Missä on uskollisuutesi?

kädenpuristus

Uskollisuus määritellään laatu olla uskollinen jollekulle tai jollekin. Oletko koskaan huomannut miten uskollisuudesta keskustellaan kuitenkin? Puhumme miten asiakkaat ovat uskollisia, miten työntekijää ovat uskollisia, miten asiakkaat ovat uskollisia, miten äänestäjät ovat uskollisia…

  • Työnantajat puhuvat työntekijöiden uskollisuus, mutta sitten he palkkaavat ulkopuolisia, eivät kehitä omia kykyjään sisäisesti tai pahempaa - he lomauttavat uskollisia kykyjä. Miksi on heidän uskollisuutensa vain viimeiselle riville vai osakkeenomistajalle?
  • Poliitikot odottavat äänestäjien uskollisuus, mutta sitten valitsemme johtajat, jotka äänestävät puolueen linjoilla ja unohtavat kenen heidän pitäisi edustaa. Miksi on heidän uskollisuutensa heidän puolueelleen, joka on suurempi kuin heidän vaalipiirinsä?
  • Yritykset puhuvat asiakasuskollisuutta, mutta ne tarjoavat uusille asiakkaille enemmän huomiota ja parempaa tarjousta kuin nykyiset. Missä on heidän uskollisuus nykyisille asiakkaille? Rakastan videota Ally pankki joka tarkastelee humoristisesti asiakashankintaa

Joten miksi mitataan aina uskollisuutta alhaalta ylöspäin?

Näyttää siltä, ​​että aina kun joku johtohenkilöistä keskustelee uskollisuudesta, hän ei puhu siitä heidän uskollisuutensa, he puhuvat siitä, kuinka asiakkaat tai työntekijät ovat uskollisia heille. Miksi se toimii näin? Mielestäni sen ei pitäisi.

Uskollisuus on minulle tärkeä. Kun joku katsoo minua silmiin ja he puristavat kättäni, arvostan sitä enemmän kuin mitään oikeudellista asiakirjaa tai allekirjoitusta. Kun joku takaa sen, kuten myyjä tai kumppani, minusta tulee suorastaan ​​ikävä. Jos he ovat valmiita uhraamaan uskollisuutensa, mikään ei ole heidän tehtäväsi. Menen tielle enkä koskaan enää harjoittaa liiketoimintaa tällaisen yrityksen kanssa.

Vain asiakkaat Odotan, että uskollisuus on niitä, joihin olemme sijoittaneet. Yritykset alentavat usein maksuja tai hyppäävät läpi yrityksiä, joiden kanssa he haluavat harjoittaa liiketoimintaa - emme ole erilaisia. Emme alenna hankintoja, mutta usein lahjoitamme anteliaasti resursseja yrityksille, joilla ei ole muita vaihtoehtoja. Kun he nousevat jaloilleen, toivon kuitenkin, että he ovat kiitollisia tekemästämme investoinnista ja pysyvät kanssamme. Totuus on, emme näe sitä kovin usein. Näyttää siltä, ​​että uskollisuus on kuollut.

Jos asiakas maksaa meille hyviä tuloksia saadakseen - emmekä me - en odota mitään uskollisuutta asiakkaalta, koska emme pitäneet kaupan loppua.

Rehellisesti sanottuna mielestäni parin viime vuoden poliittiset kokoukset koskevat uskollisuutta. Luulen, että useimmat ihmiset mielellään upottavat enemmän rahaa rikkaan ihmisen taskuun ... mutta odotamme heidän olevan uskollisia meille kuluttajina. Steve Jobs oli vankka esimerkki tästä. Vetoimme voittomarginaaleihin ja offshore-tuotantoon, koska meistä, asiakkaista, pidettiin hyvää huolta.

Tarjoatko saman uskollisen kumppaneillesi ja asiakkaillesi kuin odotat myyjiltäsi ja työntekijöiltäsi?

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.