Kuinka markkinoijat hallitsevat riskejä
Ei mene päivääkään, jolloin emme auta asiakkaitamme hallitsemaan riskejä. Jopa omassa yrityksessämme tasapainotamme äskettäin toteuttamamme integraation riskejä ja etuja.
- Panostammeko työkalun tuotteistamiseen ja viemmekö sen markkinoille?
- Vai käytämmekö näitä resursseja nykyisen tarjontamme jatkuvaan kasvuun?
Nämä ovat vaikeita päätöksiä, kun otetaan huomioon rajalliset resurssit ja nykyinen vauhtimme. Emme halua missata meille tarjottua mahdollisuutta kasvattaa liiketoimintaamme… mutta emme myöskään voi vaarantaa kassavirtaamme ja nykyisiä asiakkaitamme. Puhumattakaan luottamuksen puutteesta, jota näemme koko talouteen!
Ihmiset, prosessit ja alustat
Markkinointiriskin onnistunut hallinta edellyttää ihmisten, prosessien ja alustojen risteämistä. Jokaisella näistä elementeistä on ratkaiseva rooli markkinointitoimiin liittyvien mahdollisten riskien tunnistamisessa, arvioinnissa ja vähentämisessä. Näiden elementtien keskinäisten riippuvuuksien ymmärtäminen voi johtaa tehokkaampaan lähestymistapaan markkinointiriskin hallintaan.
- ihmiset: Markkinointitiimisi ja ulkoisten kumppaneiden osaaminen, mukaan lukien heidän taitonsa, kokemuksensa ja asiantuntemuksensa, vaikuttaa merkittävästi kykyysi tunnistaa ja käsitellä mahdollisia riskejä. Monipuolinen ja osaava tiimi voi tuoda pöytään erilaisia näkökulmia, mikä mahdollistaa kattavamman riskiarvioinnin ja tietoisemman päätöksenteon. Vahva johtajuus ja tehokas viestintä tiimin jäsenten ja osastojen välillä ovat myös olennaisia riskitietoisuuden ja ennakoivan riskienhallinnan kulttuurin edistämisessä.
- Prosessit: Systemaattisten riskienhallintaprosessien luominen on välttämätöntä, jotta voidaan varmistaa johdonmukainen ja jäsennelty lähestymistapa riskien tunnistamiseen, arviointiin ja käsittelemiseen. Näihin prosesseihin voi sisältyä säännöllisiä riskinarviointeja, keskeisten suoritusindikaattoreiden seurantaa sekä jatkuvaa markkinatrendien ja kilpailijoiden toimintojen analysointia. Ottamalla käyttöön hyvin määriteltyjä prosesseja organisaatiosi voi luoda puitteet jatkuvalle parantamiselle ja sopeutumiselle vastaamaan nouseviin riskeihin tai muuttuviin markkinaolosuhteisiin.
- Alustat: Markkinointityössäsi käytetyillä alustoilla ja työkaluilla voi myös olla merkittävä rooli markkinointiriskin hallinnassa. Tietoihin perustuvien alustojen käyttäminen markkinointianalytiikkaan, asiakasnäkemyksiin ja suorituskyvyn mittaamiseen voi auttaa tunnistamaan mahdollisia riskejä ja mahdollisuuksia tehokkaammin. Lisäksi markkinoinnin automaatioalustat voivat tehostaa markkinointiprosesseja, vähentää virheiden todennäköisyyttä ja varmistaa johdonmukaisemman lähestymistavan riskienhallintaan. Näiden alustojen integrointi muihin liiketoimintajärjestelmiin, kuten CRM or ERP järjestelmät voivat edelleen parantaa riskienhallintaa tarjoamalla kattavan kuvan organisaatiosi suorituskyvystä ja mahdollisista haavoittuvuuksista.
Integroimalla ihmiset, prosessit ja alustat tehokkaasti organisaatiosi voi luoda vankan riskinhallintastrategian, joka käsittelee ennakoivasti mahdollisia riskejä ja hyödyntää uusia mahdollisuuksia. Tämä lähestymistapa voi auttaa minimoimaan markkinoinnin riskien negatiivisen vaikutuksen yritykseesi ja maksimoimaan mahdollisuudet saavuttaa markkinointitavoitteesi.
