Mestarillinen tuotemerkki: West Baden

länsi-Baden

Mieheni, upea ja lahjakas luova johtaja Steve Nealy (häpeämätön pistoke), ja vietimme muutaman päivän tällä viikolla historiallisessa West Baden Springs -hotellissa Etelä-Indianassa. Sallikaa minun sanoa ennen kuin pääsen tämän lihaan, että jos asut ajomatkan päässä (tai jopa sen ulkopuolella) tästä hotellista ja muusta Ranskalainen Lick Springs Resort ja et ole nähnyt sitä (tai vaikka olisitkin), sinun tulisi käydä. Se on upea.

Markkinoijana ja brändistrategina minuun vaikutti eniten huomiota tuotemerkkiin. Molemmissa hotelleissa on kerrottu historiaa, johon sisältyy kaikenkokoisten arvohenkilöiden vierailut, mukaan lukien Yhdysvaltain presidentit, jotka tulivat tälle runsas leikkipaikka 1900-luvun alussa. Äskettäin palautettu alkuperäiseen loistoonsa he ei säästellyt yksityiskohtia korostaen tuotemerkin historiallisia elementtejä samalla kun vastaat nykyajan matkailijoiden tarpeisiin. Esimerkiksi langaton toimitus koko West Baden Springs -hotellissa oli tahraton. Minun ei tarvinnut antaa tuopin verta tai tarjota 10 dollaria päivässä kirjautumiseen. Minun piti vain hyväksyä käyttöehdot kerran, ja pieni onnellinen MacBook Pro tunnistettiin kerta toisensa jälkeen rakennuksen kautta.

Mikä parasta, tuotemerkkistrategini sydäntä lämmitti brändin jatkuva käyttöönotto, jonka koken jokaisessa vuorossa. Jokainen työntekijä, jonka kanssa olimme yhteydessä, oli brändin kävelypuhuva suurlähettiläs. Jokainen tarjosi jonkin verran historiaa ja oli enemmän kuin iloinen voidessaan näyttää meille ympäriinsä sekä tehdä hyvällä maulla lisäehdotuksia, jotta emme menetä loputtomana näennäistä tekemistä.

Voisin jatkaa ja jatkaa monista yksityiskohdista, jotka sitoivat yhteen tämän hyvin tehdyn tuotemerkin. Tarkoitan, että he tekevät upeaa työtä tuotemerkkinsä kanssa, etsimällä jokaista aineellista ja aineetonta nurkkaa vahvistamaan kuka he ovat ja mitä he edustavat. He eivät tehneet sitä vain ennen myyntiä tai myyntipisteessä. He levittivät meitä tuotemerkillä myynnin jälkeen ... asettivat itsensä virusmarkkinointi, palautusostot ja suurempi elinikäinen asiakasarvo. Näyttää siltä, ​​että siellä on oppitunti meille kaikille.

Lähdin rento, lumottu ja valmis palaamaan mahdollisimman pian. Kaunis tuotemerkki, West Baden Springs Hotel ja French Lick Springs Resort. Bravo!

2 Kommentit

  1. 1

    Kiitos tämän jakamisesta. Muutama vuosi sitten työskentelin Cook Medicalissa Bloomingtonista. Yritys järjesti (ja olettaa, että he pitävät edelleen) vuotuisen yrityksen juhlaansa West Badenissa. Rakennus on merkittävä. Kun vierailet, muista ottaa mukaan myös tontit ja puutarhat. Ehdottomasti matkan arvoinen.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.