Kuinka riskialtista tekniikatornisi on?

Martech-pinon riskit

Mikä olisi vaikutus, jos tekniikkatorni kaatuisi maahan? Se on idea, joka löi minut muutama lauantai sitten, kun lapseni pelasivat Jengaa, kun työskentelin uuden esityksen parissa siitä, miksi markkinoijien tulisi miettiä teknisiä pinojaan. Minulle osui, että tekniikkapinoilla ja Jenga-torneilla on todella paljon yhteistä. Jengaa pelataan tietysti kasaamalla puupaloja, kunnes koko asia kaatuu. Jokaisen uuden kerroksen lisäämisen myötä pohja heikkenee ... ja lopulta torni kaatuu alas. Valitettavasti tekniset pinot ovat haavoittuvia samalla tavalla. Kun kerroksia lisätään, torni heikkenee ja aiheuttaa yhä enemmän vaaraa.

Miksi kiehtoo enemmän tekniikkaa?

No, edellä mainitsemani puhe, jonka parissa työskentelin - minulla oli hiljattain ilo esitellä se Shop.Org konferenssi Las Vegasissa. Uskon, että se sai osakseen osallistujia, koska se oli jyrkässä ristiriidassa siihen, mitä niin monet muut markkinoijat ja myyjät saarnaavat tänään. Loppujen lopuksi maailmamme on kyllästynyt viesteistä siitä, miten ja miksi tarvitsemme ENEMMÄN tekniikkaa. Varmasti ei vähemmän. Ja miten tekniikka, emme me luovina ja strategisina markkinoijina, ovat ratkaisu liiketoimintojemme kasvaviin vaatimuksiin ja kuluttajien lisääntyviin odotuksiin.

Koska meitä kaikkia pommitetaan jatkuvasti joukkomäärällä sanomia, jotka huutavat markkinoijille kasvattamaan teknologiapakkauksiamme, pyydän teitä käyttämään hetki ja todella miettimään sitä ja haastamaan sen. Tämä käsitys siitä, että mitä enemmän tekniikkaa lisäämme pinoihimme, sitä paremmin meillä on, on virheellinen. Itse asiassa totuus on oikeastaan ​​päinvastoin. Mitä monipuolisempi työkalujen, ohjelmistojen, sovellusten ja erilaisten järjestelmien valikoima, sitä enemmän tehottomuutta, kustannuksia ja riskiä tuot organisaatiollesi.

Jotkut markkinoijat katsovat martech-maisemaa ja pyrkivät käyttämään niin monta näistä työkaluista kuin heidän mielestään pystyvät tai pitäisi. (Lähde: Martech tänään)

Martechin maiseman kehitysTiesitkö, että suurin osa markkinoijista käyttää yli puoli tusinaa tekniikkaa? Itse asiassa 63% markkinoinnin johtajista sanoo joukkueensa käyttävän noin 20-XNUMX erilaista tekniikkaa Conductorin mukaan

Kuinka monta tekniikkaa käytetään markkinoinnissa?

Lähde: 500 markkinointijohtajaa paljastaa vuoden 2018 strategiansa, kapellimestari

Markkinoille tunkeutuu laaja epidemia. "Shadow IT" -ohjelmaa ja siihen liittyviä riskejä ei voida yksinkertaisesti jättää huomiotta.

Shadow IT ja siihen liittyvät riskit

Tietyt ongelmat hämärtyvät, kun uusia sovelluksia tai laitteita ilmestyy yrityksen infrastruktuuriin ilman IT: n osallistumista ja ohjausta. Tämä on Shadow IT. Tiedätkö termin? Se viittaa yksinkertaisesti tekniikkaan, joka tuodaan organisaatioon ilman IT: n osallistumista.

Shadow IT voi aiheuttaa organisaation tietoturvariskejä, yhteensopivuuseroja, kokoonpano- ja integraatiovikoja ja paljon muuta. Ja oikeastaan ​​kaikki ohjelmistot voivat olla Shadow IT ... jopa turvallisimmat ja arvostetuimmat työkalut ja ratkaisut. Koska kyse ei ole itse teknisestä tekniikasta. Kyse on siitä, että IT ei tiedä, että se on tuotu organisaatioon. Ja siksi se ei voi olla yhtä ennakoiva tai nopea reagoida, kun kyseinen tekniikka on osallisena rikkomuksessa, hakkeroinnissa tai muussa asiassa - yksinkertaisesti siksi, että he eivät tiedä, että se on yrityksen seinissä. He eivät voi seurata sitä, mitä he eivät tiedä.

Technologies

Jotkut yleisimmistä sovelluksista, jotka on asennettu ilman IT: n hyväksyntää, ovat näennäisesti vaarattomia tuottavuutta ja prosessisovelluksia.

