Henkilökohtaisen kokemuksen käyttämättä jättäminen vahingoittaa sinua

tulouttaa personointi

Haastattelin tämän vuoden Chicagossa pidetyssä IRCE: ssä David Brussin, Monetaten perustaja, ja se oli valaiseva keskustelu muuttuvista kuluttajien odotuksista ja kokemuksista, joita he odottavat vähittäiskauppiailta sekä verkossa että muualla. Henkilökohtaistamisen tarve on vahvistumassa ja saattaa olla juuri saavuttanut käännekohdan.

Monetate on viime aikoina Verkkokaupan vuosineljänneksiraportti osoittaa, että välitön poistumisprosentti on noussut, keskimääräiset tilausarvot ovat laskeneet ja tulosprosentit laskevat edelleen. Mukauttaminen ja testaaminen estävät tämän trendin… ei pelkästään optimoitujen suositusten takia, vaan siksi, että näitä tekniikoita käyttävät sivustot hankkivat ja pitävät asiakkaita parantuneen asiakaskokemuksen takia.

Lisää ostoskoriin ja muuntokurssi

Verkkokaupan vuosineljänneksiraportti analysoi satunnaisen otoksen yli 7 miljardista verkkokaupan kokemuksesta samassa kaupassa kunkin kalenterin vuosineljänneksen tiedot. Keskiarvot koko raportissa lasketaan koko otoksesta. Keskeiset suorituskykyindikaattorit, kuten keskimääräinen tilausarvo ja muuntokurssi, vaihtelevat toimialoittain ja markkinatyypeittäin. Nämä keskiarvot julkaistaan ​​vain analyysin tueksi raportin jokaisessa julkaisussa, eikä niitä ole tarkoitettu vertailukohteiksi mille tahansa verkkokaupan yritykselle.

Monetate mahdollistaa monikanavaisen personoinnin. Raha-alustan käyttöliittymän avulla markkinoijat voivat luoda, testata ja ottaa käyttöön rajoittamattoman määrän henkilökohtaisia ​​digitaalisia kokemuksia, joilla on rajoitettu tarve tietotekniikkaan tai konsultointiresursseihin reaaliaikaisella alustalla.

  • Ansaitse rahaa sähköpostille - Muokkaa sähköpostiosoitteesi ja linkitä se henkilökohtaisiin aloitussivuihin.
  • Ansaitse rahaa kauppatavaroille - henkilökohtaiset tuotesuositukset ja merkit.
  • Ansaitse rahaa mobiilisovelluksille - Natiivien mobiilisovellusten räätälöinti ja testaus.

Rahojen mukauttaminen ja suositusten yleiskatsaus

Kanssa Rahaa personointia varten, voit luoda räätälöityjä asiakaskokemuksia verkko-, sähköposti- ja mobiilisovelluksissa. Pystyt mukauttamaan koko ostokokemuksen mukauttamalla navigointivaroja, bannereita, merkkejä, sankareita ja muuta. Tietoelementit voidaan integroida CRM: stä ja POS: sta sekä verkko-, sijainti-, käyttäytymis- ja laitetiedoista asiakaskokemuksen parantamiseksi koko sivustollasi.

Mukauttamisen ROI

Jatkuvasti kasvavan online-markkinapaikan ja kilpailun haasteiden myötä personointi ei vain tarjoa sijoitetun pääoman tuottoa, vaan siitä on tulossa välttämätön.

Kipling julkaisi äskettäin tuotesuositusruudukon kotisivulleen Monetaten kanssa. Vaikka se on itsestään perustavaa laatua, yritys otti sen askeleen pidemmälle testaamalla sijoittelua. Yksi versio näytti tuotesuosituksia sivun yläosassa, kun taas toinen versio näytti ruudukon sivun alaosassa. Tämän seurauksena tiimi lisäsi ostajien sitoutumista ja määritteli parhaan sijoittelun tulosprosentin optimoimiseksi.

Sekä 7.29 prosentin että 9.33 prosentin muuntokurssit ylittivät huomattavasti sivuston perustason 1.64 prosentin muuntokurssin.

Mukauttamisen sijoitetun pääoman tuotto

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.