Hyvä väärinkäyttäjä

kuva 2

kuva 2Olen varma, että kaikilla on yksi tällaisista asiakkaista. Olen todella siunattu viimeisen vuosikymmenen aikana, että minulla on ollut asiakkaita, jotka ovat todella nauttineet työskentelystä kanssani. Olen nähnyt kuinka jotkut yritykset kohtelevat asiakkaitaan ja vihaan sitä. Olen aina pyrkinyt korkeampaan palvelutasoon. Olen luvannut ja ylittänyt. Mutta voi, yksi asiakas ... jos voisin vain kirjoittaa heille kirjeen ...

Hyvä väärinkäyttäjä,

  • Kun valitsit meidät jälleenmyyjäsi, kysyit monia kysymyksiä ja vedit meitä armottomasti byrokratian läpi ennen te päätimme, että olemme oikea tuote sinulle. Nyt kun olet valinnut meidät, ei ole meidän syytämme, että olet nyt tyytymätön niihin ominaisuuksiin ja toimintoihin, jotka esittelimme sinulle ja jota rakastit. Emme valehdelleet. Emme esittäneet väärin. Sinä muutit mielesi.
  • Olemme edelleen ylpeitä siitä, että tapasimme 100% omaa vaatimukset ja ylitti kaikki omaa määräajat. Se oli lupaus, jonka annoimme sinulle ja pidimme sen.
  • Huolimatta siitä, mitä saatat uskoa, päämme ei ole tuhota yritystäsi. Tavoitteenamme on edelleen kehittää planeetan suurimpia ratkaisuja. Tiedämme, että ylitämme kaikki muut toimittajat ominaisuuksiltaan, johdonmukaisuudeltaan ja käytettävyydeltään, ja meillä on enemmän tasoja varautumiselle kuin missään muussa yrityksessä.
  • Vaikka kilpailijamme eivät esitä sähköpostiosoitettaan tai puhelinnumeroaan sinulle, olemme esitelleet jokaisen henkilöstömme sinulle henkilökohtaisesti, antaneet sinulle täydelliset yhteystietomme ja saamme henkilökohtaista tukea ympäri vuorokauden. Tämän tarkoituksena ei ole tarjota keinoa vähätellä meitä, se on olemassa, koska me välitämme sinusta, yrityksestäsi ja asiakkaistasi.
  • Jokainen asiakas on ykkösprioriteettimme. Vaikka se ei ehkä vaikuta hyväksyttävältä, jos käytät enemmän rahaa kanssamme, arvostat sitä, kun muut käyttävät paljon enemmän rahaa kanssamme.
  • Tutkimme jatkuvasti alan trendejä, tekniikkaa ja kuluttajapohjaa, joten sinun ei tarvitse. Tämä tarjoaa meille strategisia visioita ja tuotekehitystä ominaisuuksista ja parannuksista, jotka ulottuvat pitkälle ensi vuoden jälkeen. Toisin kuin yleisesti uskotaan, emme istu sohvalla ja pelaa World of Warcraftia odottamassa seuraavaa valitusta. Työskentelemme, investoimme ja teemme parannuksia joka päivä. Meillä on työaikataulumme. Vaatimuksesi uuden ominaisuuden välittömästä julkaisemisesta vaikuttavat suunnitelmiin, joita parhaillaan kehitämme, ja tavoitteisiimme. Ymmärrä, että teemme parhaamme asettaaksemme toiveesi muiden eteen - mutta kaikkien organisaatiosi aikataulujen, tavoitteiden ja odotusten säätäminen vie aikaa.
  • Eilen valmistuvan ominaisuuden huutaminen ei paranna ominaisuuden laatua tai luotettavuutta. Meillä on käytössä prosessit, testaus ja laadunvarmistus suojaus, ei meidän.
  • Jos aina, kun soitamme sinulle, ainoa tavoitteesi on loukata ja vähätellä meitä - emme yritä soittaa sinulle ja auttaa sinua parantamaan liiketoimintasi tuloksia. Emme voi oppia sinulta, jos et anna meille mahdollisuutta. Lopetamme kaikkemme auttaaksemme sinua, koska välitämme työntekijöistämme niin paljon, ettemme halua nähdä heitä väärin. Vietämme mieluummin aikamme asiakkaiden kanssa, jotka tunnustavat asiantuntemuksensa, johon he ovat investoineet, ja haluavat työskennellä yhdessä kanssamme yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
  • Liiketoimintamme ei kasva kymmenkertaiseksi vuosi vuodelta, koska olemme kyvyttömiä emmekä ymmärrä tekemäämme. Olemme muuttamassa alaa ja saamme siitä tunnustusta. Muutos vaatii intohimoa, resursseja ja aikaa. Ole kärsivällinen kanssamme, etkä tule koskaan katumaan. Asiakkaamme voivat työskennellä kanssamme tai taistella meitä vastaan, ketä luulet hyötyvän enemmän?
  • Työntekijöiden pitäminen onnellisena on osoitettu parantavan heidän uskollisuuttaan ja tuottavuuttaan. Luuletko, että sovellusmyyjäsi kanssa on toisin?

Ystävällisin terveisin,
Myyjä, jonka valitsit tarpeeksi älykkäästi

6 Kommentit

  1. 1

    Douglas:
    Pidän siitä. Sanon kaksi ensimmäistä kappaletta uudelleen tältä:
    "Kun valitsit meidät jälleenmyyjäsi, kysyit lukuisia kysymyksiä ja vedit meitä armottomasti byrokratian läpi, sait meidät luetteloimaan yksityiskohtaisesti vastuumme ja vasta, kun sinulla oli täydellinen yksityiskohtainen selvitys työstä, jonka suostuit tekemään päätät, että olimme oikea ratkaisu sinulle.

    Nyt kun olet valinnut meidät, ei ole meidän syytämme, että liiketoimintasi ongelmat ovat muuttuneet ja et ole nyt tyytyväinen niihin ominaisuuksiin ja toimintoihin, joista sovimme yhdessä ratkaisemaan ongelmat, kuten sinä määritit. Emme valehdelleet. Emme esittäneet väärää tietoa. Olosuhteet ja ympäristösi muuttuivat.

    Nyt meidän pitäisi tiiminä kokoontua uudelleen ja keskittyä
    kuinka kehittää nopeasti toimiva ratkaisu muotoilluille liiketoimintaongelmille …………………

  2. 2

    Olen iloinen, että lähetit PG-13-version. haha. Haluaisin lähettää muutamia kymmeniä näistä joillekin asiakkaille. Onko tällä Creative Commons -lisenssi? Loistava artikkeli.

  3. 3
  4. 5

    Joo, minulla oli joitain asiakkaita, jotka olivat tyytymättömiä, kun kaksinkertaistin liikenteen ja myynnin ... myöhemmin sanon sitten, että he tuntevat Intian yrityksen, joka tarjoaa 1000000 kävijää päivässä 25 dollaria

  5. 6

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.