Markkinoinnin riskitekijät
Markkinoijille on olemassa lukemattomia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa markkinointistrategian onnistumiseen tai epäonnistumiseen ajoituksen, taloudellisten muuttujien ja kilpailutilanteen lisäksi. Jotkut näistä tekijöistä sisältävät:
- Lahjakkuus: Markkinointitiimisi taidot, kokemus ja asiantuntemus voivat vaikuttaa merkittävästi markkinointitoimiesi tehokkuuteen.
- Ajoitus: markkinointitoimisi strateginen asemointi suhteessa markkinatrendeihin, kuluttajien käyttäytymiseen ja tuotteen elinkaareen. Tehokas ajoitus voi tarjota kilpailuetua hyödyntämällä mahdollisuuksia, kuten tuotelanseerauksia, kausitrendejä tai markkinoiden muutoksia.
- Teknologia: Onko meillä oikea tekniikka, joka voi auttaa meitä toteuttamaan, automatisoimaan, raportoimaan ja optimoimaan markkinointistrategioitamme? Voimmeko tehdä kehitys- tai kolmannen osapuolen investointeja, jotka lisäisivät menestymisen todennäköisyyttä?
- Talous: Tekijät, jotka vaikuttavat yleiseen talousympäristöön, mukaan lukien inflaatio, korot, kuluttajien luottamus ja talouskasvu. Nämä muuttujat voivat vaikuttaa suoraan kuluttajien ostovoimaan ja käyttäytymiseen, mikä tekee niistä olennaisia huomioita markkinointistrategiaa kehitettäessä.
- Kilpailu: Kilpailijat voivat vaikuttaa markkinointistrategiaasi tarjoamalla samanlaisia tuotteita tai palveluita, kohdistamalla samaan yleisöön tai käyttämällä samoja markkinointikanavia. Kilpailusi perusteellinen ymmärtäminen voi auttaa sinua tunnistamaan mahdollisuudet erottumiseen, kehittämään ainutlaatuisia arvoehdotuksia ja ennakoimaan mahdollisia kilpailuuhkia.
- Kohdeyleisö: Hyvin määritelty kohdeyleisö on kriittinen minkä tahansa markkinointistrategian onnistumiselle. Kohdeyleisösi tarpeiden, mieltymysten ja käyttäytymisen väärinymmärtäminen tai huomiotta jättäminen voi johtaa tehottomuuteen markkinointiponnisteluissa.
- Arvoarvo: Arvolupaus on ainutlaatuinen yhdistelmä ominaisuuksia, etuja ja hinnoittelua, joka erottaa tuotteesi tai palvelusi kilpailijoista. Heikko tai epäselvä arvoehdotus voi vaikeuttaa markkinointiponnistelujesi resonoimista kohdeyleisösi kanssa.
- Markkinointikanavat: Oikeiden markkinointikanavien valitseminen kohdeyleisön tavoittamiseksi on ratkaisevan tärkeää. Markkinointistrategiasi onnistumiseen voi vaikuttaa käyttämiesi kanavien, kuten sosiaalisen median, sähköpostin, sisältömarkkinoinnin tai maksullisen mainonnan, tehokkuus.
- Viesti ja luova toteutus: Markkinointimateriaalien viestinnän ja luovan toteutuksen tulee resonoida kohdeyleisösi kanssa ja viestiä tehokkaasti arvoehdotuksesi. Huono viestintä tai epämiellyttävä visuaalisuus voi johtaa potentiaalisten asiakkaiden sitoutumisen tai kiinnostuksen puutteeseen.
- Budjetti ja resurssien kohdentaminen: Riittävä budjetti ja resurssien oikea kohdentaminen ovat välttämättömiä markkinointistrategiasi onnistumiselle. Riittämätön rahoitus tai resurssien huono hallinta voi haitata markkinointitoimiesi toteuttamista ja vaikutusta.
- Brändin johdonmukaisuus: Onnistunut markkinointistrategia edellyttää viestinnän ja brändäyksen integrointia ja johdonmukaisuutta kaikissa markkinointikanavissa. Epäjohdonmukaisuus tai hajanaiset markkinointitoimenpiteet voivat hämmentää kohdeyleisöäsi ja laimentaa brändiviestiäsi.
