyillä hälytyksillä. Hallitse ja ratkaise heidän ongelmiaan, seuraa heidän tapauksiaan ja muunna heistä innokkaita tuotemerkkilähettiläitä.
- Sosiaalinen edunvalvonta - Muunna positiivinen palaute sosiaalisen median edistämiseksi kannustamalla brändin suosituksia. Paranna sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, lisää positiivista suusta suuhun, luo uusia sosiaalisen markkinoinnin mahdollisuuksia ja lisää tuloja.
- Tekstianalyysi - Selvitä enemmän asiakkaidesi kokemuksista ja mielipiteistä analysoimalla heidän avoimet kommenttinsa nopeasti ja helposti luonnollisen kielenkäsittelyn avulla.
- Päästä päähän -palvelut - Leger Metrics auttaa sinua suunnittelemaan, määrittämään, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan onnistunutta asiakkaan ääni (VoC) -palauteohjelmaa. Mene syvälle edistyneiden kanssa Analytics ja markkinointitutkimuspalvelut.
