Litium-asiakastietokeskus: Asiakkaista superfaneihin

litiumanalytiikka

In today’s social-centric world, what customers say about the brand generate far more traction than any advertisement or paid content can deliver. It’s no wonder marketers strain their ears to try and understand what the customer is saying about the brand over the social sphere. LitiumReaaliaikaisen sosiaalisen median seurantaratkaisujen avulla markkinoija voi kuunnella, mitata ja seurata asiakkaan ääntä.

Litiumin asiakastietokeskus gives you the tools to analyze social activity and create deeper customer engagement across Lithium Communities, Facebook, Twitter, and millions of sites throughout the social web. We’ve combined community Analytics, sosiaalinen media Analyticsja sosiaalisen median sitoutuminen yhdeksi integroiduksi käyttöliittymäksi helpottamaan siirtymistä oivalluksista toimintaan.

At the heart of Lithium’s social media monitoring solution is a dashboard. When the user creates a search using the brand name or any other keyword,  Lithium scours the various social media networks and populates the dashboard with the a list of the posts or quotes where the keyword was found. The dashboard also provides graphs that apply Analytics tuloksiin. Moottori palvelee sekä reaaliaikaisia ​​että historiallisia tietoja, ja se kattaa yli 100 miljoonaa blogia, valokuvien ja videoiden jakosivustoa, valtavirran uutissivustoja ja foorumeita suosittujen sosiaalisen median verkkosivustojen kuten Facebook ja Twitter lisäksi.

litium-keskustelujen hallintapaneeli

From the search data, Lithium’s engine extracts words such as toiveet, haluaa, rakastaaja vihaa to track sentiment automatically. The marketer can apply a human override function to fine-tune such sentiment tracking. There’s also an influencer view that allows the user to identify fans and followers that have the most influence in the community, allowing you insight into who the customer is and what the impact might be when you resolve the issue or comment on the feedback in a manner they’d appreciate and spread the word on.

litiumvaikuttajien kojelauta

Jopa kojelaudan pintapuolinen vilkaisu antaisi markkinoijalle mahdollisuuden ymmärtää asiakkaan yleistä mielipidettä. Yksityiskohtainen tutkimus antaisi markkinoijalle mahdollisuuden tehdä asianmukaisia ​​toimenpiteitä asiakkaan houkuttelemiseksi ja maineen ylläpitämiseksi, mutta myös tulkita kaikki liiketoimintaprosessin taustalla olevat ongelmat. Esimerkiksi negatiivinen mielipide tietyltä maantieteelliseltä alueelta voi olla liipaisu sielun etsinnälle, mikä saattaa lopulta jäljittää ongelman huonoon toimitukseen!

Lithium Customer Intelligence -sovelluksen avulla voit:

  • Paranna sosiaalisten ohjelmien suorituskykyä: Paranna vertaisvertaisuuden sitouttamisen tasoa ja varmista, että parhaat resurssit vastaavat suoraan sosiaalisen median viesteihin
  • Tunnista ja kasvattaa vaikuttajia: Muuta faneista superfaneja, jotka toimivat markkinointi-, myynti- ja tukitiimiesi laajennuksina
  • Tule sosiaalisten oivallusten keskukseksi: Pidä sormesi kuumien aiheiden, brändin käsityksen ja kilpailijoiden toiminnan pulsseilla

The utility of Lithium goes beyond social monitoring. Feeding in the competitor’s brand as a keyword allows the marketer to understand how customers and the general community relate to the your competitors as well! Even if you don’t decide to use their platform, be sure to check out their uskomattomia resursseja sosiaalisessa mediassa, vaikutus, asiakastiedustelut jne.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.