Verkkokauppa ja vähittäiskauppaTapahtumamarkkinointiMarkkinointi-infografiikkaaMobiili- ja tablet-markkinointi

Kuinka vähittäiskaupat ja tapahtumapaikat käyttävät majakoita lähimarkkinointiin?

Majakkamarkkinointi on a läheisyysmarkkinointi strategia, joka käyttää Bluetooth Low Energy (BLE) majakat lähettää kohdistettuja viestejä ja tarjouksia lähellä oleviin mobiililaitteisiin. Majakkamarkkinoinnin tavoitteena on tarjota asiakkaille henkilökohtainen ja kontekstuaalinen kokemus, lisätä sitoutumista ja kasvattaa myyntiä.

On tärkeää huomata, että majakoiden tekniikka eroaa geoaitauksesta. Majakat eivät ole tarkoitettu seuraamaan yksittäisten käyttäjien sijaintia, vaan pikemminkin tarjoamaan kontekstuaalisia ja henkilökohtaisia ​​kokemuksia käyttäjille, jotka haluavat vastaanottaa ne. Lisäksi käyttäjät voivat halutessaan poistaa Bluetoothin käytöstä ja poistaa sijaintipohjaiset palvelut käytöstä.

Majakat eivät itse tiedä mobiililaitteiden tai edes muiden niitä ympäröivien majakoiden tarkkaa leveys- ja pituusastetta. Sen sijaan majakat lähettävät signaalin, joka sisältää yksilöllisen tunnisteen, jonka kantamansa sisällä oleva mobiililaite poimii. Mobiililaite käyttää sitten tätä tunnistetta määrittääkseen sen läheisyys majakkaan, mutta ei sen tarkkaa sijaintia.

Mobiililaite määrittää sitten tämän signaalin sijaintinsa ja käynnistää toiminnon, kuten ilmoituksen näyttämisen tai sovelluksen käynnistämisen. Majakan kantama voi vaihdella sen tehon ja ympäristön mukaan, mutta se vaihtelee tyypillisesti muutamasta metristä jopa 300 jalkaan.

Suosittuja alustoja ja laitteita majakoille ovat mm Applen iBeaconit: Tämä on patentoitu protokolla, jonka on kehittänyt omena ja sitä tuetaan iOS-laitteissa. iBeaconeja käytetään laajasti vähittäiskaupoissa, museoissa ja tapahtumissa. Markkinoilla on satoja muita toimijoita, joista useimmat käyttävät Altbeacon, Radius Networksin kehittämä avoimen lähdekoodin protokolla, jota tuetaan sekä iOS- että Android-laitteissa. AltBeaconia käytetään usein yritysympäristöissä, ja sen kantama on laajempi kuin muiden majakkaprotokollien.

Läheisyysmarkkinoinnin käyttökotelot majakoille

Tarjoamalla asiakkaille räätälöityjä ja kontekstuaalisia kokemuksia jälleenmyyjät voivat lisätä sitoutumista, parantaa asiakasuskollisuutta ja kasvattaa myyntiä. Tässä on muutamia esimerkkejä:

  1. Henkilökohtaiset tarjoukset: Jälleenmyyjät voivat käyttää majakoita lähettääkseen kohdennettuja tarjouksia ja kuponkeja asiakkaille, kun he ovat lähellä tiettyjä tuotteita tai myymälän osia. Esimerkiksi kenkäosastoa selaava asiakas voi saada ilmoituksen kenkien alennuksesta.
  2. Navigointi myymälässä: Majakoita voidaan käyttää sisänavigointiin ja reittihakuun asiakkaille myymälässä. Tämä voi auttaa asiakkaita löytämään tiettyjä tuotteita ja osastoja, mikä parantaa heidän ostokokemustaan ​​ja vähentää turhautumista.
  3. Tuotetiedot: Jälleenmyyjät voivat käyttää majakoita tarjotakseen asiakkaille lisätietoja tuotteesta, kun he ovat lähellä tuotetta. Asiakas voi esimerkiksi saada tietoja materiaalista, hoito-ohjeista ja asiakasarvosteluja tuotteesta, kun hän on tuotteen lähellä.
  4. Kanta-asiakasohjelmat: Jälleenmyyjät voivat käyttää majakoita vahvistaakseen kanta-asiakasohjelmiaan tarjoamalla palkintoja ja kannustimia asiakkaille, jotka käyvät kaupassa usein tai tekevät ostoksia. Esimerkiksi asiakas, joka vierailee kaupassa viisi kertaa kuukaudessa, voi saada erikoisalennuksen tai -palkinnon.
  5. Jononhallinta: Majakoita voidaan käyttää myymälän asiakasliikenteen seurantaan ja hallintaan. Jälleenmyyjät voivat käyttää näitä tietoja henkilöstömäärien säätämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen kiireisinä aikoina.
  6. Mobiilimaksut: Jälleenmyyjät voivat käyttää majakoita mahdollistaakseen mobiilimaksamisen ja lähimaksun. Asiakkaat voivat maksaa ostoksensa yksinkertaisesti napauttamalla mobiililaitettaan majakkakäyttöisessä myyntipisteessä (POS) terminaali.

