Miksi erottelukyky on entistä tärkeämpää tekoälyn aikakaudella
Markkinointi tieteenalana kehittyy jatkuvasti huimaa vauhtia, mutta tapa, jolla tutkimme sitä verkossa, ei ole usein pysynyt mukana kehityksessä. Jokainen haku 1 oikeita kampanjoita. Tämän päivän haaste ei ole tiedon puute, vaan sen selvittäminen, heijasteleeko tieto elettyä kokemusta vai sitä, mikä on jo olemassa verkossa.
Kun loin Martech ZoneLoin sen käytännölliseksi resurssiksi – paikaksi, jossa voi dokumentoida oikeita kokeita, jakaa toimivia tuloksia, myöntää toimimattomat tutkimukset ja auttaa markkinoijia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ilman hypeä tai liioiteltuja väitteitä. AI Koska ihmiset tuottavat nyt enemmän sisältöä kuin koskaan, tällaisen validoinnin tarve on vain kasvanut. Olen tekoälyn valtava puolestapuhuja, mutta tekoälyn vastuullinen käyttö edellyttää selkeää ymmärrystä siitä, mitä se voi ja ei voi tehdä. Ja ohjauksen osalta tekoäly voi selittää käsitteet kauniisti, mutta se ei ole voinut suorittaa niiden taustalla olevaa työtä.
Markkinointijulkaisuissa arvostamani ominaisuudet
Korkealaatuiset markkinointiresurssit yhdistävät asiantuntemuksen, läpinäkyvyyden ja toimivuuden. Ne eivät ainoastaan selitä – ne osoittavat. Alan parhaat kirjoittajat soveltavat oppimaansa ja jakavat tuloksia, jolloin lukijat näkevät, miten ideat siirtyvät käytäntöön.
Arvostan julkaisuja, joissa kirjoittajat toteuttavat sitä, mitä he suosittelevat. Suositukset perustuvat todella toteutettuihin kampanjoihin, eivät simulaatioihin tai teorioihin. Kun joku näyttää järjestelyt, tiedot, muutokset ja tulokset, neuvoista tulee paljon uskottavampia ja arvokkaampia.
Arvostan myös markkinointilähteitä, jotka kyseenalaistavat omat oletuksensa. Alan tilastoja on kaikkialla, mutta luvut heijastavat usein niitä tuottavan organisaation menetelmiä, otosta tai kannustimia. Vastuulliset kirjoittajat vertailevat useita lähteitä, esittävät ristiriitaista näyttöä ja välttävät yhden datapisteen esittämistä universaalina totuutena. Tämä on olennaista, koska markkinoijat tekevät merkittäviä päätöksiä näiden näkemysten perusteella.
Arvokkaiden resurssien toinen tunnusmerkki on halukkuus varustaa markkinoijia toimivilla toimenpiteillä. Ei riitä, että sanotaan, mikä toimi. Vahva julkaisu tarjoaa työkaluja, esimerkkejä, viitekehyksiä ja ohjeita, joiden avulla muut voivat kokeilla vastaavia lähestymistapoja ja mitata omaa suoritustaan.
Ja lopuksi, älykkäimmät julkaisut kutsuvat keskusteluun ja jopa toivottavat erimielisyydet tervetulleiksi. Markkinointi on aivan liian vivahteikasta – ja aivan liian kontekstista riippuvaista – jotta yksittäinen henkilö tai ryhmä voisi tietää kaikki vastaukset.
Varoitusmerkit siitä, että resurssilta puuttuu todellista asiantuntemusta
Aivan kuten vahvat julkaisut erottuvat joukosta, tietyt kaavat paljastavat, milloin resurssi saattaa keskittyä enemmän näyttökertoihin ja hakutulosten näkyvyyteen kuin ammattilaisten auttamiseen.
- Havainnointi ilman harjoitteluaKun resurssi vain tiivistää trendejä tai toistaa muiden kirjoittamaa, se viestii todellisen kokemuksen puutteesta. Näkemyksestä tulee melua, kun sitä ei tueta sovelluksilla, kokeiluilla tai omakohtaisilla kokemuksilla, ja markkinoijat ansaitsevat ohjausta ihmisiltä, jotka ovat todella kohdanneet kuvailemansa haasteet.
- Markkinoijien tarpeet huomiotta jättävä kirjoittaminenLaajalle yleisölle suunnatusta sisällöstä puuttuu usein strategisen toteutuksen edellyttämä syvyys. Aito markkinointineuvonta puhuttelee suoraan ammattilaisia tarjoamalla selkeyttä ideoiden toteuttamiseen, testaamiseen, mukauttamiseen ja jalostamiseen – abstraktien käsitteiden muuttamiseen tuloksia tuottaviksi toimiksi.
- Asiantuntijakeskeiset kertomuksetResurssin uskottavuus heikkenee, kun se keskittyy enemmän kirjoittajan esille tuomiseen kuin lukijan auttamiseen. Käytännön markkinointiohjeissa etusijalle asetetaan asiakas, prosessi, työkalut ja tulokset. Todelliset ammattilaiset korostavat itse työtä sen sijaan, että rakentaisivat persoonaa asiantuntemuksensa ympärille.
