Yritysten yleisiä virheitä markkinoinnin automaatioalustaa valittaessa

virheitä

A markkinoinnin automaatioalusta (MAP) on mikä tahansa ohjelmisto, joka automatisoi markkinointitoimintaa. Alustat tarjoavat normaalisti automaatio-ominaisuuksia sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa, lead gen: ssä, suoramainonnassa, digitaalisissa mainoskanavissa ja niiden medioissa. Työkalut tarjoavat keskitetyn markkinointitietokannan markkinointitiedoille, jotta viestintä voidaan kohdistaa segmentoinnin ja personoinnin avulla.

Sijoitetun pääoman tuotto on suuri, kun markkinoinnin automaatioalustat otetaan käyttöön oikein ja täysin hyödynnettyinä. monet yritykset tekevät kuitenkin joitain perustavanlaatuisia virheitä valitessaan alustaa yritykselleen. Tässä ovat ne, joita näen edelleen:

Virhe 1: Kartta ei koske vain sähköpostimarkkinointia

Kun markkinoinnin automaatioalustoja kehitettiin ensimmäisen kerran, useimpien painopiste oli sähköpostiviestinnän automatisoinnissa. Sähköposti on edullinen kanava, jolla on loistava ROMI, jossa yritykset voivat seurata ja raportoida suorituskykyään. Sähköposti ei kuitenkaan ole enää ainoa väline. Markkinointi tarkoittaa oikean asiakkaalle oikean viestin lähettämistä oikeaan aikaan - ja MAP: t mahdollistavat tämän.

Esimerkiksi: Autoin äskettäin asiakasta suorittamaan verkkoseminaarinsa hyödyntämällä markkinoinnin automaatioalustaa. Tapahtumaa edeltävästä rekisteröinnistä, tapahtumapäivän sisäänkirjautumisesta tapahtuman jälkeiseen seurantaan - se oli automatisoitu prosessi sekä sähköposti- että suorapostikanavilla. Pelkästään sähköpostimarkkinoinnin automaatioalusta ei auttanut meitä saavuttamaan tavoitteemme.

Virhe 2: MAP ei ole yhdenmukainen laajempien markkinointitavoitteiden kanssa

Vuosien kokemuksestani läheisessä yhteistyössä asiakkaiden kanssa jokaisella asiakkaalla oli ajatuksiaan alustasta. Useammin C-tason päätöksentekijä luotti voimakkaasti alustan kustannuksiin eikä mihinkään muuhun. Ja kun markkinoimme heidän markkinointitekniikkapinoaan, havaitsimme, missä alustat olivat vajaakäytössä - tai mikä vielä pahempaa - joita ei käytetty ollenkaan.

Ensimmäinen asia, joka on aina kysyttävä karttaa valittaessa, on:

  • Mitkä ovat markkinointitavoitteesi 3 kuukaudessa?
  • Mitkä ovat markkinointitavoitteesi 12 kuukaudessa?
  • Mitkä ovat markkinointitavoitteesi 24 kuukaudessa?

Markkinoinnin automaatio ei ole hieno huhusana eikä hopealuoti. Se on työkalu, joka auttaa sinua saavuttamaan markkinointitavoitteesi. Siksi kysy aina, mitä sinun on saavutettava, ja määritä MAP-tasosi vastaamaan suoraan markkinointitavoitteitasi ja mittaamaan tärkeimmät suorituskykyindikaattorit (KPI).

Esimerkiksi: Verkkokaupan asiakas haluaa kasvattaa tuloja sähköpostikanavien kautta, koska ne ohjaavat vain tällä hetkellä käyttämää yritystä ja heillä on suhteellisen suuri tietokanta. He eivät ehkä edes tarvitse automaatiota ... sähköpostipalveluntarjoaja (ESP) yhdessä kokeneen sähköpostimarkkinointiasiantuntijan kanssa voi saavuttaa kaikki tulokset. Mitä järkeä on tuhlata yli viisi kertaa budjetti käyttääksesi MAP-ohjelmaa samalla tavalla? 

Virhe 3: MAP-toteutuskustannukset aliarvioidaan

Kuinka asiantunteva on tiimisi? Lahjakkuus voi olla tärkein tekijä sijoitettaessa MAP: ään, mutta monet valinnan tekevät yritykset jättävät sen huomiotta. Markkinointitavoitteidesi saavuttamiseksi tarvitset jonkun, joka pystyy täysin hallitsemaan alustaa ja toteuttamaan kampanjasi sen avulla. 

Yli puolet asiakkaistani on valinnut alustan ilman sisäistä kykyä hyödyntää sitä. Tämän seurauksena he maksavat markkinointitoimistolle sen hallinnoimisesta. Tämä kustannus vähentää sijoitetun pääoman tuottoa ja voi jopa tehdä siitä tappion. Virastot auttavat sinua usein MAP-toteutuksessa, mutta monille pienille ja keskisuurille yrityksille on suhteellisen kalliita käyttää niitä jatkuvasti.

Muut yritykset päättävät kasvattaa sisäistä tiimiään. Budjettiprosessin aikana monet kuitenkin unohtavat suunnitella koulutuskustannukset markkinointibudjettiinsa. Jokainen ratkaisu vaatii merkittäviä taitoja; siksi koulutuskustannukset vaihtelevat. Esimerkiksi Marketo on käyttäjäystävällinen ratkaisu, jonka peruskoulutuskustannukset ovat Australiassa noin 2000 USD. Vaihtoehtoisesti Salesforce Marketing Cloud -koulutus on ilmainen trailhead

Ota huomioon henkilöresurssien ja heidän koulutuksensa kustannukset, kun päätät alustasta.

Virhe 4: MAP-asiakassegmentti menee käyttämättä

MAP voi luokitella asiakkaasi ja asiakkaasi millä tahansa tavalla. Tämä ei koske vain sinulla olevia tietoelementtejä, vaan myös kohdistamisen oikein asiakkaan matkoihin tai markkinoinnin elinkaareen. Oikean viestin lähettäminen oikeaan aikaan asiakkaan käyttäytymisestä riippuen lisää asiakkaan arvoa… mikä lisää sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Lisäksi useimmat suuret MAP-toimittajat tekevät A / B-testauksen kampanjan tulosten optimoimiseksi. Tämä parantaa markkinointituloksiasi ... parantamalla asiakkaalle lähettämääsi aikaa ja viestejä. Kohdistamalla asiakassegmentit ja heidän käyttäytymisensä sekä segmentoimalla kaikki väestöryhmät hyödynnät ostajien käyttäytymiserot. 

Oikean MAP-ratkaisun valitseminen ei ole koskaan ollut helppoa, ja se on tehtävä alustan kustannuksia pidemmälle. Tietysti on monia muita syitä, joiden vuoksi MAP-investoinnit eivät välttämättä tuota tuloksia ... mutta ainakin nämä 4 yleistä virhettä parantavat mahdollisuuksiasi toteuttaa sijoitus kokonaan!

Jos tarvitset lisäapua sellaisen valinnassa, ota yhteyttä ja autamme mielellämme.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.