Majakat ovat saavuttaneet merkittävää suosiota vähittäiskaupassa viime vuosina, ja monet jälleenmyyjät ovat ottaneet käyttöön majakkateknologiaa parantaakseen asiakaskokemusta ja kasvattaakseen myyntiä.

Globaalien majakkateknologian markkinoiden arvoksi arvioitiin 1.14 miljardia dollaria vuonna 2020, ja sen odotetaan kasvavan vuosittaisella kasvuvauhdilla.CAGR) 59.8 % vuosina 2021–2028. Raportissa mainitaan, että majakkateknologian yleistyminen vähittäiskaupassa ja muilla teollisuudenaloilla on tämän kasvun avaintekijä.

Grand View -tutkimus

Suuret jälleenmyyjät, jotka käyttävät majakoita lähimarkkinointiin

Suurimmat jälleenmyyjät, jotka ovat ottaneet käyttöön majakkateknologiaa, ovat Macy's, Target, Walmart, Walgreens ja Kroger. Nämä jälleenmyyjät ovat käyttäneet majakoita parantaakseen myymäläkokemusta ja tarjotakseen asiakkaille räätälöityjä tarjouksia, myymälässä navigointia ja mobiilimaksuja.

  1. Macy: Macy's on ottanut käyttöön majakkateknologian mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille myymälässä navigointia ja personoituja tarjouksia. Sovellus voi ohjata asiakkaita tiettyihin tuotteisiin myymälässä ja lähettää ilmoituksia alennusmyynnistä ja kampanjoista, kun asiakkaat ovat majakan lähellä.
  2. Kohde: Target käyttää majakkateknologiaa mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille räätälöityjä suosituksia ja tarjouksia, kun he ovat myymälässä. Sovellus voi myös ohjata asiakkaita tiettyihin tuotteisiin ja antaa tietoa tuotteiden saatavuudesta ja hinnasta.
  3. Walmart: Walmart on ottanut beacon-teknologian käyttöön mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille myymälässä navigointia ja räätälöityjä tarjouksia. Sovellus voi ohjata asiakkaita tiettyihin tuotteisiin myymälässä ja antaa tietoa tuotteiden saatavuudesta ja hinnasta.
  4. Walgreens: Walgreens käyttää beacon-tekniikkaa mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille räätälöityjä tarjouksia ja suosituksia, kun he ovat myymälässä. Sovellus voi myös ohjata asiakkaita tiettyihin tuotteisiin ja antaa tietoa tuotteiden saatavuudesta ja hinnasta.
  5. Sephora: Sephora käyttää beacon-teknologiaa mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille henkilökohtaisia ​​suosituksia ja tarjouksia, kun he ovat myymälässä. Sovellus voi myös tarjota asiakkaille tietoa tuotteiden saatavuudesta ja hinnasta sekä auttaa heitä löytämään tiettyjä tuotteita kaupasta.
  6. Kroger: Yhdysvaltain suurin päivittäistavarakauppias käyttää beacon-tekniikkaa mobiilisovelluksessaan tarjotakseen asiakkaille räätälöityjä tarjouksia ja kampanjoita, kun he ovat myymälässä. Kroger-sovellus käyttää majakkatekniikkaa lähettääkseen push-ilmoituksia asiakkaille, kun he ovat lähellä tiettyä tuotetta tai osastoa myymälässä, tiedottaen heille asiaankuuluvista tarjouksista ja kampanjoista. Se myös avaa automaattisesti heidän kanta-asiakaskortin viivakoodin uloskirjautumisen yhteydessä!

