Litium-asiakastietokeskus: Asiakkaista superfaneihin

litiumanalytiikka

Nykypäivän sosiaalisessa maailmassa maailma, mitä asiakkaat sanovat brändistä, saa paljon enemmän vetovoimaa kuin mikään mainos tai maksullinen sisältö voi tarjota. Ei ole ihme, että markkinoijat rasittavat korviaan yrittääkseen ymmärtää, mitä asiakas sanoo brändistä sosiaalisella alalla. LitiumReaaliaikaisen sosiaalisen median seurantaratkaisujen avulla markkinoija voi kuunnella, mitata ja seurata asiakkaan ääntä.

Litiumin asiakastietokeskus tarjoaa työkaluja sosiaalisen toiminnan analysointiin ja asiakkaiden syvemmän sitoutumisen luomiseen litiumyhteisöissä, Facebookissa, Twitterissä ja miljoonilla sosiaalisen verkon sivustoilla. Olemme yhdistäneet yhteisön Analytics, sosiaalinen media Analyticsja sosiaalisen median sitoutuminen yhdeksi integroiduksi käyttöliittymäksi helpottamaan siirtymistä oivalluksista toimintaan.

Lithiumin sosiaalisen median seurantaratkaisun ytimessä on kojelauta. Kun käyttäjä luo haun tuotenimellä tai muulla avainsanalla, Lithium etsii erilaisia ​​sosiaalisen median verkostoja ja täyttää kojelaudan luettelolla postauksista tai lainauksista, joista avainsana löytyi. Koontinäytössä on myös soveltuvia kaavioita Analytics tuloksiin. Moottori palvelee sekä reaaliaikaisia ​​että historiallisia tietoja, ja se kattaa yli 100 miljoonaa blogia, valokuvien ja videoiden jakosivustoa, valtavirran uutissivustoja ja foorumeita suosittujen sosiaalisen median verkkosivustojen kuten Facebook ja Twitter lisäksi.

litium-keskustelujen hallintapaneeli

Litiummoottori poimii hakutiedoista sanoja, kuten toiveet, haluaa, rakastaaja vihaa seuraamaan mielialaa automaattisesti. Markkinoija voi soveltaa ihmisen ohitustoimintoa hienosäätääkseen tällaista tunteiden seurantaa. Käytettävissä on myös vaikuttaja -näkymä, jonka avulla käyttäjä voi tunnistaa faneja ja seuraajia, joilla on eniten vaikutusvaltaa yhteisössä, jolloin saat käsityksen siitä, kuka asiakas on ja millainen vaikutus sillä voi olla, kun ratkaiset ongelman tai kommentoit palautetta tavalla he arvostavat ja levittävät sanaa.

litiumvaikuttajien kojelauta

Jopa kojelaudan pintapuolinen vilkaisu antaisi markkinoijalle mahdollisuuden ymmärtää asiakkaan yleistä mielipidettä. Yksityiskohtainen tutkimus antaisi markkinoijalle mahdollisuuden tehdä asianmukaisia ​​toimenpiteitä asiakkaan houkuttelemiseksi ja maineen ylläpitämiseksi, mutta myös tulkita kaikki liiketoimintaprosessin taustalla olevat ongelmat. Esimerkiksi negatiivinen mielipide tietyltä maantieteelliseltä alueelta voi olla liipaisu sielun etsinnälle, mikä saattaa lopulta jäljittää ongelman huonoon toimitukseen!

Lithium Customer Intelligence -sovelluksen avulla voit:

  • Paranna sosiaalisten ohjelmien suorituskykyä: Paranna vertaisvertaisuuden sitouttamisen tasoa ja varmista, että parhaat resurssit vastaavat suoraan sosiaalisen median viesteihin
  • Tunnista ja kasvattaa vaikuttajia: Muuta faneista superfaneja, jotka toimivat markkinointi-, myynti- ja tukitiimiesi laajennuksina
  • Tule sosiaalisten oivallusten keskukseksi: Pidä sormesi kuumien aiheiden, brändin käsityksen ja kilpailijoiden toiminnan pulsseilla

Litiumin hyödyllisyys ylittää sosiaalisen seurannan. Kilpailijan tuotemerkin syöttäminen avainsanaksi mahdollistaa markkinoijan ymmärtää, miten asiakkaat ja koko yhteisö suhtautuvat myös kilpailijoihisi! Vaikka et päätä käyttää heidän alustaansa, muista tarkistaa niiden käyttö uskomattomia resursseja sosiaalisessa mediassa, vaikutus, asiakastiedustelut jne.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.