Trendikäs tekniikka ja suuret tiedot: Mitä varoa markkinointitutkimukseen vuonna 2020

Markkinatutkimuksen trendit

Se mitä kauan sitten näytti kaukaiselta tulevaisuudelta, on nyt tullut: vuosi 2020 on vihdoin tullut meille. Tieteiskirjallisuuden kirjoittajat, merkittävät tutkijat ja poliitikot ovat jo pitkään ennustaneet miltä maailma näyttäisi, ja vaikka meillä ei vieläkään ole lentäviä autoja, ihmiskolonioita Marsilla tai putkimaisia ​​moottoriteitä, nykypäivän teknologinen kehitys on todella merkittävää - ja vain jatkaa laajentumista.

Markkinatutkimuksen osalta uuden vuosikymmenen teknologiset innovaatiot tuovat mukanaan haasteita, jotka on voitettava kestävän menestyksen saavuttamiseksi. Tässä on joitain merkittävimpiä kysymyksiä, joita markkinatutkimusten on kiinnitettävä huomiota vuonna 2020 ja miten yritysten tulisi lähestyä niitä.  

Jatkuva rinnakkaiselo tekoälyn kanssa

Seuraavan vuosikymmenen merkittävin trendi on tekoälyn lisääntyvä eteneminen kaikilla teollisuudenaloilla. Itse asiassa tekoälyn ja kognitiivisten järjestelmien kokonaismenojen odotetaan ylittävän 52 miljardia dollaria vuoteen 2021 mennessä. Tuoreen tutkimuksen mukaan 80% markkinatutkijoista uskoo tekoälyn vaikuttavan positiivisesti markkinoihin. 

Vaikka tämä saattaa tuntua viittaavan välittömään konejohtoiseen toimistojen haltuunottoon, meillä on vielä pitkä tie kuljettavana, ennen kuin koneet pystyvät ryöstämään työpaikan hallinnan - siellä on yksinkertaisesti liian monia asioita, joita tekoäly ei voi vielä tehdä. 

Markkinatutkimuksen alalla tarvitaan sekoitus tavanomaisia ​​ja tekoälypohjaisia ​​tutkimusvälineitä, jotta ne olisivat tehokkaimpia. Syynä tähän on se, että vaikka tekoälyteknologian kehitys on ollut merkittävää, se ei silti pysty toistamaan ihmisen ymmärrystä tai tarjoamaan syvällistä tietoa tietyn teollisuuden ulkoisista tekijöistä. 

In markkinatutkimus, Tekoälyä käytetään parhaiten suorittamaan tutkijoiden aikaa sitovia pieniä tehtäviä - kuten näytteiden löytäminen, kyselyn reititys, tietojen puhdistus ja raakatietojen analysointi, vapauttamalla ihmiset käyttämään analyyttistä mieltään monimutkaisempiin tehtäviin. Tutkijat pystyvät sitten omistamaan suurimman osan laajasta tietämyksestään tulkitsemaan trendejä ja antamaan oivalluksia - joista monet kerätään automaatiotyökalujen avulla.

Lyhyesti sanottuna tekoälytekniikka voi löytää joukon tietoja lyhyessä ajassa. Se ei kuitenkaan ole aina oikeita tietoja - ja sieltä ihminen mieli tulee etsimään relevantimpia tietoja markkinatutkimuksiin. Tekoälyn ja inhimillisen liiketoimintatiedon vahvuuksien käyttö luonnollisissa elementeissä antaa yrityksille oivalluksen, jota he eivät muuten olisi saaneet. 

Tietoturva ja avoimuus digitaaliaikana

Uuden yksityisyyden skandaalin ilmeisesti joka vuosi, tietoturva ja siitä johtuva hallinnon kasvu ovat valtava ongelma melkein kaikilla asiakastietoja käsittelevillä toimialoilla. Julkinen epäluottamus tietojen luovuttamiseen on kuuma aihe, joka jokaisen markkinatutkimusyrityksen on otettava huomioon nyt ja tulevaisuudessa. 

