Litium-asiakastietokeskus: Asiakkaista superfaneihin

litiumanalytiikka

Nykypäivän sosiaalikeskeisessä maailmassa se, mitä asiakkaat sanovat brändistä, tuottaa paljon enemmän vetovoimaa kuin mikään mainos tai maksettu sisältö voi tuottaa. Ei ole ihme, että markkinoijat rasittavat korviaan yrittääkseen ymmärtää, mitä asiakas sanoo tuotemerkistä sosiaalisen alueen yli. LitiumReaaliaikaisen sosiaalisen median seurantaratkaisujen avulla markkinoija voi kuunnella, mitata ja seurata asiakkaan ääntä.

Litiumin asiakastietokeskus antaa sinulle työkalut sosiaalisen toiminnan analysointiin ja syvempään asiakkaiden sitoutumiseen litiumyhteisöissä, Facebookissa, Twitterissä ja miljoonissa sivustoissa sosiaalisessa verkossa. Olemme yhdistäneet yhteisön Analytics, sosiaalinen media Analyticsja sosiaalisen median sitoutuminen yhdeksi integroiduksi käyttöliittymäksi helpottamaan siirtymistä oivalluksista toimintaan.

Litiumin sosiaalisen median seurantaratkaisun ytimessä on kojelauta. Kun käyttäjä luo haun tuotemerkillä tai millä tahansa muulla avainsanalla, litium tutkii sosiaalisen median verkostoja ja täyttää hallintapaneelin luettelon viesteistä tai lainauksista, joista avainsana löytyi. Hallintapaneelissa on myös soveltuvia kaavioita Analytics tuloksiin. Moottori palvelee sekä reaaliaikaisia ​​että historiallisia tietoja, ja se kattaa yli 100 miljoonaa blogia, valokuvien ja videoiden jakosivustoa, valtavirran uutissivustoja ja foorumeita suosittujen sosiaalisen median verkkosivustojen kuten Facebook ja Twitter lisäksi.

litium-keskustelujen hallintapaneeli

Litiumin moottori poimii hakutiedoista sanoja, kuten toiveet, haluaa, rakastaaja vihaa seurata mielipiteitä automaattisesti. Markkinoija voi soveltaa ihmisen ohitustoimintoa hienosäätää tällaista mielipiteen seurantaa. Mukana on myös vaikuttaja-näkymä, jonka avulla käyttäjä voi tunnistaa fanit ja seuraajat, joilla on eniten vaikutusta yhteisössä, jolloin saat käsityksen siitä, kuka asiakas on ja mikä voi olla, kun ratkaiset ongelman tai kommentoit palautetta tavalla he arvostavat ja levittivät sanaa.

litiumvaikuttajien kojelauta

Jopa kojelaudan pintapuolinen vilkaisu antaisi markkinoijalle mahdollisuuden ymmärtää asiakkaan yleistä mielipidettä. Yksityiskohtainen tutkimus antaisi markkinoijalle mahdollisuuden tehdä asianmukaisia ​​toimenpiteitä asiakkaan houkuttelemiseksi ja maineen ylläpitämiseksi, mutta myös tulkita kaikki liiketoimintaprosessin taustalla olevat ongelmat. Esimerkiksi negatiivinen mielipide tietyltä maantieteelliseltä alueelta voi olla liipaisu sielun etsinnälle, mikä saattaa lopulta jäljittää ongelman huonoon toimitukseen!

Lithium Customer Intelligence -sovelluksen avulla voit:

  • Paranna sosiaalisten ohjelmien suorituskykyä: Paranna vertaisvertaisuuden sitouttamisen tasoa ja varmista, että parhaat resurssit vastaavat suoraan sosiaalisen median viesteihin
  • Tunnista ja kasvattaa vaikuttajia: Muuta faneista superfaneja, jotka toimivat markkinointi-, myynti- ja tukitiimiesi laajennuksina
  • Tule sosiaalisten oivallusten keskukseksi: Pidä sormesi kuumien aiheiden, brändin käsityksen ja kilpailijoiden toiminnan pulsseilla

Litiumin hyödyllisyys ylittää sosiaalisen seurannan. Kilpailijan tuotemerkin syöttäminen avainsanana antaa markkinoijalle mahdollisuuden ymmärtää, miten asiakkaat ja muu yhteisö suhtautuvat myös kilpailijoihisi! Vaikka et päättäisi käyttää heidän alustaansa, muista tarkistaa heidän uskomattomia resursseja sosiaalisessa mediassa, vaikutus, asiakastiedustelut jne.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.