Olet saanut (edelleen) postia: Miksi tekoäly tarkoittaa vahvaa tulevaisuutta markkinointiviesteille

Tekoäly ja sähköpostimarkkinointi

On vaikea uskoa, että sähköposti on ollut käytössä jo 45 vuotta. Suurin osa markkinoijista ei ole koskaan asunut maailmassa ilman sähköpostia.

Siitä huolimatta, että se on kudottu jokapäiväisen elämän ja liiketoiminnan kankaaksi niin monelle meistä niin kauan, sähköpostin käyttäjäkokemus on kehittynyt vähän sen jälkeen, kun ensimmäinen viesti lähetettiin 1971.

Toki voimme nyt käyttää sähköpostia useammalla laitteella, melkein milloin tahansa missä tahansa, mutta perusprosessi ei ole muuttunut. Lähettäjän osumat lähettävät mielivaltaisesti, viesti menee postilaatikkoon ja odottaa, että vastaanottaja avaa sen, toivottavasti ennen sen poistamista.

Ajoittain vuosien varrella asiantuntijat ovat ennustaneet sähköpostin katoamista korvaten uudemmilla ja viileämmillä viestisovelluksilla. Mutta kuten Mark Twain, ilmoitukset sähköpostin kuolemasta on suuresti liioiteltuja. Se on edelleen tärkeä ja usein käytetty viestinnän linja yritysten ja asiakkaiden välillä - ei enää ainoa, varmasti, mutta kriittinen osa sekoitusta.

karkeasti 100 miljardia yrityssähköpostia lähetetään joka päivä, ja yrityssähköpostitilien määrän odotetaan kasvavan 4.9 miljardiin tämän vuoden loppuun mennessä. Sähköposti on edelleen erityisen suosittu B2B-yrityksissä, koska se mahdollistaa pidemmän ja syvemmän viestinnän verrattuna sosiaaliseen mediaan ja muihin viestintämuotoihin. Itse asiassa B2B-markkinoijat sanovat sähköpostimarkkinoinnin olevan 40 kertaa tehokkaampi kuin sosiaalinen media liidien luomisessa

Sähköposti ei poistu milloin tahansa pian, mutta tulevaisuus näyttää kirkkaalta tekoälytekniikan ansiosta, joka on valmis elvyttämään sähköpostikokemuksen uudelleen. Analysoimalla vastaanottajien käyttäytymismalleja sähköpostien avaamisessa, poistamisessa ja niihin toimimisessa tekoäly voi auttaa markkinoijia räätälöimään sähköpostinsa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaiden mieltymysten mukaan.

Tähän mennessä monet sähköpostin markkinointiinnovaatiot ovat keskittyneet sisältöön. Koko ala on omistautunut auttamaan luomaan olennaisimmat sähköpostiviestit vastauksen ja toiminnan pyytämiseksi. Muut innovaatiot ovat keskittyneet luetteloihin. Lähdeluettelot. Kasvavat luettelot. Luettele hygienia.

Kaikki tämä on tärkeää, mutta ymmärtäminen, milloin ja miksi vastaanottajat avaavat sähköpostit, on pysynyt suurelta osin mysteerinä - ja se on tärkeä ratkaistava. Lähetä liian paljon, ja saatat ärsyttää asiakkaita. Älä lähetä tarpeeksi oikean tyyppistä sähköpostia - oikeaan aikaan - ja saatat eksyä yhä tiheämmässä taistelussa postilaatikon kiinteistöjen puolesta.

Markkinoijat ovat ponnistelleet sisällön räätälöimiseksi, mutta toimitusprosessin räätälöinnissä on ollut vähän huomiota. Tähän mennessä markkinoijat ovat ajastaneet massamäärän sähköpostin jakamisen intuition tai epämääräisten todisteiden avulla, jotka on kerätty suurilta ryhmiltä ja analysoitu manuaalisesti. Sen lisäksi, että vierailemme, kun sähköpostit todennäköisesti luetaan, tämä lautasliinaan liittyvä analyysi ei oikeastaan ​​käsittele, kun ihmiset ovat alttiimpia vastaamaan ja ryhtymään toimiin.

Voittaakseen markkinoijia vaaditaan yhä enemmän yksilöimään sähköpostipohjaisten markkinointiviestien toimitus samalla tavalla kuin heidän henkilökohtaisen viestinsä sisältö. Tekoälyn ja koneoppimisen kehityksen ansiosta tämän tyyppisestä toimituksen yksilöinnistä on tulossa todellisuutta.

Teknologia on kehittymässä auttaakseen markkinoijia ennustamaan parhaan ajan viestin lähettämiseen. Esimerkiksi järjestelmät voivat oppia, että Sean on alttiimpi lukemaan uusia sähköposteja ja ryhtymään toimiin kello 5 lähijunalla kotiin. Trey puolestaan ​​lukee usein sähköpostinsa ennen nukkumaanmenoa kello 45, mutta ei koskaan ryhdy toimiin vasta, kun istuu seuraavana aamuna pöydänsä ääressä.

Koneoppimisjärjestelmät voivat havaita sähköpostin optimointimallit, muistaa ne ja optimoida aikataulut toimittaa viestejä postilaatikon yläosaan optimaalisen sitoutumisikkunan aikana.

Markkinoijina arvostamme myös sitä, että näkymillä on kasvava luettelo ensisijaisista viestintäkanavista. Tekstiviesti. Sosiaalisen median viestialustat. Lähetä ilmoitukset mobiilisovellukseen.

Pian sähköpostin toimitusasetuksiin optimoidut koneoppimisjärjestelmät voivat oppia ensisijaiset kanavat viestien toimittamiseksi. Oikea sisältö toimitetaan oikeaan aikaan aikakohtaisen ensisijaisen kanavan kautta.

Jokaisella vuorovaikutuksella asiakkaiden kanssa on merkitystä. Jokainen kanssakäyminen asiakkaiden kanssa on mahdollisuus sisällyttää palautetta, joka parantaa heidän ostomatkaansa uusilla ja erilaisilla tavoilla. Jokaisella on erilaiset ostotavat.

Perinteisesti markkinoijat ovat käyttäneet loputtomia tunteja yrittäessään kartoittaa lineaarisia ostomatkoja suurille asiakasryhmille ja sitten kaataneet sementtiä prosessin päälle. Järjestelmillä ei ole tapaa sopeutua väistämättömiin muutoksiin yksittäisissä ostomalleissa, eivätkä ne voi reagoida ympäristömuutoksiin.

Koska sähköpostin odotetaan pysyvän tärkeänä linkkinä yritysten ja asiakkaiden välillä, AI: n rooli 45-vuotiaan koiran uusien temppujen opettamisessa on tervetullutta. Markkinoinnin automaatiojärjestelmien on nyt ajatella jokaisesta asiakkaasta, jokaisesta sisällöstä ja sovittaa heidät reaaliajassa liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Älykkäämmän sähköpostin toimituksen on oltava ratkaiseva osa sitä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.