Työnkulut: Parhaat käytännöt nykypäivän markkinointiosaston automatisoimiseksi

Työnkulku

Sisältömarkkinoinnin, PPC-kampanjoiden ja mobiilisovellusten aikakaudella vanhentuneilla työkaluilla, kuten kynällä ja paperilla, ei ole sijaa nykypäivän dynaamisessa markkinointimaisemassa. Markkinoijat palaavat kuitenkin yhä uudelleen vanhentuneisiin työkaluihin elintärkeille prosesseilleen, jolloin kampanjat ovat alttiita virheille ja väärälle viestinnälle.

Täytäntöönpanosta automatisoidut työnkulut on yksi älykkäimmistä tavoista poistaa nämä tehottomuudet. Parempien työkalujen avulla markkinoijat voivat tunnistaa ja automatisoida toistuvimmat ja hankalimmat tehtävänsä, minimoida virheiden riskin ja luoda turvaverkon, jotta asiakirjat eivät menettäisi postilaatikkoon. Tehostamalla työnkulkuja markkinoijat saavat tuntikausia viikossa suunnitellakseen ja toteuttamaan yksityiskohtaisia ​​kampanjoita nopeammin ja tehokkaammin.

Automaatio on yksinkertainen lähtökohta yhteisten toimintojen ajamiselle luovasta konseptin tarkastelusta budjetin hyväksyntään tulevaisuuteen. Mikään muutos ei kuitenkaan ole ilman haasteita. Nämä ovat kaksi tärkeintä kipupistettä, joita organisaatiot kohtaavat siirtyessään eteenpäin työnkulun automatisoinnissa, ja miten markkinoijat voivat liikkua niiden ympärillä:

  • Koulutus: Hyväksyminen onnistuneesti työnkulun automaatiotekniikka riippuu koko osaston (tai organisaation) tuesta. Innovatiivinen tekniikka - ja erityisesti automaatio - on herättänyt huolta työpaikkojen turvallisuudesta teollisen vallankumouksen jälkeen. Tämä ahdistus, joka ei usein johdu tekniikasta, vaan pelkästä tuntemattoman pelosta, voi heikentää adoptiota ennen kuin se edes alkaa. Mitä enemmän markkinointijohtajat kouluttavat joukkueitaan automaation arvosta, sitä helpompaa on lievittää muutosstressiä. Koulutusprosessin alussa automaatio on sijoitettava työkaluksi, joka poistaa markkinoijien työpaikkojen ei-toivotut elementit , ei koneena, joka korvaa yksilön. Automaation tehtävänä on poistaa tärkeät tehtävät, kuten pitkät sähköpostiketjut koko hyväksymisprosessin ajan. Roolikohtaiset esittelyt tai valmennustilaisuudet ovat yksi tapa antaa työntekijöiden nähdä omakohtaisesti, miten heidän työpäivänsä paranee. Henkilöstön ajan ja vaivojen määrän säästäminen säästää yhteisiä tehtäviä, kuten luovien muokkausten tai sopimusten hyväksymisten tarkistaminen, antaa markkinoijille paljon konkreettisemman käsityksen siitä, miten tekniikka vaikuttaa heidän päivittäiseen toimintaansa.

    Mutta koulutus ei voi päättyä puolen päivän kokoukseen tai koulutukseen. Sallimalla käyttäjien oppia omassa tahdissaan henkilökohtaisten valmennusistuntojen ja online-resurssien avulla markkinoijat voivat ottaa vastuulleen adoptioprosessin. Markkinoijien tulisi olla tiiviisti mukana näiden resurssien kehittämisessä. Vaikka päätös digitaalisuudesta voi tulla ylhäältä alaspäin ja IT-osasto todennäköisesti kehittää työnkulkuja, markkinoijat tietävät lopulta parhaiten käyttötapauksensa ja projektitarpeet. Markkinointiosaston erityistoimiin räätälöityjen oppimateriaalien luominen IT-ammattikielten sijasta antaa loppukäyttäjille syyn investoida enemmän käyttöönottotyöhön.

