Nykyaikaisen mobiilimatkailijan nousu
Usablenet on laatinut uuden sarjan infografioita, jotka havainnollistavat matkapuhelimen nopea kehitys matkailualalla, kun tilastot puhuvat nykyaikaisen matkaviestimen noususta, yllättävät tulokset, joita mobiili-kanta-asiakasohjelma voi saada varaustiheydestä, kuinka vuosituhattajat asettavat etusijalle matkapuhelimen matkapäätöksissään ja paljon muuta.
Koko sarja sisältää noutoruokia, kuten:
- Millennials johtaa mobiilimatkamaksua: suurin osa mobiilimatkailijoista on 25–44-vuotiaita asiakkaita. He viettävät keskimäärin 35% ajastaan matkatietojen etsimiseen älypuhelimista ja tableteista.
- Mobiilivaraukset on tullut asiakkaiden perusodotus: mobiilivaraukset kasvoivat 20% vuoden 2014 alkupuoliskolla verrattuna vain 2%: n lisäykseen pöytävarauksissa.
- monikanavainen on avain asiakasmatkaan: 40% Expedian asiakkaista käyttää useita laitteita varaamiseen, kun taas melkein puolet kaikista matkustajista tutkii kohteita ja matka-ideoita ennen varaamista toisella laitteella.
- Lojaalisuusohjelmat lisäävät huomattavasti mahdollisuutta, että kuluttaja varaa lennon tai hotellihuoneen jopa 86%, ja noin 50% vuosituhannen vuosikymmenistä pitää kanta-asiakasohjelmia "erittäin tärkeinä" varauksen yhteydessä.
- 4 10 matkustajasta on nyt halukas jakaa henkilötietoja henkilökohtaisten etujen saamiseksi
Moderni matkustaja on aina yhteydessä toisiinsa ja odottaa mobiilikokemuksia, jotka yksinkertaistavat koko varausmatkaa. Uusi Travel-e-kirjamme osoittaa, kuinka matkabrändit voivat luoda kiehtovia kokemuksia asiakkaille mobiilikanavien kautta tekemällä enemmän mobiilimahdollisuuksista.
Lataa e-kirja Usablenetista, Moderni mobiilimatkailija ja miten tuotemerkit voivat olla yhteydessä heihin paremmin.
