Viisi parasta tapaa parantaa mobiilimaksuprosessiasi

Mobiilikaupan maksut

Älypuhelimet ja tabletit ovat yhä suositumpia laitteita, joita ihmiset käyttävät päivittäin. Verkkokaupan osalta mobiilimaksuista on tulossa suosittu vaihtoehto, koska maksun suorittaminen on helppoa ja kätevää missä tahansa, milloin tahansa vain muutamalla napautuksella. Kauppiaana mobiilimaksuprosessin parantaminen on kannattava investointi, joka lisää asiakastyytyväisyyttä ja viime kädessä - lisää myyntiä.

Heikompi maksuprosessi estää sinua saavuttamasta toimialasi mobiilitransaktiotavoitteita ja voi johtaa suurempaan takaisinperintään. Jos olet huomannut nämä merkit, sinun on erityisen tärkeää tehdä parannuksia. Voit optimoida mobiilimaksuprosessin useita vaiheita. Tässä on viisi parasta:

1. Luo mobiililaitteille sopiva sivusto

Tämä on kriittisin näkökohta sujuvan mobiilimaksuprosessin luomisessa. Verkkosivustosi tulisi olla reagoiva - räätälöidä itse mobiilikäyttöön, jotta käyttäjien ei tarvitse lähentää tai napsauttaa pieniä painikkeita. Sivustot, joita ei ole optimoitu mobiililaitteille, ovat turhauttavia ja voivat estää asiakkaita suorittamasta maksuprosessia kokonaan. Mukaan Adobe, lähes 8 kuluttajaa 10: stä lopettaisi sisällön, jos se ei näy oikein heidän laitteessaan.

Puhdas, minimalistinen muotoilu, suurilla painikkeilla ja helposti luettavalla tekstillä antaa asiakkaalle mahdollisuuden edetä nopeasti ostos- ja tapahtumaprosessissa. Jotkut PSP: t voivat tarjota isännöityjä maksusivuja, jotka on suunniteltu erityisesti mobiilikäyttäjille.

Mobiililaitteille sopivan verkkosivuston lisäksi voit myös luoda mobiilisovelluksen. Käyttäjät voivat ladata sovelluksen mobiililaitteelleen ja avata sen yhdellä napautuksella pitäen brändiäsi ulottuvilla 24/7.

2. Tarjoa mobiilimaksutapoja

Se saattaa tuntua toteamalla itsestään selvyyden, mutta tarjoavan mobiilimaksutavat on loistava tapa houkutella asiakkaita mobiililaitteilla. PSP: n, jonka kanssa työskentelet, pitäisi pystyä integroimaan mobiilimaksutavat, kuten matkapuhelimet ja mobiiliraha, joiden avulla käyttäjät voivat maksaa puhelimellaan. Muut maksutavat, kuten luottokortin käyttö, sisältävät tietojen syöttämisen manuaalisesti, mikä on vaikeaa pienellä näytöllä ja vie paljon aikaa. Sen sijaan mobiilimaksu voidaan suorittaa vain muutamalla pyyhkäisyllä ja napautuksella. Mitä nopeampi maksuprosessi, sitä todennäköisemmin asiakas suorittaa sen loppuun, mikä vähentää merkittävästi ostoskorin hylkäämistä.

3. Salli Omni-Channel Shopping

Tekniikkaa on kaikkialla - sinulla saattaa olla monia asiakkaita, jotka alkavat selata verkkosivustoasi kotona ja haluavat lopettaa ostoksensa tien päällä mobiililaitteellaan. Jos maksukanavasi ovat keskenään yhdenmukaisia, tästä ei tule asiaa. Tutkimus: Aberdeen-konserni havaitsi, että kaikilla kanavilla toimivien asiakkaiden sitouttamisstrategioilla yritysten 89 prosentin säilyvyysaste oli vain 33 prosenttia ilman. Mobiilisivustosi tai -sovelluksesi tulisi muistuttaa työpöytäsivustoasi ulkonäöltään. Sen pitäisi myös tarjota samat maksutavat - keskustele PSP: n kanssa varmistaaksesi, että tämä on mahdollista.

4. Varmista, että sinulla on erillinen suojaus mobiililaitteille

Petostentorjunta on tärkeää kaikilla verkkokaupan alueilla, mutta tietoturvauhat vaihtelevat kanavien välillä. Kun valitset PSP: n, varmista, että he voivat tarjota erityistä suojausta matkapuhelinmaksuille, koska matkapuhelinta käyttävät petokset eroavat usein verkossa tehdyistä petoksista. Mobiilimaksuprosessin helppous ja käyttäjän syöttämät vähäiset tiedot voivat lisätä petosriskejä, mikä tekee turvallisuudesta tärkeän. Mobiiliturvallisuustekniikoihin kuuluu laitteiden seuranta ja niiden sijainnin sovittaminen laskutus- ja toimitusosoitteisiin sekä laitteiden analysointi ajan myötä epäilyttävien tapahtumien tai toiminnan havaitsemiseksi.

5. Työskentele PSP: n kanssa, joka tarjoaa integroidun ratkaisun

Olemme puhuneet siitä, miten asiakaskokemusta voidaan parantaa, mutta entä sinä? Kauppiaana haluat, että mobiilimaksuprosessia on helppo hallita. Hyvä maksupalveluntarjoaja (PSP) tarjoaa integroidun ratkaisun sekä mobiililaitteille että tietokoneille, ja siinä on laaja valikoima maksutapoja. Niiden tulisi tarjota työkaluja, jotka helpottavat mobiilimaksutapojen integrointia. Nämä työkalut voivat sisältää ohjelmistokehityspaketteja ja mobiilimaksamisen sovellusliittymiä.

Optimaalinen mobiilimaksuprosessi tarkoittaa mobiilikokemuksen suunnittelua vastaamaan mobiilikäyttäjän tarpeita. Luo oma mobiilisivusto, joka heijastaa työpöytäsi sivustoa, ja asenna se sopivilla suojaus- ja maksutavoilla onnellisemmille mobiiliasiakkaille ja lisääntyneille konversioille.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.