Tämä on uskomattoman tärkeää tulevana vuonna. Vuosi 2020 tuo myös kaksi suurta globaalia tapahtumaa, jotka todennäköisesti täyttyvät kolmansien osapuolten harjoittamilla disinformaatiokampanjoilla: Brexit ja Yhdysvaltain vaalit. Markkinatutkimusalan läpinäkyvyys on avainasemassa: Yritysten on osoitettava maailmalle, että heidän saamaansa näkemystä käytetään hyvänä voimana ihmisten elämän parantamiseen pikemminkin kuin sen levittämiseen. Joten miten yritykset voivat sopeutua ja palauttaa tämän luottamuksen nykyisen ilmapiirin valossa? 

Lähestyäkseen tätä eettistä keskustelua markkinatutkimusyritysten tulisi käyttää tilaisuutta luoda koodi tietojen eettistä käyttöä varten. Vaikka ESOMARin ja MRS: n kaltaiset tutkimusalan elimet ovat jo pitkään noudattaneet tiettyjä suuntaviivoja markkinatutkimusyrityksille näiden kysymysten käsittelyssä, tutkimusta suoritettaessa on tarkasteltava perusteellisemmin etiikkaa.

Palaute on markkinatutkimuksen elämän polttoaine, tyypillisesti kyselyjen muodossa, joita käytetään sitten parantamaan tuotteita, asiakkaiden tai työntekijöiden sitoutumista tai monia muita käyttötarkoituksia. Se mitä yritykset tekevät tämän tutkimuksen avulla saatuihin tietoihin - ja mikä tärkeintä, kuinka tehokkaasti ne välittävät niille, joilta ne ottavat tietoja - on välttämätöntä tuleville tutkimuskampanjoille.

Kun on kyse tietosuojasta, estoketju voi olla vastaus varmistaa asiakkaille, että heidän tietojaan pidetään turvallisesti ja avoimesti. Blockchain on jo saavuttanut näkyvyyden yhtenä 21-luvun innovatiivisimmista tekniikoista, ja vuonna 2020 blockchainin merkitys kasvaa vain, kun uudet teollisuudenalat alkavat ottaa sen käyttöön tietosuojajärjestelmissään. Lohkoketjun avulla markkinatutkimusyritykset voivat kerätä käyttäjätietoja turvallisesti ja läpinäkyvästi, mikä lisää luottamusta heikentämättä tietojen tehokkuutta.

5G-tiedonkeruun kirkas tulevaisuus

5G on vihdoin täällä, ja teleyritykset jatkavat esteettömyyden toteuttamista kaupungeissa ympäri maailmaa. Vaikka merkittävimpien hyötyjen kokeminen vie jonkin aikaa, kuljettajattomat autot, langaton VR-pelaaminen, kaukosäädinrobotit ja älykaupungit ovat osa uskomatonta tulevaisuutta, jota ohjaa 5G-tekniikka. Tämän seurauksena markkinatutkimusyritysten on opittava, miten 5G-langaton tekniikka otetaan käyttöön tiedonkeruutrategioissaan.

Ilmeisin korrelaatio markkinatutkimukseen on mobiililaitteiden avulla suoritettujen kyselyjen määrän kasvu. Koska asiakkaat voivat kokea paljon suurempia nopeuksia mobiililaitteillaan, he pääsevät paljon todennäköisemmin kyselyihin mobiililaitteilla. Mutta älylaitteiden käytön lisääntyessä autoissa, kodinkoneissa, kodin järjestelmissä ja yrityksissä potentiaalisen tiedonkeruun laajuus kasvaa huomattavasti. Markkinatutkimuksen on hyödynnettävä tätä. 

Teknologisista innovaatioista kuluttajien tietojen reagoinnin muutoksiin, 2020 tuo mukanaan monia muutoksia, joita markkinatutkimusyritysten on noudatettava. Jatkamalla sopeutumista tekniikan kehitykseen mukauttamalla strategioitaan markkinatutkimus on parhaiten valmistautunut menestymään nyt ja koko vuosikymmenen ajan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.