  • Määritetyt prosessit: ”Roskat sisään, roskat pois” -sääntö koskee kokonaan työnkulun automatisointia. Rikkoutuneen tai huonosti määritellyn manuaalisen prosessin automatisointi ei korjaa taustalla olevaa ongelmaa. Ennen työnkulkujen digitalisointia markkinointiosastojen on kyettävä koodaamaan prosessinsa varmistaakseen, että alkutehtävät käynnistävät asianmukaiset peräkkäiset toimet. Vaikka useimmat yritykset ymmärtävät työnkulunsa yleisesti, näihin prosesseihin sisältyy tyypillisesti joukko näennäisesti pieniä vaiheita, jotka pidetään itsestään selvinä ja unohdetaan usein digitaalisen siirtymän aikana. siirtymällä tulostusvaiheeseen. Rekisteröitymiseen ja muokkausprosessiin osallistuvat osapuolet voivat kuitenkin vaihdella suuresti eri osastojen välillä. Jos markkinoijat pystyvät koodaamaan kunkin tehtävän ainutlaatuisen prosessin, työnkulun luominen on yksinkertainen prosessi.

    Kaikkien liiketoimintaprosessien automatisointi vaatii syvällistä ymmärrystä vaiheista, ihmisistä ja hallinnosta, jotta vältetään epäselvyys, joka voi vaikuttaa negatiivisesti lopputulokseen. Kun työnkulkutekniikka otetaan käyttöön, markkinoijien tulisi olla kriittisiä tarkastellessaan automatisoitujen prosessien tehokkuutta manuaalisiin kollegoihinsa nähden. Parhaimmissa tilanteissa työnkulun automaatio on iteratiivinen ponnistelu, joka auttaa markkinointiosastoja jatkuvasti parantamaan.

Loputtomat mahdollisuudet

Automaattisten työnkulkujen luominen voisi olla lähtökohta laajemmalle digitaaliselle siirtymälle työpaikalla. Markkinointiosastot ovat usein panttivankeja hidastuneiden ja tehottomien työnkulkujen ansiosta, jolloin kampanjoiden suunnitteluun ja toteuttamiseen jää vähemmän aikaa. Automaatio on askel oikeaan suuntaan, kun se on suunniteltu perusteellisesti ja toteutettu täysin tietäen mahdollisista haasteista. Kun työnkulut ovat paikallaan ja sujuvat sujuvasti, markkinoijat voivat alkaa nauttia lisääntyneestä tuottavuudesta ja yhteistyöstä, joka sisältyy määriteltyihin automaattisiin työnkulkuihin.

SpringCM-työnkulun suunnittelija

SpringCM-työnkulun suunnittelija tarjoaa nykyaikaisen käyttökokemuksen työnkulkujen määrittämiseksi tiedostoille, kansioille tai jopa ulkoisista järjestelmistä, kuten Salesforcesta, suoritetuille toiminnoille. Automatisoi hallintotehtävät, käynnistä edistyneet työnkulut tai merkitse asiakirjoja ja raportteja. Voit esimerkiksi luoda sääntöjä, jotka ohjaavat yksittäisen asiakirjan tai siihen liittyvien asiakirjojen ryhmän automaattisesti tiettyyn kansioon. Tai määritä haettavat, mukautetut tunnisteet, jotka synkronoituvat asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) kanssa ja linkittävät automaattisesti tiettyihin asiakirjoihin seurannan ja raportoinnin helpottamiseksi.

SpringCM-työnkulkumalli

Älykkäät säännöt voit tehdä merkittävän prosessiautomaation vain vähän tai ei lainkaan koodausta. Ohjaa sopimukset tai asiakirjat automaattisesti tiimisi sisällä tai ulkopuolella. Edistyneet työnkulut ovat erityisen hyödyllisiä sopimusten tai asiakirjojen luomisen aikana, kun voit käyttää ennalta määriteltyjä tietoja vähentämään inhimillisiä virheitä, automatisoimaan jakelua hyväksyntää varten ja arkistoimaan hyväksytyt versiot mahdollisimman vähäisellä käyttäjän toiminnalla.

Tarkan haun avulla käyttäjät voivat nopeasti jäljittää asiakirjan etsimällä metatietoja, kuten sopimuksen alkamispäivää tai asiakkaan nimeä. Voit määrittää, miten asiakirjat merkitään niiden liiketoiminnan erityistarpeiden mukaan. Nämä tunnisteet voivat synkronoida CRM: ien kanssa pitääkseen myyntitiimit työskentelemässä samojen asiakastietojen kanssa, ja niitä voidaan hyödyntää seuraamaan sopimuksia, jotka sisältävät epätyypillisiä tai neuvoteltuja lausekkeita.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.