Sisältö Markkinointi

Missä on uskollisuutesi?

Uskollisuus määritellään laatu olla uskollinen jollekulle tai jollekin. Oletko koskaan huomannut miten uskollisuudesta keskustellaan kuitenkin? Puhumme miten asiakkaat ovat uskollisia, miten työntekijää ovat uskollisia, miten asiakkaat ovat uskollisia, miten äänestäjät ovat uskollisia…

  • Työnantajat puhuvat työntekijöiden uskollisuus, mutta sitten he palkkaavat ulkopuolisia, eivät kehitä omia kykyjään sisäisesti tai pahempaa - he lomauttavat uskollisia kykyjä. Miksi on heidän uskollisuutensa vain viimeiselle riville vai osakkeenomistajalle?
  • Poliitikot odottavat äänestäjien uskollisuus, mutta sitten valitsemme johtajat, jotka äänestävät puolueen linjoilla ja unohtavat kenen heidän pitäisi edustaa. Miksi on heidän uskollisuutensa heidän puolueelleen, joka on suurempi kuin heidän vaalipiirinsä?
  • Yritykset puhuvat asiakasuskollisuutta, mutta ne tarjoavat uusille asiakkaille enemmän huomiota ja parempaa tarjousta kuin nykyiset. Missä on heidän uskollisuus nykyisille asiakkaille? Rakastan videota Ally pankki joka tarkastelee humoristisesti asiakashankintaa

Joten miksi mitataan aina uskollisuutta alhaalta ylöspäin?

Näyttää siltä, ​​että aina kun joku johtohenkilöistä keskustelee uskollisuudesta, hän ei puhu siitä heidän uskollisuutensa, he puhuvat siitä, kuinka asiakkaat tai työntekijät ovat uskollisia heille. Miksi se toimii niin? Minun ei pitäisi.

Uskollisuus on minulle tärkeä. Kun joku katsoo minua silmiin ja he puristavat kättäni, arvostan sitä enemmän kuin mitään oikeudellista asiakirjaa tai allekirjoitusta. Kun joku takaa sen, kuten myyjä tai kumppani, minusta tulee suorastaan ​​ikävä. Jos he ovat halukkaita uhraamaan uskollisuutensa, he eivät tee mitään, mitä he tekevät. Menen tielle enkä koskaan enää harjoittaa liiketoimintaa tällaisen yrityksen kanssa.

Vain

asiakkaat Odotan, että uskollisuus on niitä, joihin olemme sijoittaneet. Yritykset alentavat usein maksuja tai hyppäävät läpi yrityksiä, joiden kanssa he haluavat harjoittaa liiketoimintaa - emme ole erilaisia. Emme alenna hankintoja, mutta usein lahjoitamme anteliaasti resursseja yrityksille, joilla ei ole muita vaihtoehtoja. Kun he nousevat jaloilleen, toivon kuitenkin, että he ovat kiitollisia tekemästämme investoinnista ja pysyvät kanssamme. Totuus on, emme näe sitä kovin usein. Näyttää siltä, ​​että uskollisuus on kuollut.

Jos asiakas maksaa meille hyvin saadaksemme heille tuloksia - emmekä me - emme odota mitään uskollisuutta asiakkaalta, koska emme pitäneet kaupan loppua.

Rehellisesti sanottuna mielestäni parin viime vuoden poliittiset kokoukset koskevat uskollisuutta. Luulen, että useimmat ihmiset mielellään upottavat enemmän rahaa rikkaan ihmisen taskuun ... mutta odotamme heidän olevan uskollisia meille kuluttajina. Steve Jobs oli vankka esimerkki tästä. Vetoimme voittomarginaaleihin ja offshore-tuotantoon, koska meistä, asiakkaista, pidettiin hyvää huolta.

Tarjoatko saman uskollisen kumppaneillesi ja asiakkaillesi kuin odotat myyjiltäsi ja työntekijöiltäsi?

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.