Miksi tekoäly tekee validoinnista entistä tärkeämpää
Tekoäly on tuonut uskomattomia etuja markkinointialalle. Se nopeuttaa tutkimusta, tiivistää monimutkaisuutta ja tuo esiin malleja, joita emme ehkä huomaa. Se on luovuuden ja tehokkuuden moninkertaistaja. Luotan siihen usein.
Mutta tekoäly ei voi validoida neuvoja käytännön kautta. Sillä ei ole kampanjoita, joihin se voisi osoittaa, ei asiakkaita, joita se olisi ohjannut, ei arvaamatonta ihmiskäyttäytymistä, jota se olisi navigoinut, eikä odottamattomia vikoja, joita sen olisi täytynyt vianmäärittää. Sen tuotos perustuu kaavoihin, ei kokemuksiin.
Tämä ei tee tekoälystä epäluotettavaa – se tekee tekoälystä epätäydellistä. Vaara syntyy, kun lukijat olettavat tekoälyn luoman sisällön perustuvan todelliseen toteutukseen. Ilman ihmisen validointia tekoäly voi tahattomasti vahvistaa vanhentuneita taktiikoita, ennakkoluuloja tai liian yksinkertaistettuja johtopäätöksiä. Ja kun tekoälyn luoma (GenAI) sisällön määrän kasvaessa markkinointijulkaisujen signaali-kohinasuhteesta on tulossa päivä päivältä yhä haastavampi.
Siksi ammattilaisten johtamat resurssit ovat tärkeämpiä kuin koskaan. Ne tarjoavat kontekstin, johon tekoäly ei pysty. Ne osoittavat vivahteita, joita tekoäly ei pysty päättelemään. Ne tallentavat elettyä elämään liittyviä oppeja, poikkeuksia ja kovalla työllä ansaittua viisautta, jota tekoäly ei pysty kokemaan.
Miksi tämä on tärkeää jokaiselle markkinoijalle
Markkinointi on ala, jota muokkaavat todelliset asiakkaat, arvaamaton käyttäytyminen, alustan omituisuudet, muuttuvat algoritmit ja organisaatiorajoitteet. Markkinoijat toimivat budjettirajoitusten, aikapaineiden, sisäisen politiikan, tiimien epätasaisen osaamisen, epätäydellisen datan ja kilpailevien prioriteettien puitteissa. Mikään näistä ei ilmene pinnallisessa sisällössä, yleisissä viitekehyksissä tai teoreettisessa ohjauksessa, minkä vuoksi jokaisen markkinoijan on arvioitava huolellisesti käyttämiensä resurssien uskottavuus.
Ja nyt on olemassa ylimääräinen navigointikerros: GenAI neuvoja. Kannatan tekoälyä, koska se nopeuttaa tutkimusta, selventää monimutkaisuutta ja lisää luovuutta, mutta se ei ymmärrä todellista ympäristöäsi. Jos kehotat tekoälyä paras otsikkorivi, Pyyntö ei todennäköisesti ota huomioon tiimisi taitotasoa, budjettiasi, teknistä osaamistasi, brändisi ääntä, asiakassegmenttejäsi, elinkaaren vaihettasi, tarjoustasi, aiempaa suoriutumistasi, ajoitustasi, kalenteriasi, sisäistä hyväksymisprosessiasi, listasi laatua, vaatimustenmukaisuusvaatimuksiasi, sähköpostisi mainetta tai tusinaa muuta suorituskykyyn vaikuttavaa muuttujaa. Koska useimmat kehotteet eivät sisällä näitä tosiasioita, malli ei voi päätellä niitä tilastollisesti luotettavasti.
Tämä luo merkittävän riskin: tekoäly voi tuottaa varmoja, viimeisteltyjä suosituksia, jotka ovat suuntaa antava mutta kontekstuaalisesti väärinIlman ammattilaisen valvontaa markkinoijat saattavat tietämättään soveltaa neuvoja, jotka eivät ole linjassa heidän rajoitustensa tai mahdollisuuksiensa kanssa.
Siksi harkintakyky on tärkeämpää kuin koskaan. Olipa ohjeistus sitten peräisin suurelta julkaisulta, pieneltä sivustolta tai tekoälymallilta, markkinoijien on esitettävä samat kysymykset:
- Onko tämä todistettu käytännössä?
- Heijastaako se samanlaisia olosuhteita kuin minun?
- Onko se käytännöllinen, toistettavissa ja läpinäkyvä?
- Ottaeko se huomioon todellisten markkinointiympäristöjen sotkuiset ja epätäydelliset realiteetit?
Arvokkaimmat markkinointiresurssit – ihmisten tai tekoälyn avustamat – ovat sellaisten ammattilaisten luomia, jotka ymmärtävät, että tosielämän toteutus on monimutkaista, vivahteikasta ja harvoin siistiä. Tekoälyn kasvattaessa verkkosisällön määrää, vastuu siirtyy markkinoijille heidän käyttämiensä neuvojen tarkistamisesta ja sen varmistamisesta, että ne ovat linjassa heidän kontekstinsa kanssa, eivätkä hypoteettisen, tilastollisista keskiarvoista luodun kontekstin kanssa.
