Markkinointi, myynti ja palvelu: Asiakkaan sitoutumisen uudet säännöt

Screen Shot 2013 12 09 klo 4.27.05 PM

Kun sosiaalinen media antaa asiakkaille kovemman äänen kuin koskaan ennen, älykkäät yritykset muuttavat tapaa, jolla he suhtautuvat markkinointiin, asiakaspalveluun ja myyntiin. Joka päivä amerikkalaiset kuluttajat käyvät 2.4 miljardia tuotemerkkikeskustelua. Kuinka yrityksestänne puhutaan? Onnelliset asiakkaat ovat yrityksen paras ystävä ja auttavat sinua ymmärtämään uusia asiakassuhteen sääntöjä, SAP on koonnut kaikki olennaiset tiedot alla olevaan infografiaan.

Vaikka yrityksen tuotteet ovat tärkeitä, vain 40% ihmisten halusta suositella tätä yritystä määräytyy heidän käsityksensä tuotteista ja 60% määräytyy heidän käsityksensä yrityksestä itsestään. Vaikka yritys ei voi enää hallita yritystään ympäröivää vuoropuhelua, se voi ehdottomasti kiinnittää siihen huomiota ja muotoilla sitä parhaassa mahdollisessa valossa.

Kun on kyse myynnistä, asiakkaiden on oltava sitoutuneita ja älykkäät yritykset voivat tehdä tämän ymmärtämällä asiakkaidensa ainutlaatuiset haasteet, ottamalla heihin yhteyttä varhaisessa vaiheessa muokkaamaan näkemystään ja luomalla erinomaisia ​​ostokokemuksia, joita he eivät voi odottaa kertoa ystävilleen .

Maailmanluokan asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää asiakkaan edustajien luomisessa. 59% asiakkaista olisi halukas kokeilemaan uutta tuotemerkkiä saadakseen paremman asiakaspalvelun. Jos tiedät enemmän asiakkaistasi kuin he tietävät sinusta, voit varmistaa, että brändistäsi puhutaan aina hyvin.

SAP uudet säännöt

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.