Ammattilaisten vinkki: Nämä eivät ole ”huonoja” työkaluja. Itse asiassa ne ovat tyypillisesti turvallisia. Muista, että jopa laajalti tunnustetut ohjelmistot ja alustat voivat olla Shadow IT. Ongelma ei liity itse tekniikkaan, vaan IT: n puutteeseen. Jos he eivät tiedä, että näitä tai muita tekniikoita tuodaan organisaatioon, he eivät voi hallita tai seurata sitä mahdollisten riskien varalta. Kaikkien uusien tekniikoiden, riippumatta pienistä, pitäisi olla IT: n tutkassa.

Mutta tarkastellaan kolmea tärkeintä syytä, jotka Shadow IT: n ja suurten teknologiapinoiden vuoksi asettavat sinulle ja tiimillesi suurimman haavoittuvuuden ja riskin.

  1. Tehottomuudet ja irtisanomiset - Enemmän tekniikoita - jopa tuottavuusohjelmat, sisäiset chat-järjestelmät ja kertaluonteiset "piste" -ratkaisut - tarkoittavat enemmän aikaa niiden kaikkien hallintaan. Useat luodut tekniikat ja työkalut vaativat markkinoijia palvelemaan teknisen integraation johtajina, tietojen välittäjinä tai CSV-tiedostojen järjestelmänvalvojina. Tämä vie aikaa, joka voidaan ja pitäisi käyttää markkinoinnin luovien, strategisten inhimillisten elementtien sijaan. Ajattele sitä ... kuinka monta alustaa käytät päivittäin työsi tekemiseen? Kuinka paljon vietät aikaa näiden työkalujen kanssa työskentelyyn verrattuna strategian ajamiseen, pakottavan sisällön luomiseen tai yhteistyöhön työtovereiden kanssa? 82% myynnin ja markkinoinnin ammattilaisista menettää jopa tunnin päivässä vaihdellen markkinointityökalujen välillä. Kuinka pelottava tilasto tämä on, kun katsot, että tämä vastaa 5 tuntia viikossa. 20 tuntia kuukaudessa. 260 tuntia vuodessa. Kaikki käytetty tekniikan hallintaan.
  2. Tahattomat kustannukset - Keskimääräinen markkinoija käyttää työnsä tekemiseen yli kuutta teknistä työkalua. Ja heidän pomonsa käyttävät vielä XNUMX–XNUMX koontinäyttöä ja raportointityökaluja ymmärtääkseen, kuinka heidän tiiminsä raportoivat. Harkitse, kuinka näiden työkalujen kustannukset voivat nousta (ja se on muutakin kuin pelkkä volyymi):
    • irtisanominen: Monet näistä työkaluista ovat tarpeettomia, mikä tarkoittaa, että maksamme useista työkaluista, jotka tekevät samoja asioita.
    • hylkääminen: Otamme tekniikan käyttöön usein tiettyä tarkoitusta varten ja ajan myötä siirrymme siitä tarpeesta eteenpäin ... mutta pidämme tekniikan joka tapauksessa ja siitä aiheutuu edelleen kustannuksia.
    • Adoptioväli: Mitä enemmän ominaisuuksia alusta tai tekniikka tarjoaa, VÄHEMMÄN todennäköisesti otat ne kaikki käyttöön. Ominaisuuksia ja toimintoja on yksinkertaisesti enemmän kuin tyypillinen tiimi voi oppia, ottaa käyttöön ja toteuttaa prosesseissaan. Joten, kun ostamme kaikki kellot ja pillit, käytämme vain pientä osaa perusominaisuuksista ... mutta maksamme silti koko paketin.
  3. Tietosuoja ja organisaatioriski - Mitä enemmän teknologiaa organisaatioon tuodaan - varsinkin sitä, mikä on Shadow IT -, sitä enemmän vaaraa syntyy sen mukana:
    • Kyberhyökkäykset. Gartnerin mukaan vuoteen 2020 mennessä kolmasosa onnistuneista kyberhyökkäyksistä yrityksiä vastaan ​​saavutetaan Shadow IT -sovellusten avulla.
    • Tietosuojaus. Tietojen rikkominen maksaa tyypilliselle yritykselle noin 3.8 miljoonaa dollaria.

IT-tiimilläsi on käytössä prosessit, protokollat, järjestelmät ja suojausmekanismit näiden riskien vähentämiseksi. Mutta he eivät voi olla kovin ennakoivia tai nopeasti reagoivia, kun tekniikan ympärillä syntyy vaaratekijöitä, joita he eivät tiedä olevan organisaatiossa.

Joten mitä me teemme?

Tarvitsemme kollektiivisen mielenvaihdon, joka muuttaa teknisen toteutuksen näkökulmaa ja vie meidät "laajentumisesta" ajattelutapaan "konsolidointiin". On aika palata perusasioihin.

Kuinka voimme vähentää, missä voimme synkronoida irtisanomiset ja miten voimme poistaa tarpeettomat työkalut?
Voit aloittaa tekemällä muutaman vaiheen.