Eikä se ole vain vähittäiskauppaa. Tapahtumapaikat hyödyntävät myös majakkatekniikkaa!

Levin stadionin myönnytykset – Levi's Stadiumissa on lähes 17,000 183,000 Bluetooth-majakkaa, joiden avulla fanit voivat etsiä paikkansa, lähimmät wc-tilat ja toimiluvat. Yhdistettynä Levi's Stadium -sovellukseen vierailijat voivat jopa saada ruokaa suoraan istumapaikalleen toimitettuna. Seitsemän kuukauden aikana sovellus sai 30 1.25 latausta XNUMX prosentin käyttöasteella – ja XNUMX miljoonan dollarin lisäykset toimilupatuloista.

CleverTap

Beacon Proximity Marketing Platforms

Sinun ei tarvitse kehittää omaa ratkaisuasi sisällyttääksesi majakoita mobiilisovellukseesi ja vähittäismyyntipisteeseesi. Palveluna on useita majakkaohjelmistoja (SaaS) saatavilla olevat alustat, joiden avulla yritykset voivat helposti ottaa käyttöön ja hallita majakkateknologiaa. Nämä alustat tarjoavat yleensä verkkopohjaisen hallintapaneelin, jonka avulla yritykset voivat seurata ja hallita majakoitaan, luoda ja hallita kampanjoita sekä seurata käyttäjien sitoutumista ja analytiikkaa. Tässä on joitain suosittuja Beacon SaaS -alustoja:

  1. Kontakt.io: Kontakt.io on johtava majakkateknologian toimittaja ja tarjoaa verkkopohjaisen alustan, jonka avulla yritykset voivat hallita ja seurata majakoitaan. Alusta tarjoaa reaaliaikaisen analytiikan, kampanjanhallintatyökalut ja integroinnin kolmansien osapuolien alustoihin.
  2. Arvio: Arvio on toinen suosittu majakkateknologian tarjoaja ja tarjoaa pilvipohjaisen alustan, jonka avulla yritykset voivat hallita majakoitaan ja luoda läheisyyteen perustuvia kokemuksia. Alusta tarjoaa reaaliaikaisen analytiikan, kampanjanhallintatyökalut ja integroinnin kolmansien osapuolien alustoihin.
  3. Flybuy: Flybuy on myös suuri majakkateknologian ja -ratkaisujen toimittaja. Kun asiakas tulee lähelle tai tulee liiketoimintaan, Flybuy Notify käyttää SDK:n Bluetooth-tekniikkaa ollakseen yhteydessä asiakkaisiin ja edistääkseen sovelluksen sisäisiä kokemuksia, kuten erikoistarjouksia tai uskollisuuspalkintoja. 
  4. kardaanikotelon: nivelliitoksen on kattava sijaintiin perustuva markkinointialusta, joka tarjoaa majakkateknologiaa, geofencing- ja analytiikkatyökaluja. Alustan avulla yritykset voivat luoda henkilökohtaisia ​​kokemuksia asiakkailleen heidän sijaintinsa ja käyttäytymisensä perusteella, ja se tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa ja oivalluksia.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces on pilvipohjainen alusta, joka tarjoaa majakkateknologiaa, Wi-Fi- ja geofencing-ominaisuudet. Alusta tarjoaa reaaliaikaisen analytiikan, kampanjanhallintatyökalut ja integroinnin kolmansien osapuolien alustoihin.

Lue lisää esimerkkejä ja katso joitain käyttötapauksia CleverTapissa, joka toimitti tämän upean yleiskuvan, Beaconien käyttö läheisyysmarkkinointiin.

mitä on majakkamarkkinointi
Lähde: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.