- Analyysi ja mittaus: Kyky mitata ja analysoida markkinointiponnistelujesi tehokkuutta on ratkaisevan tärkeää sen tunnistamisessa, mikä toimii ja mikä ei. Oikean analytiikan ja mittauksen puute voi vaikeuttaa markkinointistrategiasi optimointia ja haluttujen tulosten saavuttamista.
- Sopeutumiskyky ja ketteryys: Kyky mukauttaa ja kehittää markkinointistrategiaasi vastauksena markkinoiden muutoksiin, nouseviin trendeihin tai uusiin oivalluksiin on olennaista pitkän aikavälin menestykselle. Jäykät tai vanhentuneet markkinointistrategiat voivat johtaa tehokkuuden ja tulosten heikkenemiseen.
- Organisaation linjaus: Markkinointistrategian onnistumiseen voi vaikuttaa organisaatiosi muiden osastojen tuen ja yhteistyön taso. Markkinoinnin ja muiden toimintojen, kuten myynnin tai tuotekehityksen, yhteensopivuuden puute voi haitata markkinointitoimisi yleistä tehokkuutta.
- Ulkoiset tekijät: Sinusta riippumattomat tekijät, kuten sääntelyn muutokset, teknologian kehitys tai sosiokulttuuriset muutokset, voivat myös vaikuttaa markkinointistrategiasi onnistumiseen tai epäonnistumiseen. Näiden tekijöiden tiedostaminen ja strategian mukauttaminen niiden mukaisesti on tärkeää pysyäksesi kilpailukykyisenä ja merkityksellisenä.
Jep… tämä ei ole pieni lista. Mutta se on asia, jonka markkinoijat kohtaavat joka päivä parantaakseen asiakkaidemme saavuttamia liiketoimintatuloksia ja maksimoidakseen investointejaan konsultointiimme ja alustan lisensointiin.
Riskinhallintatoimenpiteitä
Teknologian tai uuden markkinointivälineen arviointi voi olla herkkä tasapaino mahdollisten mahdollisuuksien hyödyntämisen ja mahdollisen epäonnistumisen riskien vähentämisen välillä. Tässä on muutamia vaiheita, jotka on otettava huomioon adoptiota arvioitaessa:
- Tutkimus ja due diligence: Aloita tutkimalla tekniikkaa tai välinettä perusteellisesti. Ymmärrä sen ominaisuudet, ominaisuudet, edut ja rajoitukset. Tutki teknologian takana olevaa yritystä, sen kokemusta, rahoitusta ja mainetta markkinoilla. Kohdista sisäiset resurssit (budjetti, osaaminen, aikajana) teknologian kanssa varmistaaksesi, että se sopii organisaatiollesi.
- Tunnista tavoitteesi: Määrittele markkinointitavoitteesi ja mieti, kuinka uusi tekniikka tai väline voi auttaa sinua saavuttamaan nämä tavoitteet. Selvitä, onko tekniikka linjassa kohdeyleisösi, toimialan trendien ja yleisen markkinointistrategiasi kanssa.
- Arvioi kilpailutilanne: Katso, kuinka kilpailijasi käyttävät (tai eivät käytä) tekniikkaa tai välinettä. Jos he ovat jo omaksumassa sen, harkitse, voitko erottua vai tarjota paremman ratkaisun. Jos ei, arvioi potentiaalinen etukävijän etu.
- Pilotti ja testi: Ennen kuin sitoudut täysin, suorita pilottiprojekteja tai pienimuotoisia testejä vahvistaaksesi tekniikan tehokkuuden ja sen sopivuuden markkinointistrategiaasi. Tämä auttaa sinua ymmärtämään sen mahdollisen vaikutuksen kohdeyleisöösi ja tarkentamaan lähestymistapaasi.
- Laske ROI: Analysoi sijoitetun pääoman mahdollinen tuotto (ROI). Vertaa mahdollista sijoitetun pääoman tuottoprosenttia riskeihin, jotka liittyvät tekniikan epäonnistumiseen.