  1. Aloita tavoitteistasi - Palaa markkinoinnin perusteisiin 101. Työnnä tekniikkasi sivuun ja ajattele vain sitä, mitä tiimisi tarvitsee saavuttaakseen yrityksen saavuttamaan tavoitteensa. Mitkä ovat markkinointitavoitteesi? Niin usein aloitamme tekniikasta ja palaamme sieltä markkinointistrategioihin, jotka kartoittavat suoraan tekniikkaamme. Tämä ajattelu on taaksepäin. Ajattele ensin, mitkä ovat tavoitteesi. Tekniikka tulee myöhemmin tukemaan strategiasi.
  2. Tarkastele teknistä pinoasi - Esitä itsellesi nämä kysymykset tekniikkapinoistasi JA siitä, miten tiimisi on vuorovaikutuksessa sen kanssa:
    • Suoritatko tehokkaasti omnichannel-markkinointistrategiaa? Kuinka monta työkalua siihen tarvitaan?
    • Kuinka paljon aikaa vietät tekniikan hallintaan?
    • Kuinka paljon rahaa käytät koko tekniseen pinoasi?
    • Kuluttavatko tiimisi jäsenet aikaa tekniikan hallintaan? Vai hyödyntävätkö he työkaluja strategisempien, luovempien markkinoijien tekemiseksi?
    • Työskenteletkö tekniikkasi puolestasi vai työskenteletkö tekniikkasi puolesta?
  3. Etsi strategiallesi oikea tekniikka - Vasta kun olet asettanut tavoitteesi, tutkinut tekniikkapinoasi ja miten tiimisi on vuorovaikutuksessa sen kanssa, sinun pitäisi alkaa miettiä, mitä tekniikkaa tarvitset strategian eloon saamiseksi. Muista, että tekniikan tulisi lisätä sinun ja tiimisi ponnisteluja. Ei toisinpäin. Meillä on tietysti joitain suosituksia siitä, miten valita oikea tekniikka sinulle, mutta en tee tästä artikkelista myyntiä. Paras neuvo, jonka annan, on tämä:
    • Harkitse pinon yhdistämistä mahdollisimman vähän strategisiin paloihin.
    • Ymmärrä, miten tekniikkasi auttaa sinua toteuttamaan omnichannel-strategian.
    • Kysy, kuinka tekniikkasi yhdistää tietosi keskitettyyn tietokantaan, jotta voit saada kattavan, yhtenäisen kuvan jokaisesta asiakkaasta JA hyödyntää tehokkaammin asioita, kuten tekoäly ja koneoppiminen.
  4. Kumppani IT: n kanssa - Kun sinulla on strategia ja olet myös tunnistanut tekniikan, jonka uskot auttavan sinua toteuttamaan sen tehokkaimmin, työskentelemään IT: n kanssa eläinlääkärin ja toteuttamaan se. Rakenna vahva suhde IT: hen, jotta voit luoda sujuvan prosessin, joka hyödyttää molempia. Kun työskentelet yhdessä tiiminä, saat turvallisimman ja tehokkaimman tekniikan, joka suojaa myös yritystäsi ja asiakastietojasi.

Sulkeminen ajatuksia

Tekniset työkalut ja ratkaisut eivät ole ongelma. Tosiasia, että olemme kasanneet ne kaikki yhteen Frankensteined-teknologiapinoihin. Teknologiasta on tullut tarkoitus, ei keino. SINÄ on ongelma.

Itse asiassa ohjelmat, joita käytämme (ja minä) päivittäin, ovat tyypillisesti melko turvallisia ja vaarattomia. Ongelma syntyy, kun niitä käytetään ja tietotekniikka on tietämätön, kun koneet alkavat hallita sinua päinvastoin eikä silloin, kun ne aiheuttavat kyberturvallisuusriskin.

Viime kädessä paras vaihtoehto on se, joka keskittää kaiken mitä todella tarvitsemme - yhden, yhtenäinen markkinointialusta.
Kuten tuhoutumaton, vakaa pilvenpiirtäjä (ehdottomasti ei Jenga-torni arvaamattomista kappaleista), strategisen, yhtenäisen markkinointialustan kauneus joukon mukulakivisiä työkaluja sijaan on selvä. On aika miettiä tämä tekninen pino uudelleen.

Tartu täydentävään PDF-tiedostoon, jossa käsittelemme Shadow IT -ohjelmaa, ja anna sinulle käytännön takeita näiden ongelmien poistamiseksi! Ota yhteyttä minuun ja ilmoita minulle ongelmat, joita olet nähnyt tai kokenut liikaa tekniikkaa käytettäessä, tai lisätietoja siitä, miten voit yhdistää kaikki digitaalisen markkinoinnin ponnistukset all-in-one-alustalla, joka on suunniteltu erityisesti markkinoijille.

Lataa mitkä vaarat piileskelevät tekniikkapinoissasi?

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.