Hyvä väärinkäyttäjä

kuva 2

kuva 2Olen varma, että jokaisella on yksi tällaisista asiakkaista. Olen todella siunattu viime vuosikymmenen aikana, että minulla on asiakkaita, jotka ovat todella nauttineet työskentelystä kanssani. Olen nähnyt kuinka jotkut yritykset kohtelevat asiakkaitaan, ja vihaan sitä. Olen aina pyrkinyt korkeampaan palvelutasoon. Olen ylilupaillut JA toimittanut liikaa. Mutta geesh ... tuo yksi asiakas ... jos voisin vain kirjoittaa heille kirjeen ...

Hyvä väärinkäyttäjä,

  • Kun valitsit meidät jälleenmyyjäsi, kysyit monia kysymyksiä ja vedit meitä armottomasti byrokratian läpi ennen te päätimme, että olimme oikea tuote sinulle. Nyt kun olet valinnut meidät, emme ole syyllisiä siihen, että olet nyt tyytymätön niihin ominaisuuksiin ja toimintoihin, joita näytimme sinulle ja rakastit. Emme valehdelleet. Emme esittäneet väärää tietoa. Sinä muutit mieltäsi.
  • Olemme edelleen ylpeitä siitä, että tapasimme 100% omaa vaatimukset ja ylitti kaikki omaa määräajat. Se oli lupaus, jonka annoimme sinulle ja pidimme sen.
  • Huolimatta siitä, mitä saatat uskoa, päämme ei ole tuhota yritystäsi. Tavoitteenamme on edelleen kehittää planeetan suurimpia ratkaisuja. Tiedämme, että ylitämme kaikki muut toimittajat ominaisuuksiltaan, johdonmukaisuudeltaan ja käytettävyydeltään, ja meillä on enemmän tasoja varautumiselle kuin missään muussa yrityksessä.
  • Vaikka kilpailijamme eivät esitä sähköpostiosoitettaan tai puhelinnumeroitaan sinulle, olemme esittäneet jokaisen henkilökuntamme sinulle henkilökohtaisesti, toimittaneet sinulle täydelliset yhteystiedot ja henkilökohtaisen tuen ympäri vuorokauden. Tämän tarkoituksena ei ole tarjota välineitä, joiden avulla voit vähätellä meitä, vaan se on olemassa, koska välitämme sinusta, yrityksestäsi ja asiakkaistasi.
  • Jokainen asiakas on meille tärkein prioriteetti. Vaikka tämä ei ehkä vaikuta hyväksyttävältä, jos käytät enemmän rahaa kanssamme, arvostat sitä, kun muut käyttävät paljon, paljon enemmän rahaa kanssamme.
  • Tutkimme jatkuvasti teollisuuden, tekniikan ja kuluttajapohjan trendejä, jotta sinun ei tarvitse. Tämä tarjoaa meille strategisia visioita ja tuotekehityksen ominaisuuksista ja parannuksista, jotka ulottuvat huomattavasti ensi vuoden jälkeen. Toisin kuin yleisesti uskotaan, emme istu sohvalla ja pelaa World of Warcraftia ja odota seuraavaa valitusta. Työskentelemme, investoimme ja tuotamme parannuksia joka ikinen päivä. Työsuunnitelma on paikallaan. Vaatimuksellasi uuden ominaisuuden välitöntä julkaisua on vaikutusta suunnitelmiin, joiden parissa jo työskentelemme, ja asetettuihin tavoitteisiin. Ymmärrä, että teemme parhaamme asettamaan vaatimuksesi muiden eteen - mutta kaikkien organisaation aikataulujen, tavoitteiden ja odotusten mukauttaminen vie aikaa.
  • Eilen valmistuvan ominaisuuden huutaminen ei paranna ominaisuuden laatua tai luotettavuutta. Meillä on käytössä prosessit, testaus ja laadunvarmistus suojaus, ei meidän.
  • Jos joka kerta, kun soitamme sinulle, ainoa tavoitteesi on loukata ja vähätellä meitä - emme tee kaikkemme soittaaksemme sinulle ja auttaaksemme sinua parantamaan liiketoimintasi tuloksia. Emme voi oppia sinulta, jos et anna meille mahdollisuutta. Lopetamme pyrkimyksemme auttaa sinua, koska välitämme työntekijöistämme tarpeeksi, jotta emme halua nähdä heidän olevan väärin. Vietämme mieluummin aikaa asiakkaiden kanssa, jotka tunnistavat panostetun osaamisen ja haluavat työskennellä yhdessä kanssamme yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
  • Liiketoimintamme ei kasva kymmenen kertaa vuodessa, koska olemme taitamattomia emmekä ymmärrä mitä teemme. Muutamme teollisuutta ja tunnetaan siitä. Muutos vaatii intohimoa, resursseja ja aikaa. Ole kärsivällinen kanssamme, et tule koskaan pahoillani. Asiakkaamme voivat työskennellä kanssamme tai taistella meitä vastaan, kenestä luulet hyötyvän enemmän?
  • Työntekijöidesi tyytyväisyyden on osoitettu parantavan heidän uskollisuuttaan ja tuottavuuttaan. Luuletko, että se on erilainen sovellustoimittajasi kanssa?

Ystävällisin terveisin,
Myyjä, jonka valitsit tarpeeksi älykkäästi

6 Kommentit

  1. 1

    Douglas:
    Pidän siitä. Sanon kaksi ensimmäistä kappaletta uudelleen tältä:
    "Kun valitsit meidät jälleenmyyjäsi, kysyit lukuisia kysymyksiä ja vedit meitä armottomasti byrokratian läpi, sait meidät luetteloimaan yksityiskohtaisesti vastuumme ja vasta, kun sinulla oli täydellinen yksityiskohtainen selvitys työstä, jonka suostuit tekemään päätät, että olimme oikea ratkaisu sinulle.

    Nyt kun olet valinnut meidät, ei ole meidän syytämme, että liiketoimintasi ongelmat ovat muuttuneet ja et ole nyt tyytyväinen niihin ominaisuuksiin ja toimintoihin, joista sovimme yhdessä ratkaisemaan ongelmat, kuten sinä määritit. Emme valehdelleet. Emme esittäneet väärää tietoa. Olosuhteet ja ympäristösi muuttuivat.

    Nyt meidän pitäisi tiiminä kokoontua uudelleen ja keskittyä
    kuinka kehittää nopeasti toimiva ratkaisu muotoilluille liiketoimintaongelmille …………………

  2. 2

    Olen iloinen, että lähetit PG-13-version. haha. Haluaisin lähettää muutamia kymmeniä näistä joillekin asiakkaille. Onko tällä Creative Commons -lisenssi? Loistava artikkeli.

  3. 3
  4. 5

    Joo, minulla oli joitain asiakkaita, jotka olivat tyytymättömiä, kun kaksinkertaistin liikenteen ja myynnin ... myöhemmin sanon sitten, että he tuntevat Intian yrityksen, joka tarjoaa 1000000 kävijää päivässä 25 dollaria

  5. 6

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.