Maksimoi vuoden 2022 markkinointiponnistelusi suostumuksen hallinnan avulla

Mikä on Consent Management Platform CMP

Vuosi 2021 on ollut yhtä arvaamaton kuin vuosi 2020, sillä monet uudet asiat haastavat vähittäiskaupan markkinoijat. Markkinoijien on pysyttävä ketterinä ja reagoitava vanhoihin ja uusiin haasteisiin samalla, kun he yrittävät saada aikaan enemmän vähemmällä.

COVID-19 muutti peruuttamattomasti tapaa, jolla ihmiset löytävät ja tekevät ostoksia – lisää nyt Omicron-muunnelman yhdistäviä voimia, toimitusketjun häiriöitä ja vaihtelevia kuluttajien mielipiteitä jo ennestään monimutkaiseen pulmaan. Jälleenmyyjät, jotka haluavat kaapata patoutunutta kysyntää, sopeutuvat muuttamalla markkinointikampanjoidensa ajoitusta, vähentämällä mainosbudjetteja tarjonnan haasteiden vuoksi, siirtymällä pois tuotekohtaisesta mainoksesta ja omaksumalla "neutraalin mutta toiveikkaan" sävyn.

Kuitenkin ennen kuin markkinoijat edes ajattelevat lähettää lähetystä seuraavissa sähköposti- tai tekstikampanjoissaan, heidän on varmistettava, että he noudattavat parhaita käytäntöjä asiakasviestinnässä ja suostumuksen hallintasäännöissä.

Mitä on suostumuksen hallinta?

Suostumusten hallinta on menetelmä, jota käytetään suostumusten keräämiskäytäntöjen automatisointiin, mikä helpottaa luottamuksen rakentamista, motivoi asiakkaita osallistumaan ja ylläpitämään suostumuksensa vaatimusten noudattamista.

Mahdollinen NYT

Miksi suostumuksen hallinta on tärkeää?

A suostumuksen hallintaalusta (CMP) on työkalu, joka varmistaa, että yritys noudattaa asiaankuuluvia viestintälupamääräyksiä, kuten GDPR että TCPA. CMP on työkalu, jota yritykset tai julkaisijat voivat käyttää kuluttajien suostumusten keräämiseen. Se auttaa myös tietojen hallinnassa ja jakamisessa teksti- ja sähköpostipalveluntarjoajien kanssa. Verkkosivustolla, jolla on tuhansia päivittäisiä vierailijoita tai yritykselle, joka lähettää kymmeniä tuhansia sähköposteja tai tekstiviestejä kuukaudessa, CMP:n käyttö yksinkertaistaa suostumusten keräämistä automatisoimalla prosessin. Tämä tekee siitä tehokkaamman ja kustannustehokkaamman tavan pysyä vaatimustenmukaisena ja auttaa pitämään viestintälinjat auki.

On erittäin tärkeää, että markkinoijat työskentelevät luotettujen kumppaneiden kanssa, jotka ovat erikoistuneet suostumuksen hallintaratkaisuihin, erityisesti sellaisen alustan rakentamiseksi ja hyödyntämiseksi, joka ottaa huomioon kaikkien asiaankuuluvien lainkäyttöalueiden lainsäädännön, mukaan lukien Yhdysvallat, Kanada, EU ja muut. Tällaisen järjestelmän käyttö vähentää riskiä rikkoa minkä tahansa maan tai lainkäyttöalueen tietolakeja, joissa yritykselläsi on potentiaalisia asiakkaita. Nykypäivän edistyneet alustat on rakennettu vaatimustenmukaisuuden mukaan, mikä varmistaa, että säännösten muuttuessa ja kehittyessä myös brändin asianmukainen suostumuksen hallinta noudattaa.

Asianmukainen suostumuksen hallinta on myös tärkeää, koska kehitys on poistunut kolmannen osapuolen evästetietojen käytöstä ja kohti ensimmäisen osapuolen tietojen keräämistä suoraan kuluttajilta.

Siirtyminen pois kolmannen osapuolen tiedoista

Ihmisen oikeudesta tietosuojaan on käyty sotaa jo jonkin aikaa. Lisäksi on olemassa yksityisyyden ja personoinnin paradoksi. Tämä viittaa siihen, että kuluttajat haluavat tietosuojan ja tietonsa olevan turvassa. Samaan aikaan elämme kuitenkin digitaalisessa maailmassa, ja useimmat ihmiset tuntevat olonsa hämmentyneeksi kaikista heille päivittäin saapuvista viesteistä. Siksi he haluavat myös viestien olevan henkilökohtaisia ​​ja osuvia, ja he odottavat yritysten tarjoavan heille loistavia asiakaskokemuksia.

Tämän seurauksena yritysten henkilötietojen keräämisessä ja käytössä on tapahtunut perustavanlaatuinen muutos. Yritykset ja markkinoijat ovat nyt keskittyneet ensimmäisen osapuolen tietojen keräämiseen. Tämä tietomuoto on tietoa, jonka asiakas vapaasti jakaa tarkoituksella luottavalleen brändille. Se voi sisältää henkilökohtaisia ​​oivalluksia, kuten mieltymyksiä, palautetta, profiilitietoja, kiinnostuksen kohteita, suostumusta ja ostoaikeita.

Kun yritykset pitävät avoimuutta sen suhteen, miksi ne keräävät tämäntyyppistä dataa, ja tarjoavat asiakkaille lisäarvoa tietojensa jakamisesta, ne ansaitsevat enemmän asiakkaidensa luottamusta. Tämä lisää heidän halukkuuttaan jakaa enemmän tietoa ja halukkuutta vastaanottaa asiaankuuluvaa viestintää brändiltä.

Toinen tapa, jolla yritykset lisäävät asiakkaiden luottamusta, on pitää heidät ajan tasalla tarjonta- ja varastopäivityksistä tuotteista, joita he ovat kiinnostuneita ostamaan. Tämä läpinäkyvä keskustelu toimituspäivityksistä auttaa hallitsemaan oikeat toimitus-odotukset tai jopa toimitusten viivästykset.

Vuoden 2022 markkinointimenestyksen suunnittelu

Näihin strategioihin keskittyminen on tärkeää paitsi toistuvien ostossyklien hallinnassa, myös vuoden 2022 markkinointitoimintojen ja mar-tech-laajennusten suunnittelussa. Neljäs vuosineljännes on tyypillisesti aikaa, jolloin brändit tapaavat markkinointitiiminsä varmistaakseen viestinnän oikeiston ja tunnistaakseen strategiat tulevalle vuodelle yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi, liikevaihdon kasvattamiseksi ja viestintälinjojen pitämiseksi auki.

Ottamalla nämä askeleet huomioon sinä ja brändisi olette varmasti askeleen edellä kilpailijoita vuoden 2022 alussa!

Lisätietoja PossibleNOW'sista suostumuksen hallintaalusta:

Pyydä PossibleNOW-demo