Markkinoijien markkinoista huolimatta markkinointi on kovaa työtä

kovaa työtä

Toinen virasto metsäkaulassamme meni tämän kuukauden alaisuuteen. Siinä oli kaikki loistavan toimiston ominaisuudet - lahjakas johtajuus, maailmanluokan omistautuneiden työntekijöiden tiimi, kaunis sijainti keskustassa ja moitteeton brändäys verkossa ensi-iltajulkaisun kanssa. Heillä oli todistettu sisäisiä prosesseja, jotka kohdentaisivat liikenteen ja saavuttaisivat sen ja ohjaisivat liikenteen asiakkailleen. Mutta se meni silti.

Agenttimme, DK New Media, on ollut tässä 7 vuotta. Vitsi (vaikka sitä ei olekaan että hauska), että tämä on minun 7 vuoden käynnistys. Olen antanut viraston kuluttaa elämääni onnellisesti. Meillä on ollut dramaattisia ylä- ja alamäkiä tuona aikana. Korkeimmat nousut olivat suihkukoneita ympäri maailmaa tutkien markkinointiteknologiayrityksiä sijoittajille. Alhaisin matala taso oli henkilöstön lomauttaminen, palkan ottamatta jättäminen ja verojen maksaminen.

Olemme edelleen noin tänään, mutta en voi määritellä, miksi yksi virasto, jolla olisi niin paljon lahjakkuuksia, olisi poissa ja olemme edelleen vahvoja. Ehkä suuri osa on, että epäonnistuminen ei yksinkertaisesti ole vaihtoehto. Toinen on se, että emme ole koskaan olleet tyytymättömiä prosessin kehittämiseen ja myymiseen massalle. Olemme ketterä kauppa, joka seuraa a puitteet (alla), mutta rakentaa aina räätälöityjä ratkaisuja asiakkaiden aukkojen ja mahdollisuuksien perusteella.

Markkinoinnin kypsyysmalli

Ironista on, että kaikki, mitä luet verkossa, on niin helppoa. Luettelot, infografiikat, e-kirjat, alustat ... kaikki haluavat kertoa sinulle, kuinka helppoa on markkinoida ja myydä tuotteitasi verkossa. Se ei ole helppoa eikä ole koskaan ollut. Ja nopeus, jolla tekniikka auttaa päätöksentekoa, on tuskin mukana kanavien, välineiden ja asiakkaiden vaatimusten joukossa.

Markkinoijat voivat markkinoida itseään vain kahdella tavalla - tulokset tai hinta. Tulokset vaativat aikaa ja resursseja, mutta asiakkaat tulevat usein luoksemme kummankaan kanssa. He haluavat taikuuden. Liian monet virastot ovat mielellään allekirjoittaneet heidät ja asettaneet odotuksia siitä, että ne ovat taika-luodin, ja vain asiakas ampuu heidät tiellä menetettyjen odotusten vuoksi. Näen joitain toimistoja, joilla on uskomattomia lähteviä myyntitiimejä, jotka tunnustavat tämän, eivät välitä ja menevät vain myymään yhtä asiakasta toisensa jälkeen.

Mutta tämä virasto on erilainen

Muutama vuosi sitten minulla oli kollega, joka oli liikekumppani, soitti minulle ja kertoi hämmästyttävästä toimistosta, jonka hän juuri palkkasi auttamaan hänen saapuvassa markkinoinnissaan. He olivat paljon kalliimpia kuin toimistoni, mutta he olivat työskennelleet hänen teollisuudellaan vuosikymmenen ajan ja heillä oli ainutlaatuinen ohjelma, joka tuottaisi poikkeuksellisia tuloksia. Raapin pääni ja sanoin olevani pettynyt siihen, että hän ei pyytänyt apuamme. Hän katsoi minua ja sanoi:Et ymmärrä, tämä virasto on erilainen"

Hän oli oikeassa ja potkaisi heidät heti, kun sopimus oli voimassa. Paitsi, virasto omisti monia resursseja, joten hän käveli pois suhteesta mitään.

Se on turhauttavaa, koska tuo pyörivä ovi jättää usein pettyneen asiakkaan kotiovellemme - budjetti hukkaan eikä aikaa palata takaisin. Epäilemättä nämä asiakkaat osuivat myös tämän viraston kynnykseen. Yksi asioista, jonka yksi perustajista toi esiin, oli asiakasuskollisuuden puute. Olemme nähneet hyvin samanlaisen ongelman - teet kovasti töitä siirtääksesi asiakasta eteenpäin, ja he jättävät sinut hopeamallille (joka ei koskaan osu kohteeseen) tai halvempaan palveluun.

Kun se todella pistää, pidämme asiakasta silmällä heidän poistumisensa jälkeen. Esimerkiksi asiakas kasvatti orgaanista liikennettä ja liittymiä, mikä tuotti miljoonia dollareita tuloja. Näyttää siltä, ​​että he ovat juuri siinä vaiheessa, kun aloimme auttaa heitä ... joten tulot eivät ole pelkästään menneet, vaan myös heidän virastoon tekemämme investoinnit.

position-trend-report

Joten mikä on minun mielipiteeni?

En aio teeskennellä, että tiedän, miksi jotkut näistä hämmästyttävistä virastoista epäonnistuvat, mutta minusta tuntuu, että suurin osa siitä liittyy hubrisiin. Se ajattelee, että olet erilainen, kun et todellakaan ole. Se ajattelee, että sinulla on taika luodin, kun et todellakaan ole. Se ajattelee, että voit auttaa kaikkia, kun et todellakaan voi. Se ei ole johtajien ja työntekijöiden kritiikki, joka kaatoi heidän sielunsa päivittäiseen työhön, se on vain havainto.

Yritämme tehdä paljon parempaa työtä asettamalla asiakkaillemme odotuksia siitä, että he ostavat kokemuksemme ja ponnistelumme. Koska nämä kaksi asiaa ovat poikkeuksellisia ikäisemme keskuudessa, olemme optimistisia voidessamme siirtää neulaa useimmille yrityksille. Mutta molemmat vaativat kovaa työtä. Meidän on ehdottomasti nojauduttava kokemukseemme ohjataaksemme asiakkaamme pois virheistä ja kohti todistettuja menetelmiä. Ja meidän on käytettävä kaikkia resurssejamme - kanavien yli, mediaan ja sopeuduttava nopeasti muuttuviin vaatimuksiin.

Jos et osta kovaa työtä, sinun ei pitäisi odottaa parempia tuloksia.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.