- Suunnittele varasuunnitelma: Laadi suunnitelma siitä, kuinka hallitset tilannetta, jos tekniikka epäonnistuu tai ei tuota odotettuja tuloksia. Tämä voi sisältää vaihtoehtoisia markkinointistrategioita, resurssien uudelleenkohdistamista tai siirtymistä toiseen teknologiaan.
- Tarkkaile ja mukauta: Seuraa jatkuvasti tekniikan suorituskykyä, käyttäjien palautetta ja markkinatrendejä. Ole valmis mukauttamaan markkinointistrategiaasi, jos tekniikka ei vastaa odotuksia tai jos uusia mahdollisuuksia ilmaantuu.
- Aloita pienestä ja laajenna: Jos tekniikka osoittautuu onnistuneeksi, lisää vähitellen investointejasi siihen. Tällä tavalla voit minimoida riskisi ja hyödyntää sen tarjoamia etuja.
Seuraamalla näitä vaiheita voit huolellisesti arvioida teknologian tai uuden markkinointivälineen käyttöönottoa ja samalla minimoida mahdolliseen epäonnistumiseen liittyvät riskit.
Riskikehykset
Markkinoinnin ammattilaiset voivat käyttää useita kehyksiä arvioidakseen, hallitaessaan ja voittaakseen digitaaliseen markkinointistrategioihinsa liittyviä riskejä. Tässä on joitain suosituimmista ja tehokkaimmista kehyksistä:
- SWOT-analyysi: - SWOT viitekehys auttaa markkinoijia analysoimaan vahvuuksiaan, heikkouksiaan, mahdollisuuksiaan ja uhkiaan. Tunnistamalla nämä tekijät markkinoinnin ammattilaiset voivat ymmärtää strategioihinsa liittyvät riskit ja tehdä tietoisia päätöksiä.
- TOWS Matrix: - HINAAT matriisi on SWOT-analyysin laajennus, joka keskittyy strategioiden kehittämiseen yhdistämällä vahvuudet ja heikkoudet mahdollisuuksiin ja uhkiin. Tämän viitekehyksen avulla markkinoijat voivat tutkia erilaisia strategisia vaihtoehtoja ja hallita riskejä tehokkaammin.
- PESTLE-analyysi: SURVIN tarkoittaa poliittisia, taloudellisia, sosiaalisia, teknologisia, oikeudellisia ja ympäristötekijöitä. Tämä viitekehys auttaa markkinoijia arvioimaan ulkoisia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa heidän digitaalisen markkinoinnin strategioihin, ja tunnistamaan mahdollisia riskejä.
- Riskimatriisi: Riskimatriisi on graafinen työkalu, jolla arvioidaan mahdollisten riskien todennäköisyyttä ja vaikutusta. Se auttaa markkinoijia visualisoimaan ja priorisoimaan riskejä niiden vakavuuden perusteella, jolloin he voivat hallita ja lieventää niitä tehokkaasti.
- OODA-silmukka: - OODA framework tulee sanoista Observe, Orient, Decide, and Act, ja sen avulla markkinoijat voivat jatkuvasti seurata digitaalisen markkinointistrategiansa, tunnistaa riskejä ja tehdä muutoksia reaaliajassa.
- Vikatilat ja vaikutusten analyysi: VVA on systemaattinen prosessi, jota käytetään järjestelmän, tuotteen tai prosessin mahdollisten vikojen tunnistamiseen ja niiden seurausten arvioimiseen. Digitaalisessa markkinoinnissa FMEA:n avulla voidaan arvioida mahdollisia riskejä ja niiden vaikutusta kokonaismarkkinointistrategiaan.
- Skenaariosuunnittelu: Skenaarioiden suunnitteluun kuuluu erilaisten tulevaisuuden skenaarioiden luominen ja niiden mahdollisten vaikutusten analysointi digitaalisen markkinoinnin strategioihin. Tämä lähestymistapa auttaa markkinoinnin ammattilaisia ennakoimaan mahdollisia riskejä ja laatimaan varasuunnitelmia.
Näitä kehyksiä käyttämällä markkinoinnin ammattilaiset voivat paremmin arvioida, hallita ja voittaa riskejä digitaalisen markkinoinnin strategioissaan. Lisäksi on tärkeää seurata ja muokata strategioita jatkuvasti uusien oivallusten, tietojen ja markkinoiden muutosten perusteella.